店長工作流程五篇范文-在線瀏覽
2024-10-25 00:25本頁面
【正文】 是什么？中期要明確每年的工作流程是什么？下文分別是手機店長一天、一周、一月內(nèi)的主要工作流程介紹。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，營業(yè)前的準備工作非常重要，店長要以身作則，提前30分鐘到達門店，營業(yè)前的工作主要為早會、整理、重要崗位準備。早會期間，一般在10——15分鐘為宜，早會氣氛盡量活躍一點。早會切忌開成“批判大會”，一定將重點放在鼓舞士氣，調(diào)動情緒上。B 整理※指揮清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進行；※擺放手機，核實數(shù)量，注意安全；※整體布置門面，音響、展柜、POP和更新電子屏的內(nèi)容；擺放手機、打掃店內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)試好店內(nèi)音樂、燈光、空調(diào)等設(shè)備，檢查飲水機有無水等。待一切準備完畢后，再開市迎接顧客的到來。※收銀：檢查收銀系統(tǒng)軟硬件是否正常、檢查是否備齊零鈔等。2）營業(yè)中營業(yè)中，是銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵，工作內(nèi)容比較多，這時店長與助理應(yīng)注意工作的溝通與配合。A 銷售實現(xiàn)管理※根據(jù)店內(nèi)的顧客數(shù)量，合理安排銷售員的工作，既要避免幾個店員同時接待一位顧客，也要避免一個營業(yè)員同時接待幾個顧客?！鶓?yīng)及時提醒店員給顧客倒水、拿煙盅、微笑服務(wù)等。※根據(jù)店內(nèi)的營業(yè)情況，合理安排自己的工作。店員在進行銷售時也盡量不去干涉，要觀察店員的銷售技巧及業(yè)務(wù)知識是否存在問題，在店員銷售失敗時及時補充說服顧客，顧客走后要及時指出店員存在的問題。※巡場的基本內(nèi)容： 店員的儀容儀表，工作狀態(tài)，及時糾正，注意口氣，不要傷店員自尊心； 衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生； 3 柜臺內(nèi)、外手機的陳列及標價是否正確； 4 櫥窗及展示柜上手機模型的擺放； 5 各種燈具是否按規(guī)定開啟，是否安全正常； 6 空調(diào)溫度的調(diào)整 7 門口宣傳物品的放置※店長要注重走動式管理，多走動，多觀察，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?！?dāng)發(fā)現(xiàn)店員不能處理時，店長應(yīng)立刻上前進行處理，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進行處理。D 現(xiàn)場氣氛營業(yè)中，注意觀察、了解店員的思想狀態(tài)，及時與店員溝通，幫助店員解決一些能夠解決的問題。營業(yè)中，不繁忙的時候要合理安排店員吃飯、休息，讓店員調(diào)整好精神狀態(tài)，保證工作時達到最佳狀態(tài)。F 員工教育營業(yè)中，對店員的教育，重點是及時性教育。G訂、退、換貨要及時做好訂貨、退貨、換貨等管理工作。3）營業(yè)后，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)做好當(dāng)天的總結(jié)工作，包括：商品的日盤、清潔衛(wèi)生、核定目標、完成各種報表、召開晚會或店員培訓(xùn)、末巡。如數(shù)量相符，應(yīng)再仔細清點，直到核對一致。每周應(yīng)安排店員進行大掃除一次，主要針對平常不易清潔的地方（如空調(diào)濾網(wǎng)、日光燈罩、天花板的角落處等地
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