【正文】 結(jié)合，鼓勵創(chuàng)新。三、考核對象考核對象為姜堰市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員。具體分布如下：工作質(zhì)量共計40分，主要考核工作人員能否規(guī)范高效地辦理各類涉稅事項(xiàng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)共計10分，主要考核工作人員能否切實(shí)遵守辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)規(guī)章制度；敬業(yè)表現(xiàn)共計10分，旨在激勵工作人員提高服務(wù)的主動性、創(chuàng)造性；各類評價共計40分，旨在通過完善的評價體系，督促工作人員更好地履行服務(wù)職責(zé)；超平均工作量共計10分，引入超平均工作量概念，旨在調(diào)動工作人員的工作積極性；個人素質(zhì)共計10分，旨在引導(dǎo)工作人員夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高綜合素質(zhì)；每月得分超過120分的部分，可在一年內(nèi)向以后月份結(jié)轉(zhuǎn)相加，同一加分項(xiàng)按最高級別加分。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)科，負(fù)責(zé)考核的組織協(xié)調(diào)、情況收集和數(shù)據(jù)匯總工作?？己擞稍露瓤己私Y(jié)果累加而成。八、附則各分局（除一、二分局外）辦稅大廳，結(jié)合自身實(shí)際，比照執(zhí)行。第三篇：辦稅服務(wù)中心績效考核辦法(討論稿)辦稅服務(wù)中心績效考核辦法（討論稿）為提升辦稅服務(wù)中心工作質(zhì)量，促進(jìn)辦稅服務(wù)工作效率的提高，切實(shí)抓好辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)制度的落實(shí)，根據(jù)《xx市地方稅務(wù)局稅收征管質(zhì)量責(zé)任考核追究辦法》、《xx市地方稅務(wù)局發(fā)票、票證管理辦法》、《XX市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理制度》、特制定本辦法?？己擞嫹秩缦拢阂弧⒐ぷ髁炕?5分）針對各崗位辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)的多少實(shí)行工作量化考核，即凡是可用量來計算的全部工作量除以開票人數(shù)作為基數(shù)，每人工作量與基數(shù)之比折分，具體分為：受理納稅申報份數(shù)；稅務(wù)稽查報告份數(shù)；稅務(wù)行政處罰書份數(shù)；（3分）開具代開發(fā)票有效（不含廢票）份數(shù)；（13分）開具稅票、繳款書、稅收罰款份數(shù)；（13分）辦理登記戶數(shù)；（2分）繳銷發(fā)票的本數(shù)；（2分）開具外管證份數(shù)；（2分）二、服務(wù)質(zhì)量（10分）（一）工作紀(jì)律（2分）嚴(yán)格遵守《辦稅服務(wù)廳管理制度》，凡不按《XX市地方稅務(wù)局請銷假制度》規(guī)定休假、請假的一律視同遲到、早退或曠工處理。應(yīng)按照上級的規(guī)定來管理計算機(jī)，上班時間不得在電腦上玩游戲、聽音樂、看影像資料。（二）限時服務(wù)（2分）嚴(yán)格按照《辦稅服務(wù)廳服務(wù)承諾》的服務(wù)時限辦事，超時服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一例，扣完為止。納稅人投訴的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的加扣1分。態(tài)度熱情，禮貌待人，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語（1分）工作期間，使用服務(wù)忌語、服務(wù)冷淡、工作散漫，發(fā)現(xiàn)一例，扣完為止。三、征管質(zhì)量（35分）（一）稅務(wù)登記（8分）1辦理稅務(wù)登記未按規(guī)定采集、錄入納稅人基本情況、管理信息、代扣代繳等信息的，未按規(guī)定對注銷登記戶，停歇業(yè)戶進(jìn)行發(fā)票、收據(jù)清繳的，未按規(guī)定收繳注銷登記戶稅務(wù)登記證，收存停歇業(yè)戶稅務(wù)登記。在每日下班前必須進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，對操作當(dāng)日產(chǎn)生稅務(wù)登記錯誤進(jìn)行修改。（二）納稅申報（6分）辦稅人員對納稅申報及其它報送資料不符合規(guī)定要求，不進(jìn)行輔導(dǎo)、審核的。造成稅款無法追回的，每戶次扣責(zé)任人1分，并賠償流失稅款；情節(jié)嚴(yán)重的，移交紀(jì)監(jiān)部門處理。除責(zé)令限期改正外。對于稅款私存、白條收稅的，每例次扣責(zé)任人1分，并移交紀(jì)監(jiān)部門處理。