店長每日工作流程-在線瀏覽
2024-10-24 23:57本頁面
【正文】 熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。，備總務(wù)處隨時(shí)抽察?？蛻艚?jīng)理每日工作流程上班，提前15分鐘到店，看【客戶經(jīng)理工作日記】，并與店長一起分析當(dāng)天的工作安排看當(dāng)日要用的《顧客檔案》，結(jié)合檔案進(jìn)一步分析顧客銷售情況，早會(huì)（分析當(dāng)日應(yīng)到顧客的準(zhǔn)銷售情況），按檔案要求及工作要點(diǎn)分配銷售任務(wù)及安排員工銷售配合，按應(yīng)到的顧客分類配合銷售，負(fù)責(zé)顧客接待、安排顧客護(hù)理，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日已到顧客、已售產(chǎn)品和項(xiàng)目、應(yīng)售未售出的產(chǎn)品和項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日已約到顧客、可售產(chǎn)品和項(xiàng)目并記錄到【客戶經(jīng)理工作日記】中，檢查員工護(hù)理情況、督促并協(xié)助銷售，下班前的其他事宜交代，下班。第三篇：美容院店長每日工作流程店長每日工作流程到店安排早操：早會(huì)：⑴ 公司方針及營運(yùn)安排的傳達(dá) ⑵ 精神教育⑶ 前一天店內(nèi)情況匯報(bào)： b、昨日實(shí)操量c、昨日客流量d、昨日新客數(shù)e、客戶未受服務(wù)及原 因分析。店內(nèi)督導(dǎo)：(1)檢查前臺(tái)手機(jī)、Pad、POS機(jī)等是否已充電(2)檢查員工出勤情況(3)檢查各處燈光、音樂是否打開(4)檢查阿姨衛(wèi)生打掃情況(5)檢查茶水、糖水準(zhǔn)備情況(6)檢查房間衛(wèi)生(7)檢查毛巾、浴巾等備品是否充足⑴ 顧客狀況：檢查顧客預(yù)約一覽表：（全天督促顧問做好當(dāng)天預(yù)約及售前、售后服務(wù)）（2）員工狀況：a、待客禮節(jié)是否正確？b、客人是否等待過久？c、客人情緒是否良好？溝通是否順暢？d、客人是否不滿或抱怨？e、技術(shù)提供是否細(xì)心店內(nèi)秩序：a、顧客休息是否舒適，有無顧客無人接待；b、顧客安排是否順暢，接待是否按流程進(jìn)行； c、員工預(yù)約客人、等客、待客及輪班是否順利，有條不紊？高峰時(shí)段的調(diào)配：(1)店長必須親臨指揮；(2)注意員工安排是否恰當(dāng)、流暢；(3)提醒、指揮員工；(4)安撫員工情緒；(5)注意客人接待，免受冷落；(6)抱怨處理，投訴處理、安撫客人；(7)待客用語是否運(yùn)用自如。（如：當(dāng)值顧問每日工作匯報(bào)單、預(yù)約單、新顧客檔案、前臺(tái)日報(bào)表、月計(jì)劃、周計(jì)劃等）：① 每組美容師各項(xiàng)檢查確認(rèn) ② 各項(xiàng)安排執(zhí)行情況③ 員工出勤 與分配情況匯報(bào)(每日店內(nèi)監(jiān)督記錄表)上報(bào)給總監(jiān)業(yè)績分析會(huì)議（月會(huì)、周會(huì)、日會(huì)）1與顧問配合分析顧客，完成銷售業(yè)績目標(biāo)1每天組織晚會(huì)，做好當(dāng)天
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