前臺接待人員崗位職責(zé)說明-全文預(yù)覽
【正文】 電話溝通相關(guān)部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。四、公司前臺禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氛圍；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝；保持唇部潤澤、口氣清新；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。(規(guī)章制度 )在不方便的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉拒絕并及時送客。如果對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員；如果對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公電話；在接到投訴電話的時，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為學(xué)員解決問題，主動的留下學(xué)員的電話，及時的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班；任何情況下不能和學(xué)員起沖突；內(nèi)線電話電話振鈴三聲之內(nèi)須及時接聽；接電話時口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”；二、來訪人員接待來訪人員進(jìn)入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞；如果找其人不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)“您好，***現(xiàn)在不在，請問可否聯(lián)系其他工作人員。外線電話電話振鈴三聲之內(nèi)必須接聽；接聽電話時口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校，”并及時記錄對方信息及來電時間。八、負(fù)責(zé)日常工作會議的安排和會議室的衛(wèi)生管理，包括會前打掃，會中泡茶到水，會后衛(wèi)生打掃。監(jiān)督員工外出填寫《員工外出登記表》。三、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。二、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得
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