【正文】 強(qiáng)，在管理是誤區(qū)，但是講執(zhí)行力的人就這么講，為什么？他滿足了領(lǐng)導(dǎo)心理需要，他不愿意反思。結(jié)果恰恰領(lǐng)導(dǎo)不去做這個(gè)事兒，做不成了就說是下級(jí)的問題。按照西蒙的管理思想，任何決策都只能是，也一定是，也必然是有效率的決策。在管理發(fā)展史上有西蒙學(xué)派和決策學(xué)派，決策學(xué)派就是任何決策一定是、只能是也必然是有限理性，這樣就帶來一個(gè)問題，只要我作為執(zhí)行者不想執(zhí)行所有的決策我都可以挑出毛病。所以，人是機(jī)器是做不到的。有些老師講話一些觀點(diǎn)源于古老的管理思想，第二來源于西方的實(shí)踐，你不能說他的說法完全沒有道理，不能說是亂說，但是他犯了一個(gè)錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤不能把西方的東西簡(jiǎn)單的套到中國(guó)來。為什么呢？本來學(xué)公共管理當(dāng)公務(wù)員最合適，結(jié)果他們考不上，為什么呢？不是說學(xué)生不優(yōu)秀，因?yàn)樗麄儗W(xué)的都是西方的理論，清華公管學(xué)院，60%教材都是英文教材，他們考中國(guó)的公務(wù)員能考上就奇怪了，因?yàn)槟銓W(xué)的美國(guó)思想到中國(guó)來當(dāng)公務(wù)員怎么可能呢，管理最講究實(shí)踐相結(jié)合的，因?yàn)槟阍谶@塊兒土壤中做管理，你面對(duì)的是中國(guó)人不是西方人，所以食糧不化是所有的管理學(xué)院最常犯的錯(cuò)誤。這個(gè)條件是什么？簡(jiǎn)單的說三個(gè)字“職業(yè)化”。也就是說，如果按照西方職業(yè)化的思路和文化環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系不是我今天和同志們講的關(guān)系，我今天講的就是效果。西方的企業(yè)工作人員叫職業(yè)經(jīng)理人，這就叫職業(yè)化。什么叫職業(yè)化？職業(yè)公務(wù)員意味著什么？你的職業(yè)道德就是服從。而西方的公務(wù)員制度和政治體制就按照這個(gè)原則設(shè)計(jì)的，為了避免政治集團(tuán)的紛爭(zhēng)，帶來大的政治格局的改變，所有政府工作人員除了職業(yè)政治家以外，其他都是通過職業(yè)化規(guī)范。不管哪個(gè)黨派贊成也好、反對(duì)也好，不管你是什么派，不管誰當(dāng)了你的領(lǐng)導(dǎo)你都要服從，這就是你的職業(yè)準(zhǔn)則。歐洲有這樣的文化，中國(guó)沒有。在中國(guó)誰要按照西方經(jīng)理人的模式從事和設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，你會(huì)死的很慘，因?yàn)橹袊?guó)的文化不一樣。所以在西方你可以頻繁的跳槽，沒有人會(huì)歧視你，大家都會(huì)重用你，但是在中國(guó)萬萬不可以。所以，在中國(guó)第一次跳槽叫英雄，英雄無用武之地跳一次槽，第二次跳槽就認(rèn)為你是狗熊，這個(gè)小子沒什么本事就靠跳槽提高自己身價(jià)?，F(xiàn)在干部制度改革很深入，有一次拿出了一個(gè)國(guó)有企業(yè)副總經(jīng)理的位置，只要符合條件都可以報(bào)考，而且考試很公平，考這這家國(guó)有企業(yè)的副總經(jīng)理，另外一家國(guó)有企業(yè)的女總經(jīng)理符合條件而且考的非常好，筆試順利過關(guān)，進(jìn)入面試。結(jié)果那一天面試了，組織者還是百密一疏犯了一個(gè)錯(cuò)誤。她為什么要說這個(gè)話，因?yàn)樗睦锩靼?，萬一要考不上，因?yàn)橐膊淮罂赡芸忌?，等這個(gè)公司的副總再回到原來的公司還能做嗎？就中國(guó)的老板就會(huì)這么想，我待你不薄，年紀(jì)輕輕就把你擺在這么高的位置上，結(jié)果你還想走，還有異心。比如前一段時(shí)間，大概一個(gè)月以前，美國(guó)發(fā)生一件很大的事兒。結(jié)果這個(gè)員工出于人文精神，出于社會(huì)公德他就出來揭露了這個(gè)商業(yè)秘密，毫無疑問豐田公司肯定要辯駁，但是鐵證如山。但是在中國(guó)沒有一個(gè)法院敢受理，這么好的人你也敢判。在西方靠簡(jiǎn)單的行政命令，不要靠個(gè)人魅力可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力均衡，也就是我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)我說你就會(huì)聽，在西方國(guó)家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)比在中國(guó)容易得多，西方的政府部長(zhǎng)可以頻繁的換，總統(tǒng)可以隨便換也沒關(guān)系，保證不會(huì)亂，因?yàn)樗锹殬I(yè)化群體，換了誰上來大家都會(huì)聽的，反正就這么干，整個(gè)次序是穩(wěn)定的，中國(guó)你試試，換一個(gè)校長(zhǎng)這個(gè)學(xué)校的風(fēng)格都不同。這就是我們對(duì)中國(guó)管理的分析，這樣想下來，中國(guó)真正的執(zhí)行力是不成立的。