【正文】 任心和參與感，集體的向心凝聚力也得到增強。在實際工作中現(xiàn)代企業(yè)一般都將人本管理的理念貫穿于企業(yè)管理工作的全過程，用以充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)核心競爭力。思想政治工作必須緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心進行，針對不同情況，思想政治工作的力量要有相應(yīng)調(diào)整，但以調(diào)動職工生產(chǎn)積極性為重點的主旋律不能變。結(jié)合企業(yè)管理創(chuàng)新思想政治工作，提高職工素質(zhì)。要創(chuàng)新思想政治工作的機制，首先把思想政治工作作為企業(yè)科學(xué)管理、基礎(chǔ)管理的重要組成部分來抓，管人與管事相結(jié)合。企業(yè)要把思想政治工作同黨建工作有機結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，按照靈活務(wù)實的原則安排思想政治工作活動，通過思想政治工作提升人的精神來實現(xiàn)對改革的支持。綜上所述，在人力資源管理不斷發(fā)展的新形勢下，思想政治工作要與 之相適應(yīng)，就必須不斷加強、更新觀念、探索規(guī)律、研究問題、創(chuàng)新方法，還要不斷認(rèn)識和掌握新的客觀規(guī)律，才能增強思想政治工作在人力資源管理中的針對性和有效性。在企業(yè)中，職能部門的管理活動必須通過信息溝通的方式才能將指令傳遞出去，才能使管理活動得以順利進行。溝通貫穿在企業(yè)管理的始終，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，每一步都需要信息的交流與傳遞。在管理活動的諸多因素中，人是生產(chǎn)力及整個管理活動中最活躍的要素，也是統(tǒng)領(lǐng)其他一切因素的靈魂與核心。物質(zhì)資源是指生產(chǎn)設(shè)備、品牌商譽等，而人力資源包括人所擁有的知識、技能、才華、性格與思想等等。管理者的優(yōu)秀管理理念、好的創(chuàng)意和點子，倘若不與大家溝通、分享，被管理者就不了解，不掌握，最終也就不可能實現(xiàn)理念共享，進而導(dǎo)致無法使先進理念運用于實踐，最終也無法使之為企業(yè)創(chuàng)造最終價值。一、信息溝通在人力資源管理中的運用在人力資源管理中，信息溝通主要運用在以下幾個方面：（一）招聘階段。招聘階段，需要和應(yīng)聘人員進行溝通，了解應(yīng)聘人員基本信息、求職動向、勝任能力等，看應(yīng)聘者是否與所聘崗位的要求所匹配、與本公司的文化匹配；而應(yīng)聘者需要了解公司文化、公司的發(fā)展情況、招聘崗位要求與報酬等是否符合自身職業(yè)發(fā)展需要。因而，招聘過程是一個需要進程充分溝通的過程。在培訓(xùn)前期，培訓(xùn)包含內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)等多種渠道方式，但是究竟企業(yè)內(nèi)哪些員工需要培訓(xùn)，選擇何種方式才能最有效、最快捷的達到培訓(xùn)目的，怎樣才能更大限度的即為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本，又能提升培訓(xùn)效果，這就需要人力資源管理工作者在溝通中去獲得。在培訓(xùn)過程中，人力資源工作者需要充分協(xié)調(diào)好培訓(xùn)各方關(guān)系，包括培訓(xùn)講師、參訓(xùn)學(xué)員及用人部門，確保講師所傳授的內(nèi)容是參訓(xùn)學(xué)員及用人部門所缺需要的知識，能切實幫助參訓(xùn)學(xué)員提高勝任力。培訓(xùn)的目標(biāo)是員工能力、技能得以提升，企業(yè)得以長足發(fā)展。（三）績效管理階段?？冃Ч芾聿皇菃蜗虻纳霞墝ο录壢藛T的績效考核，而應(yīng)該是上下級員工對績效問題雙向溝通的過程。在確立績效考核指標(biāo)上，不能獨立于公司整體經(jīng)營目標(biāo)之外來設(shè)立員工績效考核指標(biāo)，應(yīng)該從公司的整體發(fā)展目標(biāo)分解到部門目標(biāo)，最終再分解到員工個人目標(biāo)，這是需要組織各層面不斷溝通的過程；從績效設(shè)計面談、績效指導(dǎo)面談、績效考評面談到績效總結(jié)面談，是上下級之間了解績效管理信息，彼此溝通、激勵互動的過程。由于涉及到員工最切身的利益，從薪酬調(diào)查到薪酬制度的制定與管理，同樣需要信息溝通，了解市場薪酬水平及動態(tài)，行業(yè)薪酬水平需要借助網(wǎng)絡(luò)及測評工具與外部資源溝通；了解員工對薪酬的評價與期望需要和不同階層、不同崗位的員工進行內(nèi)部溝通；了解員工對薪酬的意見和反饋。否則，信息溝通不暢，薪酬就無法發(fā)揮其應(yīng)有的激勵作用。員工的招聘、錄用、人員調(diào)配，表現(xiàn)為勞動合同的訂立、變更、解除和終止。在員工離職時，及時有效的信息溝通，做好離職面談，可以了解員工的離職動機，快速做出反映，挽留住離職員工，降低員工的離職率，這樣，既體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，提升企業(yè)形象，也有利于企業(yè)管理方式的不斷改進，同時也符合我們公司企業(yè)文化的指導(dǎo)思想。但勞務(wù)派遣復(fù)雜的三方關(guān)系，又易給企業(yè)帶來風(fēng)險，進而引發(fā)勞動糾紛。（七）企業(yè)文化。