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順德格蘭仕銷售有限公司管理手冊-在線瀏覽

2024-07-19 20:13本頁面
  

【正文】 月市場方案需求申請 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 供應(yīng)部采購。 申請流程:終端管理科月申請計劃 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 供應(yīng)部采購。 十五、 政策外費用: 營銷中心申請 —— 8000 元以下由分部長審批; 8000 元 —— 20000 元由本部總經(jīng)理審批; 20000 元以上由銷售公司總經(jīng)理審批。 微波爐銷售本部 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 8 頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020128 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 關(guān)于空調(diào)市場本部人員分工的說明 各營銷中心: 05 年度是格蘭仕空調(diào)中國市場最關(guān)鍵的一年。元月份集團進行了機構(gòu)改革,空調(diào)銷售本部乘改革的春風(fēng)對內(nèi)部管理層的分工進行了調(diào)整,引入部分高層管理人員充實管理隊伍,現(xiàn)將人員分工公布如下: 總 經(jīng)理:陳曙明,主管全面工作 副總經(jīng)理:錢爭鳴(女),協(xié)助總經(jīng)理推進全面工作 ,重點統(tǒng)籌業(yè)務(wù) 副總經(jīng)理:梁偉,協(xié)助總經(jīng)理推進重點市場工作 銷售一部部長:莊衛(wèi)榮,負責(zé)全國 KA,分管北京、天津、上海的銷售工作 銷售二部部長:白海波,分管廣東銷售工作 銷售三部部長:孫巍,分管四川、重慶、湖南、廣西、云南、貴州、陜西及西北各省銷售工作 市場部部長 :呂海軍 ,負責(zé)市場推廣、企劃、終端管理 副部長:游劍,分管山東銷售工作 副部長:謝靚,分管江蘇銷售工作 業(yè)務(wù)管理科科長:汪麗娟,負責(zé)內(nèi)務(wù)、單證、計劃 其他市場及職能部門由本部總 經(jīng)理或者副總經(jīng)理分管: 陳曙明分管:江西、福建、浙江、河南、山西、內(nèi)蒙、海南 錢爭鳴分管:江蘇、安徽市場;全國 KA、市場部;業(yè)務(wù)管理科 梁偉分管:湖北、河北、東三省 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 2020 年 03 月 04 日 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 9 頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 各省空調(diào)項目經(jīng)理 空調(diào)銷售本部 業(yè) 務(wù) 管 理 科 空調(diào)銷售一部 空調(diào)銷售二部 空調(diào)銷售三部 市 場 部 單 證 員 調(diào) 度 員 結(jié) 算 員 文 員 終端管理科 市場支持科 企劃推廣科 K A 部 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 10頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 中國市場空調(diào)本部業(yè)務(wù)操作流程 一、 生產(chǎn)計劃流程: 每月 20 號各分部按市場要求及各地區(qū)下月任務(wù)生產(chǎn)計劃預(yù)算。 本部總經(jīng)理審批后抄 送總裁辦及相關(guān)部門安排落實。 三、 月臨時贈品計劃、貨架、樣機發(fā)放流程: 市場推廣部提交月臨時贈品方案 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 單證計劃員發(fā)貨。 四、 發(fā)貨(訂單、回款)流程: 原則上空調(diào)發(fā)貨要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。 返利財務(wù)未達帳:客戶提交申請(出保證書) —— 財務(wù)部核對 —— 業(yè)務(wù)管理科審批 。必須簽署信用額度協(xié)議書(三月期)。 政策內(nèi)價格由業(yè)務(wù)管理科審核發(fā)貨。 五、 運費結(jié)算流程: 運費單證結(jié)算 員審核 —— 業(yè)務(wù)管理科審批 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財務(wù)結(jié)算。 財務(wù)核算出具對帳單 —— 業(yè)務(wù)管理科核對 —— 客戶確認、辦理財務(wù)手續(xù) —— 財務(wù)核算主管審核 —— 業(yè)務(wù)管理科審核 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財務(wù)結(jié)算(報總裁辦、銷售公司備案)。 業(yè)務(wù)管理科按條形碼盤庫存、簽訂沖差協(xié)議 —— 代理商蓋章確認、辦理財務(wù)手續(xù)—— 財務(wù)結(jié)算。 