在每日下班前必須對原始憑證進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，對操作當(dāng)日產(chǎn)生數(shù)據(jù)錯誤進(jìn)行修改。（四）征管資料收集、保管、傳遞（6分）1．辦稅員未按規(guī)定收集整理資料并按分局分類，未按規(guī)定的時間傳遞資料，傳遞過程手續(xù)不完善而造成責(zé)任不明的。（五）發(fā)票管理（7分）違反規(guī)定發(fā)放發(fā)票的。并每例次扣責(zé)任人1分。其他未按發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定操作的行為。未按《湘潭市地方稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)上級關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)代開普通發(fā)票工作的通知》（潭地稅函〔2004〕93號）對外代開發(fā)票，臨時開票者未提供全面資料而替其開具發(fā)票。四、票證管理（10分）嚴(yán)格遵循《辦稅服務(wù)廳票證管理辦法》要求管理票證。稅收票證的使用（2分）（1）以下情況計入票證差錯：稅收票證未分納稅人、分次填開的；多聯(lián)復(fù)寫式票證未一次全份復(fù)寫或打印的；填寫票證遺漏、省略、編造，填寫字跡不清晰，計算稅額不準(zhǔn)確，漏章漏項(xiàng)，隨意涂改、挖補(bǔ)的；稅收通用繳款書、匯總專用繳款書未實(shí)現(xiàn)“一稅一票”；稅收通用完稅證和代扣代繳稅款憑證的 “一票多稅”上開具了隨同正稅附征的稅種以外稅種的。（2）凡違反票證使用“十不準(zhǔn)”的每次扣1分，扣分不限。（2）如開票員在報解時不提供空白票檢查，扣完為止；若因此而造成稅票損失不報或挪用、貪污稅款等違紀(jì)違法事件，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，對直接責(zé)任人加倍處罰。稅收票證積壓報解的處理（2分）開票員征收稅款解繳國庫的時間最遲不得超過2天，3天以上為“積壓”，超過一個月為“挪用”，超過3個月為“貪污”。不填日期、涂改日期或二次填開日期。涂改大小寫金額者，必須將納稅聯(lián)換回，對有大頭小尾行為的，除補(bǔ)繳差額稅款外，交監(jiān)察部門處理。丟失稅收票證除及時報告并交相關(guān)部門處理外，丟失通用完稅證的，本年不能評為優(yōu)崗；丟失稅收罰款收據(jù)、代扣代收稅款憑證、稅票調(diào)換證和印花稅票每份扣1分，扣完為止；，扣完為止。同時對丟失稅收票證的，將按市局有關(guān)責(zé)任追究制度進(jìn)行追究。五、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（8分）辦稅服務(wù)廳人員應(yīng)遵循《辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)制度》，如期如質(zhì)地參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并努力自學(xué)成才。（二）學(xué)習(xí)筆記（2分）學(xué)習(xí)筆記每少做一次，筆記敷衍了事、字跡潦草、內(nèi)容嚴(yán)重錯誤的。（三）學(xué)法記錄（2分）干部學(xué)法用法記錄不少于4次。（四）考試成績（2分）各項(xiàng)普考考試成績不及格的。代表辦稅服務(wù)廳參加市局考試取得名次的，每次加2分，參加市局考試取得名次的，每次加2分。個人參加XX市局以上的各項(xiàng)活動取得名次的每項(xiàng)次加2分。每發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)違法行為，扣1分，扣分不限，并交監(jiān)察部門處理。發(fā)現(xiàn)一例，扣2分，扣分不限，并交監(jiān)察部門處理。窗口人員每季績效考核得分在本窗口排名第一的，評為當(dāng)季“優(yōu)秀辦稅服務(wù)員”。XX市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)中心第四篇：環(huán)翠國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法環(huán)翠國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法（試行）第一章總則第一條 為促進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，提高納稅服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法，切實(shí)強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳管理，特制定本考核辦法。第二章 考核形式和機(jī)構(gòu)第三條 環(huán)翠局考核辦公室負(fù)責(zé)對辦稅服務(wù)廳的全面集中考核，辦稅服務(wù)廳主任負(fù)責(zé)對崗位人員的日常考核。第三章 考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第五條 綜合服務(wù)窗口（共80分）一、文書受理崗受理審批