店長每日工作流程-在線瀏覽
2024-11-04 06:06本頁面
【正文】 ⑵ 注意員工安排是否恰當(dāng)、流暢 ⑶ 提醒、指揮員工 ⑷ 安撫員工情緒 ⑸ 注意客人接待，免受冷落 ⑹ 抱怨處理，安撫客人(7)待客用語是否運(yùn)用自如。，由顧問填寫在周業(yè)績情況一覽表上，開會(huì)時(shí)美容師申報(bào)的下周各項(xiàng)業(yè)績的產(chǎn)生應(yīng)由顧問做詳細(xì)記錄，要求暢？客人是否不滿或抱怨？技術(shù)提供是否細(xì)心 ？嚴(yán)格按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。，分享成功經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。(3)店內(nèi)促銷活動(dòng)的公布和講解，并檢查大家對促銷活動(dòng)的認(rèn)知程度，要求大家話述統(tǒng)一、合理以達(dá)到促銷活動(dòng)的成功。，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。，在全體員工離開后，顧問應(yīng)和值守人員對全店的水電設(shè)備衛(wèi)生等進(jìn)行一次全面檢查，如果沒有問題和安全隱患后方可離開。第三篇：美容院店長每日工作流程店長每日工作流程到店安排早操：早會(huì)：⑴ 公司方針及營運(yùn)安排的傳達(dá) ⑵ 精神教育⑶ 前一天店內(nèi)情況匯報(bào)： b、昨日實(shí)操量c、昨日客流量d、昨日新客數(shù)e、客戶未受服務(wù)及原 因分析。店內(nèi)督導(dǎo)：(1)檢查前臺(tái)手機(jī)、Pad、POS機(jī)等是否已充電(2)檢查員工出勤情況(3)檢查各處燈光、音樂是否打開(4)檢查阿姨衛(wèi)生打掃情況(5)檢查茶水、糖水準(zhǔn)備情況(6)檢查房間衛(wèi)生(7)檢查毛巾、浴巾等備品是否充足⑴ 顧客狀況：檢查顧客預(yù)約一覽表：（全天督促顧問做好當(dāng)天預(yù)約及售前、售后服務(wù)）（2）員工狀況：a、待客禮節(jié)是否正確？b、客人是否等待過久？c、客人情緒是否良好？溝通是否順暢？d、客人是否不滿或抱怨？e、技術(shù)提供是否細(xì)心店內(nèi)秩序：a、顧客休息是否舒適，有無顧客無人接待；b、顧客安排是否順暢，接待是否按流程進(jìn)行； c、員工預(yù)約客人、等客、待客及輪班是否順利，有條不紊？高峰時(shí)段的調(diào)配：(1)店長必須親臨指揮；(2)注意員工安排是否恰當(dāng)、流暢；(3)提醒、指揮員工；(4)安撫員工情緒；(5)注意客人接待，免受冷落；(6)抱怨處理，投訴處理、安撫客人；(7)待客用語是否運(yùn)用自如。（如：當(dāng)值顧問每日工作匯報(bào)單、預(yù)約單、新顧客檔案、前臺(tái)日報(bào)表、月計(jì)劃、周計(jì)劃等）：① 每組美容師各項(xiàng)檢查確認(rèn) ② 各項(xiàng)安排執(zhí)行情況③ 員工出勤 與分配情況匯報(bào)(每日店內(nèi)監(jiān)督記錄表)上報(bào)給總監(jiān)業(yè)績分析會(huì)議（月會(huì)、周會(huì)、日會(huì)）1與顧問配合分析顧客，完成銷售業(yè)績目標(biāo)1每天組織晚會(huì)，做好當(dāng)天
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