九、 殘機退貨流程: 項目經(jīng)理申請 —— 售后部鑒定 —— 分部部長初審 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 倉庫開驗收單 —— 打單 ——— 審核科開折讓證明或代理商倒開增值稅發(fā)票 —— 代理商辦理財務(wù)手續(xù) —— 財務(wù)結(jié)算。 十一、 中轉(zhuǎn)倉備貨流程: 營銷中心申請 —— 業(yè)務(wù)管理科審批發(fā)貨,月報中轉(zhuǎn)倉庫存報表至本部總經(jīng)理、銷售公司備案。 十三、 臨時贈品采購流程: 市場推廣部申請 —— 綜合管理科審核 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 供應(yīng)部采購。 十五、 銷售公司宣傳物料申請、制作、發(fā)放流程 制作流程:市場推廣部申請 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 企劃部設(shè)計 —— 市場推 廣部定稿。 發(fā)放流程:營銷中心申請 —— 市場推廣部審批 —— 計劃單證發(fā)放。公司為她搭建了完善的銷售組織架構(gòu),配備了精干的營銷團隊,他們擔(dān)負著格蘭仕小家電騰飛的神圣使命。 KA 部部長:王磊,負責(zé)全國 KA 系統(tǒng),分管上海、北京、廣州的銷售工作。兼華東區(qū)銷售經(jīng)理,分管浙江、江蘇、天津的銷售工作。兼西北區(qū)銷售經(jīng)理,分管陜西、寧夏、新疆、廣西、內(nèi)蒙、山西、甘肅、青海的銷售工作。 西南區(qū)大區(qū)經(jīng)理:羅杰,負責(zé)四川、貴州、重慶、云南的銷售工作。 華北區(qū)大區(qū)經(jīng)理:胡耀麟,負責(zé)山東、河北的銷售工作。 市場部副部長:劉賢練 ,負責(zé)促銷員管理、隊伍建設(shè)、策劃推廣。 單證核算:歐陽琰韞 ,負責(zé)票據(jù)物流跟蹤、督促生產(chǎn)發(fā)貨、銷售發(fā)貨、數(shù)據(jù)核算。 每月 10 號小家電業(yè)務(wù)管理科根據(jù)工廠庫存和 各分部的要貨計劃,結(jié)合生產(chǎn)調(diào)度情況安排下月生產(chǎn)計劃。 二、月度市場方案操作流程: 各分部每月 20 號提交下月市場方案及業(yè)務(wù)管理科提交相關(guān)建議方案 —— 本部總經(jīng)理批準(報總裁辦、銷售公司、財務(wù)中心及綜合管理部備案) 三、月臨時贈品計劃申請與發(fā)放流程: 各分部提交月度臨時贈品方案 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 業(yè)務(wù)管理科發(fā)貨。 四、發(fā)貨(訂單、回款)流 程: 目前小家電的代理商和直供商發(fā)貨要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。 業(yè)務(wù)員必須在票據(jù)(匯票、銀行承兌、電匯底單)復(fù)印件簽名確認后發(fā)貨。 客戶信用額度(累計總額度不超 300 萬):業(yè)務(wù)分部申請 —— 100 萬元以下(含 100萬)本部總經(jīng)理審批并報銷售公司、財務(wù)部備案 —— 100 萬元以上銷售公司總經(jīng)理審 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 16頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 批報財務(wù)部備案。 額度( 30 天內(nèi)必須回籠,大的連鎖超市不超過 45 天):項 目經(jīng)理提出申請 —— 業(yè)務(wù)管理科根據(jù)客戶應(yīng)收款情況予以初審 —— 各分部部長確認 —— 本部總經(jīng)理審批并報銷售公司、財務(wù)中心備案。 產(chǎn)品價格:市場需求變動 —— 分部提交申請 —— %范圍內(nèi)(含 %)本部總經(jīng)理審批; 5%范圍內(nèi)(含 5%)銷售公司總經(jīng)理審批;超過 5%報集團公司審批。 六、階段返利、年返結(jié)算流程: 市場方案、年度政策返利 —— 財務(wù)核算協(xié)議履約 —— 超政策 20000 元以下(含 20000元)由本部總經(jīng)理審批; 20000 元以上由銷售公司總經(jīng)理審批。 七、降價沖差結(jié)算流程: 市場需求 —— 分部提交申請 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 200 萬元以下(含 200 萬元)由銷售公司總經(jīng)理審批;超過 200 萬元報集團公司審批。 八、滯銷機退貨流程: 項目經(jīng)理提出申請 —— 分部部長初審 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 代理商 辦理財務(wù)手續(xù)—— 財務(wù)結(jié)算。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 17頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 十、調(diào)貨流程: 項目經(jīng)理提出申請 —— 分部部長審批 —— 業(yè)務(wù)管理科出具公函 —— 代理商辦理財務(wù)手續(xù) —— 財務(wù)結(jié)算。 十二、臨時贈品采購流程: 業(yè)務(wù)管理科根據(jù)業(yè)務(wù)和終端條線的月市場方案需求申請 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 供應(yīng)部采購。 