【正文】 的客戶忠誠度。由于大多數(shù)人容易將“品牌”和“商標”混淆，本文在這里進行簡要的區(qū)分。我國的《中華人民共和國商標法（2001修正）》認為：商標是能將自己的商品（含服務）與他人地商品（含服務）區(qū)別開的可視性標志（包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合，以及上述要素的組合）。品牌涵蓋著比商標要寬泛的的領(lǐng)域，其包括商譽、產(chǎn)品、企業(yè)文化以及整體營運的管理。品牌包括的要素很多，例如“名稱”、“徽標”以及系列的平面視覺體系和立體視覺體系等。作為品牌，首先要有獨占性的商業(yè)符號，既“商標”，其次是讓這個商標意義，被人所廣泛的了解，既形成品牌意義?！?】20世紀初，市場營銷理論于美國誕生，它產(chǎn)生的原因是由于受到美國社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化的影響。在其發(fā)展期間，無數(shù)優(yōu)秀的營銷專家對于市場營銷理論不斷地進行改進完善。 菲利普?科特勒（Philip Kotler）強調(diào)了市場營銷的價值導向，他對市場營銷的定義：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程【5】。麥卡錫()對微觀市場營銷的定義：市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的職責，市場營銷將產(chǎn)品及勞務從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤，同時也是一種社會經(jīng)濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。因此，綜上所述，本文認為：市場營銷是指個人或集體在某一個特定的場所，通過使用一些工具進行其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值的交易，以滿足彼此的需要，實現(xiàn)共贏的過程。4P，既：產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。①核心產(chǎn)品是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品所具有的基本效用或利益。③期望產(chǎn)品是指顧客通常對產(chǎn)品所希望或默認的一種產(chǎn)品形式或者是使用用途。⑤潛在產(chǎn)品是指產(chǎn)品中一些附帶的功能、性能，可以在顧客有潛在需要時轉(zhuǎn)變成期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。萊維特曾指出：“新的競爭不是發(fā)生在各個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供何種附加利益（如包裝、服務、廣告、顧客咨詢、融資、送貨、倉儲及具有其他價值的形式）”。在市場環(huán)境分析之前要首先進行市場價格調(diào)查和分析，之后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從以下三方面：所在行業(yè)動向、產(chǎn)品消費者購買行為和企業(yè)自身能力進行價格分析?！?【8】就一般情況而言，營銷渠道策略要解決經(jīng)銷商的選擇和渠道級數(shù)等問題。在選擇經(jīng)銷商的時候，企業(yè)應根據(jù)情況綜合考慮，不僅要要考慮與產(chǎn)品特征、生產(chǎn)上的實力的有關(guān)性，而且要考慮與消費者的消費特征及市場環(huán)境有關(guān)的其他情況。選擇好經(jīng)銷商之后，進而就應該確定相應的服務水平和內(nèi)容。對營銷渠道的管理和控制。(4)促銷策略（promotion）促銷策略是指企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。它可以通過以下四種主要工具和手段：廣告、銷售促進、人員推銷、公共關(guān)系來實現(xiàn)溝通。2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。成功的企業(yè)通常能夠辨認重要的市場變化，通過營銷情報和營銷調(diào)研及對消費者的研究和競爭對手的分析追蹤趨勢并從中發(fā)現(xiàn)機會。宏觀環(huán)境包括以下幾個方面的因素：人文環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律和社會文化環(huán)境等。再加之其變化性的特點，這就要求企業(yè)為了生存和發(fā)展壯大，必須適時加強對各宏觀環(huán)境因素的分析和研究，做到正確地認識環(huán)境、適應環(huán)境，并采取有效的措施確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時報告顯示，2011年全球手機市場出貨量達到16億部，%。市場分析認為，2011年全球智能手機和3G市場進入高速增長階段，智能手機的需求增長勢頭強勁?！?】2011年，中國手機產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持高速增長的發(fā)展勢頭，特別是中國智能手機市場，已經(jīng)超越美國成為最大的智能手機銷售市場。數(shù)據(jù)顯示，同比增長12%，增長率相比2010年有所下降。【10】各種各樣的消費者組成統(tǒng)一的市場，企業(yè)首先要了解的消費者的組成結(jié)構(gòu)和他們的素質(zhì)等，因為這些因素直接影響著移動電話的消費情況。同時，由一般規(guī)律看出，在一個國家的總?cè)丝谥?，城市人口所的比例越高，將會促進手機用戶數(shù)越快的發(fā)展，帶動移動電話的普及率就越高，進而會進一步擴大于手機的需求量。