前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)說明-在線瀏覽
2024-10-17 21:57本頁面
【正文】 許后方可領(lǐng)入。謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。四、負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。公司所有人員(包括副總)上班都要打卡，記錄員工遲到、早退情況，避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生。收納并保存公司員工的病假、事假、調(diào)休相關(guān)單據(jù)，月底交予人事科備查。七、負(fù)責(zé)公司大廳電動(dòng)玻璃門及大廳及各會(huì)議室的門窗的開閉工作，大廳電動(dòng)門開閉時(shí)間為上午9：00~下午17:00時(shí)，其他時(shí)間均為關(guān)閉狀態(tài)，上班時(shí)間一邊耳門為開啟狀態(tài)。九、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。尤其對來電者的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。忌以“喂”開頭。前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口?！比绻麑Ψ讲辉敢饴?lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知”。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。笑容自然、舒適、真誠。***單位的*** 來訪，不知道是不是方便接待。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)你的訊息嗎？等他回來后我會(huì)及時(shí)通知他”；如同意接待，做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來訪者入座倒水；如果等了很長時(shí)間，訪客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管；三、日常行為應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；每日到達(dá)工作崗位后，應(yīng)對自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的準(zhǔn)備工作。五、前臺(tái)行為規(guī)范舉止文明大方，注意坐姿、站姿禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天
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