十四、銷售公司宣傳物料申請、制作、發(fā)放流程: 制作流程:終端管理科申請 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 企劃部設(shè)計 —— 終端科定稿。 發(fā)放流程:項目經(jīng)理申請 —— 終端管理科審批 —— 業(yè)務(wù)管理科發(fā)放。 本流程為中國市場小家電銷售 本部成立后的新業(yè)務(wù)操作流程,從即日起生效;在操作過程中,如有變動再予以修正和補充。負責(zé) 各辦事處呈批報告的費用報銷以及差旅費報銷; 負責(zé)國內(nèi)各營銷中心、辦事處每月固定費用及業(yè)務(wù)費用的稽核。組織人力資源管理制度的制訂、審核、修訂和落實工作。 信息中心: 根據(jù)銷售公司發(fā)展規(guī)劃,制訂銷售公司信息化工程長、中、短期規(guī)劃 。 市場稽查: 按財務(wù)費用管理制度,對每月駐外營銷中心、辦事處的各項單據(jù)進行復(fù)核并進行市場走訪抽查,發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,交上級處理。參與公司經(jīng)營策略制訂,制訂市場營銷策略和競爭策略。國內(nèi)銷售終端的 VI 管理及產(chǎn)品陳列專柜展示設(shè)計。 廣告宣傳科: 負責(zé) 企業(yè)形象、品牌的對外傳播和企業(yè)的對外公共關(guān)系;品牌形象的有效推廣和價值的持續(xù)提升。 內(nèi)部法律培訓(xùn)和 勞動糾紛 。 企劃部職能結(jié) 構(gòu)圖 平 面 設(shè) 計 師 企劃部部長 市場研究室主任 廣告設(shè)計科科長 廣告宣傳科科長 市 場 研 究 員 媒 介 聯(lián) 絡(luò) 員 新 品 規(guī) 劃 員 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 美 工 法 律 顧 問 文 案 媒 介 聯(lián) 絡(luò) 員 人 事 管 理 員 招 聘 培 訓(xùn)專員 績 效 專 員 費 用 稽 核 員 市 場 稽 查 員 行 政 經(jīng) 理 薪 資 核 算 員 信 息 員 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 20頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 客服部部門簡介 技配科: 負責(zé)對客服系統(tǒng)配件、技術(shù)項目的全面統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)工作。 區(qū)域經(jīng)理: 負責(zé)對管轄區(qū)域內(nèi)客服中心的全面統(tǒng)籌管理與監(jiān)督工作。 訴算科: 負責(zé)對客服系統(tǒng)結(jié)算、客訴、理賠項目的全面統(tǒng)籌管理工作。 客服部職能結(jié)構(gòu)圖 客服部部長 區(qū)域經(jīng)理 訴算科科長 技配科科長 結(jié)算組組長 客訴信息組組長 結(jié)算審核員 信函處理代表 憑證回訪代表 客訴處理代表 理賠處理代表 技術(shù)組組長 配件組組長 技術(shù)工程師 培 訓(xùn) 師 配件管理員 計 劃 員 單證管理員 物料管理員 儲運管理員 物流管理員 客服經(jīng)理 客服主管 實物管理員 客服工程師 文 員 客服技術(shù)員 帳務(wù)管理員 崗 位 數(shù): 編制人數(shù): 現(xiàn)有人數(shù): 審核人: 區(qū)域經(jīng)理 客服經(jīng)理 客服主管 客服工程師 客服技術(shù)員 實物管理員 帳務(wù)管理員 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 21頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 營銷中心部門簡介 項目經(jīng)理: 完成各條線本部的銷售任務(wù)要求。領(lǐng)導(dǎo)客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理、推廣員開展工作。按公司財務(wù)制度要求對營銷中心各項費用進行審核和監(jiān)控。 協(xié)調(diào)與營銷中心各部門、客服本部的日常工作事宜。 二、適用范圍 本規(guī)定適用于各營銷中心、辦事處所有編制內(nèi)員工。 四、人員編制的增補和縮減 人員編制要按需定崗、按崗定員,要嚴格按照編制數(shù)來增減 員。為保證現(xiàn)有編制人數(shù)符合公司發(fā)展需要,每季度定期作一次評估。再由人力資源科通知營銷管理處開始招聘或裁減。 人員崗位編制增補和縮減流程: (額定編制內(nèi)崗位編制增減)用人科室(辦事處) 填寫《人員編制增補 /縮減審批表》 職能部門負責(zé)人或項目經(jīng)理審核 綜合管理部人力資源科核實備案并通知實施招聘計劃或裁員計劃。 《人員編制增補 /縮減審批表》功能僅限于人員編制的增減,不等同于具體人員的試用開始。 淘汰依據(jù):區(qū)域任務(wù)達成指標、績效考核分數(shù)、獎懲狀況等 淘汰方式:每月各相關(guān)部門將數(shù)據(jù)提交給各條線總經(jīng)理,由各條線總經(jīng)理按一定比例確定淘汰人員名單,交由綜合管理
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