度住院患者護理工作滿意度調查分析總結-文庫吧在線文庫
【正文】 不了解相關知識。一、存在問題：護理人員為患者做入院宣教時，講解不詳細。護士主動服務、巡視病房意識不強，年輕護士護理技術不熟練。對住院期間護士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。住院期間，希望護士加藥時動作能快一點。五、原因分析：護理人員主動服務意識不強，是影響護理服務的主要因素。繼續(xù)加強科室人員工作責任心教育，加強職業(yè)道德建設，堅守崗位，認真負責。倡導不良事件的無懲罰性報告，以達到警示、防范作用。對部分醫(yī)技科室及窗口服務態(tài)度不滿意。醫(yī)院要大力整改食堂飯菜質量，希望能多樣化。護士還應指導工勤人員，如指導病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。將患者意見向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院出面與食堂主管溝通協(xié)調，增加人手無論職工灶還是病員灶都能提高飯菜質量，做到更加衛(wèi)生，更加多樣化。五、結語：科室今后將會繼續(xù)行該項調查，隨時抽查改進，希望我科全體醫(yī)護人員能夠戒驕戒躁，在今后的學習生活中繼續(xù)努力，爭創(chuàng)“青年文明號”，為了我院及我科的未來而貢獻自己的一份力量！第五篇：住院患者護理服務滿意度調查分析總結（推薦）2012護理服務質量滿意度調查總結本季度護理部滿意度調查采取定點訪問和發(fā)放問卷相結合的形式，以科室為單位，共6個護理單元患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調查表200份（出院病人80分），收回90份，參與率達90%，滿意率為95%。入院宣教內容不詳細，個別病人稱不知主管醫(yī)生、主管護士。我院護理隊伍整體水平不夠高，學歷結構不完善，護理隊伍的知識水平與醫(yī)院發(fā)展不平衡，特別是新調入、新分配護士對護理技術及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。推行護士長五查房，及時全面掌握科室護理狀況。將滿意度調查與護理人員考核相結合，促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術，如著裝、言行舉止、服務態(tài)度、技術水平等，利于服務質量的提高。倡導不良事件的無懲罰性報告，以達到警示、防范作用。繼續(xù)加強科室人員工作責任心教育，加強職業(yè)道德建設，堅守崗位，認真負責。四、原因分析：護理人員主動服務意識不強，是影響護理服務的主要因素。對護士講解的有關檢查的注意事項不太理解。增加窗口服務禮儀培訓，實行微笑服務，讓患者在第一時間感到舒心，也展示了醫(yī)院良好的行風和專業(yè)性。四、整改措施：科室自查自糾，質控體系有效運轉。部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏
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