店長(zhǎng)工作流程五篇范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 責(zé)培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)，銷售技巧等專業(yè)知識(shí)五．平時(shí)多關(guān)心美容師，激勵(lì)引導(dǎo)她們，增強(qiáng)美容師對(duì)工作的積極性及向心度教育美容師如何引導(dǎo)客人消費(fèi)，了解客戶消費(fèi)情況，聊天技巧六．隨時(shí)接聽(tīng)電話，負(fù)責(zé)一、二度咨詢，店務(wù)督導(dǎo)，業(yè)績(jī)計(jì)劃，臨時(shí)到操作現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)客人情況指導(dǎo)，聆聽(tīng)。由美容師提出所遇到的問(wèn)題提出建議共同檢討，是否改進(jìn)。在其位，謀其政；當(dāng)仁不讓，敢作敢當(dāng)；把握機(jī)會(huì)，提升自身價(jià)值。十． 開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)每天的工作，檢查任務(wù)完成情況。2）每晚查看零用金表，查看庫(kù)存表。5）每月工作安排每月是一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，做一每月的工作，應(yīng)在上月就要做好計(jì)劃，不能毫無(wú)目標(biāo)的打亂仗。C 核定目標(biāo)核定當(dāng)天的營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況，做好分析，最好是能調(diào)出各店員當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)，在晚會(huì)進(jìn)行公布和點(diǎn)評(píng)。如員工的服務(wù)禮儀、員工的銷售技巧上，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時(shí)給予糾正。c客訴處理※有顧客來(lái)投訴，先由售后管理員接待，店長(zhǎng)隨時(shí)留意處理情況?！⒁馓嵝训陠T在銷售時(shí)要注意安全，預(yù)防被盜、被搶事情發(fā)生。整理一定要調(diào)動(dòng)全員參與，注意細(xì)節(jié)。1）營(yíng)業(yè)前在店面管理中，營(yíng)業(yè)前是店長(zhǎng)一天工作的開(kāi)始，主要做一些準(zhǔn)備工作。D 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率。C 衛(wèi)生質(zhì)量：地面無(wú)垃圾、水漬、備餐柜、售飯臺(tái)整潔、洗手間是否干凈。第二篇：店長(zhǎng)工作流程店長(zhǎng)工作流程在短期內(nèi)店長(zhǎng)要明確每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明確每年的工作流程是什么？下文分別是手機(jī)店長(zhǎng)一天、一周、一月內(nèi)的主要工作流程介紹。B 整理※指揮清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進(jìn)行；※擺放手機(jī)，核實(shí)數(shù)量，注意安全；※整體布置門(mén)面，音響、展柜、POP和更新電子屏的內(nèi)容；擺放手機(jī)、打掃店內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)試好店內(nèi)音樂(lè)、燈光、空調(diào)等設(shè)備，檢查飲水機(jī)有無(wú)水等。A 銷售實(shí)現(xiàn)管理※根據(jù)店內(nèi)的顧客數(shù)量，合理安排銷售員的工作，既要避免幾個(gè)店員同時(shí)接待一位顧客，也要避免一個(gè)營(yíng)業(yè)員同時(shí)接待幾個(gè)顧客?！矆?chǎng)的基本內(nèi)容： 店員的儀容儀表，工作狀態(tài)，及時(shí)糾正，注意口氣，不要傷店員自尊心； 衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生； 3 柜臺(tái)內(nèi)、外手機(jī)的陳列及標(biāo)價(jià)是否正確； 4 櫥窗及展示柜上手機(jī)模型的擺放； 5 各種燈具是否按規(guī)定開(kāi)啟，是否安全正常； 6 空調(diào)溫度的調(diào)整 7 門(mén)口宣傳物品的放置※店長(zhǎng)要注重走動(dòng)式管理，多走動(dòng)，多觀察，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。F 員工教育營(yíng)業(yè)中，對(duì)店員的教育，重點(diǎn)是及時(shí)性教育。每周應(yīng)安排店員進(jìn)行大掃除一次，主要針對(duì)平常不易清潔的地方（如空調(diào)濾網(wǎng)、日光
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