由于消費者的收入狀況、儲蓄狀況、可接受產(chǎn)品的價格、個人負債和信貸等方面的因素會直接影響到消費者的實際購買力，進而影響企業(yè)營銷的成果，為了避免不良的后果，企業(yè)應時刻關(guān)注文中所提到的這幾種因素。第三代手機最終可達到每秒2MB的數(shù)據(jù)傳輸速度，這主要得益于是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中最重要的數(shù)據(jù)打包技術(shù)充分糅合到3G手機系統(tǒng)中?，F(xiàn)在的3G智能手機支持視頻聊天，無線傳輸文件，多媒體語音功能和人性化的操作等功能，這已經(jīng)大大的超出了手機原有的定義范圍。一個國家或地區(qū)對于這方面的相關(guān)政策將決定著該行業(yè)的發(fā)展前景。從中可以看出，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策扶持力度將進一步加大，引導和推動該行業(yè)的健康快速發(fā)展。第二方面是以信息網(wǎng)絡演進為契機，推動融合型技術(shù)和業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展，推動基礎電信業(yè)務轉(zhuǎn)型。企業(yè)營銷活動直接被微觀環(huán)境所影響和制約，影響微觀環(huán)境因素主要有：原材料供應者、行業(yè)競爭對手，產(chǎn)品的最終消費者等。經(jīng)過最近一輪電信重組之后，目前中國移動網(wǎng)絡運營商只剩下了三家——中國電信、中國移動、中國聯(lián)通。就目前市場行情來看，重組后的中國移動網(wǎng)絡運營商面對著全業(yè)務改革的挑戰(zhàn)。中國電信采用的是CDMA網(wǎng)絡運營模式。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國手機市場漸漸趨于成熟狀態(tài)，目前，整體來看有以下特點：(1)市場需求放緩，消費者需求趨于平緩隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，科學技術(shù)的進步，大規(guī)模的批量生產(chǎn)，加之手機硬件的價格不斷下降，移動資費趨于偏低，導致手機等移動通信工具在我國的普及率已逐步上升到一個高的水平，逐漸趨于平穩(wěn)，人們對手機的需求已不再像以前那樣渴望，新增的手機銷售量多是原來就有的手機用戶在進行手機更新?lián)Q代，并不是真正意義上的純增長的消費人群帶來的消費量。(3) 手機市場行情換亂，手機價格總體走低，企業(yè)利潤不斷下滑由于手機市場競爭的已進入白熱化的階段，市場上各式品牌手機琳瑯滿目，質(zhì)量更是魚目混珠，消費者難以分辨，消費者持幣待夠的情形也與日俱增，手機企業(yè)為了能擴大市場份額，提高銷售量，不惜采取降價銷售的方法，而與此同時手機的研發(fā)經(jīng)費，勞動者的薪資報酬不斷提升，導致企業(yè)的利潤空間不斷地被擠壓，企業(yè)的利潤不斷地減少。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓小米的用戶省一點心。我們希望“小米”這個親切可愛的名字成為大家的朋友。并且公司CEO雷軍利用微博在網(wǎng)上與發(fā)燒友進行互動互動， 甚至會和米粉討論一些大的決策，例如是否應該推出CDMA 版本這樣重大的決策。而發(fā)燒友的意見甚至創(chuàng)新可以在每周的更新中得到體現(xiàn)！ 這顯然比赤裸裸地發(fā)微博廣告或變相內(nèi)置廣告更有殺傷力。小米手機處于發(fā)展的初期，在制定手機營銷策略時，必須考慮自身的實際能力并結(jié)合實際的市場情況，選擇最適合小米手機銷售的消費者市場，切記大眾化銷售。據(jù)市場統(tǒng)計，小米手機去年自首日銷售起銷售量達到130萬部，市場出現(xiàn)供不應求的狀況，今年小米手機在英華達公司的計劃生產(chǎn)量，加之富士康代工生產(chǎn)線，出廠量將超過500萬臺，就這個數(shù)量來說，小米手機可以針對市場進行細分，需找合適的消費群體，在競爭已進入白熱化的國內(nèi)手機消費市場占據(jù)一席之地。但作為社會這個大的群體，總有一些人由于某些相識的原因在各自獨特的心智中會有相同或者說是類似的部分，他們會有相近的喜好，審美，價值觀，對于相同的產(chǎn)品有著相近的喜好，這就會在整個大的消費群體中形成一個區(qū)別于其他消費群體的獨特群體，而這就為企業(yè)選定他們的消費市場提供了依據(jù)。實際上，目前國外主流的細分形式是按照商務型、個性時尚型、大眾型等形式進行市場的細分，這里本文將按照這樣的標準對市場進行細分 (1)商務型消費者通常來說，商務型人士由于自身原因，個人的生活方式有以下特點：常年外出工作，手機通信量大，相關(guān)需要記錄的信息較多，手機內(nèi)的聯(lián)系人數(shù)多，工作節(jié)奏快。而這部分人由于有較高的收入，對于價格方面的敏感性較低。(2)大學生消費者群體大學生消費群體是最近幾年才逐漸興起的一個特殊的消費群體，由于我國政府對高等教育的重視，努力發(fā)展，各大高校每年都在不斷的擴招，致使大學生的數(shù)量不斷增加。而如今的大學生由于富裕的生活，對于品牌的概念已是相當重視，加之手中尚有足夠的但不很充足的零花錢，大學生更是喜歡追求有一定的時尚型，但不是很昂貴的產(chǎn)品，這就為企業(yè)提供了一個新的消費者市場。(3)個性化時尚型消費者伴隨著人們生活水平的不斷提高，科學技術(shù)不斷進步，商品的豐富度的增加，消費者的可選擇范圍不斷增加，越來越多的消費者希望能過做到與眾不同，這就促使著時尚化、個性化消費時代的到來，而這在一些經(jīng)濟相對發(fā)達的城市來說更是突出，非主流已成了一種流行趨勢。他們最注重的因素是手機的時尚元素如：產(chǎn)品造型的創(chuàng)意、顏色的搭配等。他們的時尚觀念比較平民化，同時對于價格因素敏感度較高，因而這部分消費群體是比較容易滿足的，市場上針對于這一群的產(chǎn)品更