有效的溝通不僅可以使員工了解企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，有利于增強員工的主人翁觀念，還可以使領(lǐng)導(dǎo)真正理解下級員工的處境，制定出符合企業(yè)和員工共同利益的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而幫助下級員工理解和支持上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極提出工作中的意見和建議，努力工作，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，促進企業(yè)的改革與發(fā)展。二、信息溝通的重要性信息溝通貫穿在人力資源管理的全過程，其目的是幫助企業(yè)了解員工需求，并盡可能地引導(dǎo)這些需求更加負(fù)荷企業(yè)發(fā)展的需要，幫助員工成長，激發(fā)員工的主觀能動性，挖掘員工潛力，使其最終為組織創(chuàng)造更多的價值。人力資源管理者要適時地對工作有情緒的員工進行及時輔導(dǎo)，及時安撫，以疏導(dǎo)、緩和他們的不良情緒，這樣才能使企業(yè)和員工真正的實現(xiàn)共同進步、和諧發(fā)展。（二）溝通是改善人際關(guān)系、鼓舞士氣的有效途徑，有助于營造和睦相處的良好氛圍。（三）有效的溝通可以轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度，進而改變員工的行為，因為人們在不同的信息和意見的影響下，會形成不同的態(tài)度，引發(fā)不同的行為。“良言一句三冬暖”，“正確的輿論引導(dǎo)人。（五）主動溝通是我們企業(yè)文化的重要組成部分，是員工行為準(zhǔn)則的重要組成部分。三、人力資源管理中實現(xiàn)有效的信息溝通的具體措施（一）首先要建立信息溝通制度。建立正式的溝通渠道，可以保障信息的通暢和效率，使信息能快捷、有效地得到傳遞。建立標(biāo)準(zhǔn)的信息載體，如員工卡片或員工信息庫、各類人力資源管理制度和管理表格等。（二）倡導(dǎo)溝通的企業(yè)文化。（三）把員工入職前溝通、試用期溝通、錄用溝通、工作異動溝通、績效考評溝通、離職面談等加以固化，根據(jù)不同時期員工的需求，經(jīng)常性地和員工進行交流，了解員工的工作狀況和心理狀況。（四）善于運用溝通技巧。正確地選擇溝通方式和溝通技巧，才能達到溝通的目的。即學(xué)會從對方的角度考慮問題，不僅包括理解對方的處境、思維水平、知識素養(yǎng)，同時還包括維護對方的自尊、加強對方的自信，讓對方說出自己的真實感受。溝通前，必須明確要溝通的內(nèi)容，即需要說些什么，在什么時候說，對誰說，以及怎么說，這樣才能最有效、最快捷的達到溝通的效果。即用中性的非判斷性的語言，客觀表達所要傳遞的信息。（四）善于傾聽是溝通的必要條件。善于聆聽是對談話對方的尊重，同時也是獲取信息的重要途徑。如果遇上一個言語啰嗦或滔滔不絕的人，需要技巧性地聆聽。（五）開放式的發(fā)問是溝通的潤滑劑。（六）肢體語言也是溝通的傳感器。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。語言傳遞的是信息部分，而肢體語言除了可以傳遞信息之外，更重要的是傳遞和溝通人與人之間的情感和思想。整合的過程必須借助于各種資源信息進行大量復(fù)雜的交流和反饋。可以說信息溝通是人力資源管理的第一技巧。人力資源管理工作者只有了解溝通在人力資源管理中的重要性，積極尋找和利用多渠道的溝通方式和技巧，并將其運用于實踐，才能不斷地提升自己的管理水平，使工作得心應(yīng)手，進而達到人力資源管理的目的。管理的核心問題，是人的問題。案例：報紙雜志不斷刊登文章報道服務(wù)業(yè)的不良狀況，一線員工錯誤不斷、態(tài)度惡劣簡直是置顧客于不顧。分析研究表明：當(dāng)一個人被高度激勵時，他會努力工作主動向顧客提供盡可能好的服務(wù)；而沒有被激勵時，他會盡可能的節(jié)省精力。在企業(yè)中出色的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識到這點，只有“以人為本”的企業(yè)管理，才能在如今激烈的競爭中生存、發(fā)展、興旺。設(shè)計有效的員工激勵機制，才能提高員工的積極性。首先姑且讓我把激勵方法分為三類：物質(zhì)激勵、精神激勵和激勵機制的設(shè)計，通過對這三類的分析和了解，才能讓我們理解激勵機制的作用和意義，從而才能為企業(yè)建立有效激勵體系。（一）激勵體系建設(shè)激勵體系建設(shè)一般包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩大方面。物質(zhì)激勵方式多種多樣，必須根據(jù)每個崗位的不同特點采取相應(yīng)的方式，才能達到最好的激勵效果。(2)精神激勵精神激勵是激發(fā)員工積極性的另一種方式。企業(yè)為了達到最大化的激勵效果，要善于把物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合。片面強調(diào)物質(zhì)激勵，容易使員工產(chǎn)生拜金主義，增加企業(yè)的激勵成本。（二）激勵體系的原則好的價值體系的實現(xiàn)離不開好的員工激勵體系。根據(jù)國外一項管理研究報告顯示：員工實際的工作效率只有他們能達到水平的40%至50%。對于員工的激勵問題，每個公司由于實際情況不同，都會有自己的激勵政策和措施。所以，在制定和實施激勵政策時，一定要謹(jǐn)慎。原則之一：激勵要因人而異由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。由于激勵取決于內(nèi)因，是員工的主觀感受，所以，激勵要因人而異。原則之二：獎懲適度獎勵和懲罰不適度都會影響激勵