【正文】 .................................................................................. 16 ....................................................................................................... 16 ............................................................................................... 17 .................................................................................................... 17 ............................................................................................ 17 ................................................................................................ 17 結(jié) 論 ......................................................................................................................... 19 參考文獻(xiàn) ..................................................................................................................... 20 致 謝 ......................................................................................................................... 21 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 1 頁 1 第一章 序論 中國有著龐大的人口基數(shù)， 2021年手機(jī)用戶突破 11億，其中智能手機(jī)用戶達(dá) 4億，首次超越美國，成為全球最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)。其中 營銷策略的核心內(nèi)容就是 4p,4c理論。麥卡錫教授在 1960年 最早提出的， 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990年提出的。 我國國產(chǎn)手機(jī)的翹楚 小米手機(jī) 無疑是 4P4C理論成功運(yùn)用的典范， 其注重產(chǎn)品與定價(jià)策略的實(shí)施，致使較高的性價(jià)比成為其風(fēng)靡全國的主要原因， 同時(shí)結(jié)合適當(dāng)?shù)拇黉N策略，使其能在國內(nèi)手機(jī)穩(wěn)居前列 。 在目前看來， 首先， 小米手機(jī)還不能有效的把 握和掌控移動(dòng)終端中與小米手機(jī)息息相關(guān)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和消費(fèi)者，也沒有形成一定成功的品牌價(jià)值鏈和生產(chǎn)供應(yīng)鏈。 本文通過對(duì)小米手機(jī)目前營銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)了以上問題。 本文共六章， 第一章 主要對(duì)本文的 選題背景、選題意義 以及本文研究內(nèi)容進(jìn)行簡單介紹；第二 章 則是介紹了營銷中著名的 4P4C理論；第三章簡單介紹小米手機(jī)，并 利用SWOT分析小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、優(yōu)勢(shì)和威脅。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 3 頁 3 第二章 相關(guān)理論 4P 理論 ——以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo) 英國杰瑞 1967年， 菲利普 價(jià)格 (Price）：根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。 促銷 （ Promotion）：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。而且，如何在 4P理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營銷的基本運(yùn)營方法，策劃各種營銷活動(dòng)時(shí)也常常不自覺地從 4P理論出發(fā)來考慮問題。廠商不斷創(chuàng)新出新穎的營銷方法來爭取客戶，而市場(chǎng)則是以更多的冷靜給予回應(yīng) 。 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990年提出的，它是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者 (Consumer)、成本 (Cost)、便利(Convenience)和溝通 (Communication)。與產(chǎn)品導(dǎo)向的 4P理論相比， 4C理論有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，它重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)，這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營銷中越來越占據(jù)主動(dòng)地位的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的必然要求。小米手機(jī)堅(jiān)持 “為 發(fā)燒 而生 ”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng) 終端 技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新。 而這不僅是因?yàn)樗鼜?qiáng)大的配置，更是因?yàn)樗?誘人的價(jià)格，使小米的知名度迅速上升。 隨后接連上市的 M2,M3 以 及紅米更是將小米手機(jī)推上了國產(chǎn)手機(jī)的前列。 在中國這個(gè) iphone獨(dú)占鰲頭，其他外企群狼分食的手機(jī)市場(chǎng)， 小米手機(jī)就像一只擠進(jìn)狼群的獅子一樣，攪亂了傳統(tǒng)意義上的手機(jī)營銷模式；像是一顆閃耀的星星，釋放著自己璀璨的光華，書寫和指引著國產(chǎn)手機(jī)的未來， 同時(shí) 小米手機(jī)超高的性價(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。 ［ 4］ SWOT分析 小米手機(jī)之所以能得人心，其優(yōu)勢(shì)主要概括為五 個(gè)方面： 企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)、 手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、銷售渠道優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略 。 2．實(shí)力派的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì) 在小米如此傲人成績的背后，是小米公司實(shí)力派的聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，這其中負(fù)責(zé)小米工業(yè)設(shè)計(jì)及級(jí)供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)的劉德畢業(yè)于世界頂級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)校 ArtCenter，負(fù)責(zé) MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)的黎萬強(qiáng)是原金山詞霸總經(jīng)理，負(fù)責(zé)硬件及 BSP 團(tuán)隊(duì)的周光平是原摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師，負(fù)責(zé)米聊的洪峰是原 Google高級(jí)工程師，還包括原谷歌中國工程研究院副院長林斌，原微軟工程院首席工程師黃江吉。除了 7位創(chuàng)始人，小米公司還有幾百位工程師， 在他們的激情碰撞下，小米手機(jī)上出現(xiàn)了雙核 ，運(yùn)行速度被稱作 “手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī) ”。在系統(tǒng)整體流暢性、屏幕分辨率、攝像功能上，小米手機(jī)都達(dá)到了頂級(jí)水平。 這幾年，隨著蘋果手機(jī)系統(tǒng) ios 、 Android 的發(fā)展，智能 手機(jī)發(fā)展迅速，也使得智能手機(jī)慢慢開始 普及。 而小米手機(jī)配有的是 1930毫安的大電池，超出手機(jī)界智能手機(jī)的電池容量近 30%,可支持聯(lián)網(wǎng)待機(jī)長達(dá) 450小時(shí)，連續(xù)通話 15 小時(shí)。 ［ 5］ 小米手機(jī)的制作工藝已經(jīng)處在了極高的水平，可以和三星等國際大品牌相較量。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 7 頁 7 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 采用 成本價(jià)定價(jià)的模式，毛利率 僅 15%左右 ， 由最初 小米 系列的 1999 元到現(xiàn)在的紅米系列 的 799元 ， 還有與聯(lián)通、電信聯(lián)手推出的 部分款式的 合約機(jī)，直接預(yù)存幾百到兩 千不等的話費(fèi)就可以免費(fèi)使用。 銷售渠道優(yōu)勢(shì) （ 1） 小米手機(jī)只在線上售賣，如小米科技旗下的電商、小米網(wǎng)。（ 3）小米手機(jī)采用了網(wǎng)上先預(yù)定、再生產(chǎn)的模式，即生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都有銷路，實(shí)現(xiàn)了零庫存，節(jié)約了大量的成本。取得了消費(fèi)者和媒體的廣泛關(guān)注。進(jìn)而為其其后的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 運(yùn)用口碑 營銷，利用性價(jià)比高的特點(diǎn)，讓小米手機(jī)的消費(fèi)者刺激其潛在消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，從而能夠使得營銷成本更一步降低，這樣也更一步彌補(bǔ)了生產(chǎn)成本過高的問題。 手機(jī)自身缺陷： 1． 硬 件方面存在諸多問題 ① 屏幕翹腳問題 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 8 頁 8 ② 手機(jī)掉漆問題 ③ 后蓋縫隙閉合不嚴(yán)密問題 ④ 機(jī)身晃動(dòng)有響聲問題 ⑤ 原裝配件中沒有耳機(jī) 在小米手機(jī)官方論壇上，已經(jīng)購買小 米手機(jī)的消費(fèi)者陸續(xù)抱怨 小米手機(jī)存在的種種問題，問題反饋就有 上萬 條。 小米屬于后起之秀，成立僅僅三年 多，在 HTC、三星、 iphone等智能機(jī)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)份額的時(shí)候，小米橫空出世，在市場(chǎng)份額、占有率上明顯不足，良好的口碑在大眾心中還沒有建立。 小米手機(jī) 提供給顧客的 主要 售后途徑有在線客服、微博客服、電話客服 三種 。小米科技自身也表示在目前情況下，退換貨是需要三到五天。這也使得小米手機(jī)標(biāo)榜的五日內(nèi)維修完畢成為一紙空文。 便捷的手機(jī)將取代笨重不便的 pc。僅僅在中國有 78家做 RMCPU，成本會(huì)發(fā)生質(zhì)的下降，促進(jìn)了整個(gè)智能手機(jī)的計(jì)算能力，和成本的優(yōu)化。 xxxx學(xué)院畢業(yè)論文 第 9 頁 9 伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)終端的構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)上遍布的應(yīng)用程序的侵襲，中國的 3G 時(shí)代已經(jīng)來臨并面臨著新浪潮的洗禮。 脅 在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入低谷之際，金融危機(jī)的浪潮殃及各行各業(yè)， 唯獨(dú)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻是風(fēng)景獨(dú)好。 ［ 7］ 小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也迫不及待加入戰(zhàn)局，不斷升起的戰(zhàn)火使智能手機(jī)市場(chǎng)形成多極化。在激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)競爭中仍處于弱勢(shì)，想躍入國際商場(chǎng)還要更久的錘煉。雷軍打造 “終端 +內(nèi)容 +服務(wù) ”的