4滿意度調查分析46月-文庫吧在線文庫
【正文】 主動與員工溝通，開展交流談心。 2024年人均收入 3494元。 針對調查問卷客戶反饋情況，我公司歸納如下幾點： 第 10 頁 共 16 頁 一、卷煙供應方面。緊俏卷煙貨源的減弱，導致市場需求加大。以 “ 按客戶訂單組織貨源 ” 試點為契機，提高市場預測的準確度，加大卷煙購進計劃的銜接力度，突出抓好全國名優(yōu)適銷卷煙貨源的購進，滿足市場需求?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測量分析方法》對各項逐次統(tǒng)計如下： 購買原因。 經常購買的產品的調查中，因各地的消費水平、生活習慣、飲食習俗及市場需求等因素，各種產品均有良好銷量，但相比之下雞肉產品的銷售比鴨肉銷售量大、價格高，腿、胸、翅類 第 13 頁 共 16 頁 產品比其它副產品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個辦事的銷售量要占據(jù)公司產品銷量較比例，是公司產品銷售的良好市場和對顧客進行有 效服務的有力保證。 產品的相關知識和售后服務，需要進一步加強對產品相關知識的培訓宣傳力度，對產品做到細致入微的了解，要讓顧客對產了解得更全面、更具體，對顧客的服務才能更加周到，更易于打動顧客。因時間原因，只安排了一次調查，這使得顧客的意見不能及時反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機會。但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度，控制產品質量和服務質量，會持續(xù)實現(xiàn)組織的目標。大多數(shù)問題顯得很 “ 粗 ” ，不便于顧客回答。 降低速凍溫度，縮短速凍時間，改善產品外觀色澤。銷售部 42票，生產部 5票。別人介紹的2 人，占 %。公司組織生產、品管和銷售等部門于 12 月份設計完成了顧客滿意度調查表。 第 11 頁 共 16 頁 為了能夠更好的服務于社會，服務于客戶，切實提高零售終端利益，增進雙方感情，增強客戶對煙草公司的滿意度，我們針對此次調查中客戶所反饋的意見，積極采取有效整改措施，努力在近期把客戶的滿意度提高一個新水平： 一、加強親情聯(lián)絡。 二、服務質量方面。 此項滿意度調查工作從 11 月 1 日正式開始至 11 月 15 日正式結束，歷時一個星期，通過協(xié)會各分會認真負責地走訪調查，發(fā)放的 450份問卷，收回 437份，總有效回收使用率達 97%。 ，積極開展健康有益的群眾文化活動，加強員工之間的交流。 ，給予一定年限的員工年假待遇。 ，崗位的晉升，領導的肯定等激勵方式上都需要完善。 分析。就員工自身工作發(fā)展、工作環(huán)境及相互溝通、員工薪酬、福利制度等問題，對公司目前管理進行全面審核吸取合理化建議，進一 步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，公司綜合部組織開展了此次員工滿意度調查。 九、原因分析 部分護士入院宣教不詳細，病人不了解相關知識。問卷調查和訪談相結合。 第 1 頁 共 16 頁 滿意度調查分析 46 月 為了提升我中心的醫(yī)療服務品質，改進我中心的各項服務工作，更能貼近患者的需求，結合當前工作實際，開展了本次住院病人滿意度調查活動。共發(fā)放調查問卷 30份，收回問卷 30 份，回收率 100%，其中有效問卷 30 份，問卷有效率 100%。 護士主動服務、巡視病房意識不強， 病房保潔不 到位。 一、調查時間： 2024年 4 月 1 日 二、調查對象及方式： 本次滿意度調查對象為公司全體員工，采取按部門下發(fā) “ 員工滿意度調查問卷 ” ，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。公司的晉升渠道應該更透明化、合理化，給新老員工
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