所以中國(guó)下級(jí)的基本狀態(tài)，如果上級(jí)做的決策，上級(jí)在內(nèi)心跟我們有一種情感的認(rèn)同，我在內(nèi)心不服你，下級(jí)一般對(duì)中國(guó)上級(jí)會(huì)采取四種辦法對(duì)付他。第一，能躲就躲，比方說第一個(gè)決策不贊成，你這個(gè)人我不喜歡，我不愿意跟你一起工作，你交待給我一個(gè)事兒，我能躲就躲，想辦法推。第三，上有政策下游對(duì)策。第四，讓你人亡政熄，你以為你永遠(yuǎn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呀，你有退休的時(shí)候吧，有出差的時(shí)候吧，有交流走的時(shí)候吧，有生病住院的時(shí)候吧，總之你一離開崗位我就有機(jī)會(huì)了，新領(lǐng)導(dǎo)一來就開始提意見。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力問題，如果講給領(lǐng)導(dǎo)聽本質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)力的問題，你定一個(gè)決策對(duì)不對(duì)，就算錯(cuò)了大家聽不聽，認(rèn)同不認(rèn)同，怎么才能讓大家認(rèn)同。所以，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，首先你要反思，你要不反思任何管理問題解決不了，想把責(zé)任推給下級(jí)那只能獲得心理上暢快，實(shí)際上是解決不了問題的。管理的問題是辯證的，從兩個(gè)角度講，如果給領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)問題一定要講清楚，你千萬不要推卸責(zé)任，而且是主要責(zé)任，當(dāng)然面對(duì)下級(jí)，面對(duì)執(zhí)行者，確確實(shí)實(shí)有自己行為改變的空間，這是相對(duì)的，這就是剛才我講的管理行為的改善，無論對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)下級(jí)來說都是一個(gè)反思的過程。最終你要反思，你要知道很多問題之所以出問題源于我們自己。領(lǐng)導(dǎo)力它是由什么樣的東西構(gòu)成的？領(lǐng)導(dǎo)力即領(lǐng)導(dǎo)影響力，是指處于領(lǐng)導(dǎo)角色的人，在為達(dá)到組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)過程中，影響被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠影響別人心理和行為的人，你對(duì)問題的判斷，你給他的指導(dǎo)，能夠?qū)λ男睦恚瑢?duì)他的外在行為產(chǎn)生影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。所以權(quán)力影響力是屬于行政管理范疇，在西方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為什么容易，就是因?yàn)橹灰羞@個(gè)影響力就可以了。比方說我講美國(guó)豐田公司的員工，在中國(guó)人看是對(duì)的，老板賺的是黑心錢，他就該這么做。權(quán)力影響力有很多值得我們思考的東西，權(quán)力影響力來源于什么？我們從理論上可以做一些分析，它來源于群體組織移植的來源，你就是標(biāo)準(zhǔn)，你給大家制定目標(biāo)歸納愿景，你提出戰(zhàn)略，所有一切會(huì)影響別人的行為。西方管理采取的一個(gè)辦法比較簡(jiǎn)單化處理這個(gè)問題，就是你一工作就叫你絕望。正式的職位，你掌握資源，掌握領(lǐng)導(dǎo)來說就要重視行為的表述，資源永遠(yuǎn)是有限的，只要你在這個(gè)崗位上你進(jìn)行資源的分配就不可能不得罪人，只要做管理，特別是做中層干部一定有一條準(zhǔn)則，如果怕得罪人就不要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你只要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著一定會(huì)得罪人，因?yàn)橘Y源的稀缺性是基本的規(guī)律，你要在這個(gè)位置上就得分配資源，只要有人滿意就有人不滿意，都滿意是短暫的是臨時(shí)的不會(huì)是絕對(duì)的長(zhǎng)期的。所以管理中的矛盾也來源于資源分配。所以小平講允許一部分人先富起來，就有一部分人先富起來，然后就有嚴(yán)重的收入不均衡，貧富差距太大。你要研究社會(huì)學(xué)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)系數(shù)貧富差距非常大，之所以能夠運(yùn)轉(zhuǎn)是因?yàn)橛悬h的領(lǐng)導(dǎo)，在臺(tái)灣包括民進(jìn)黨和國(guó)民黨交流你會(huì)感慨，很多事情他們是做不了的，共產(chǎn)黨可以做，包括這次金融危機(jī)你可以看出來。我們把GDP拉起來了，消費(fèi)也拉起來了，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)就不滿意了，所以馬上要面臨新的結(jié)構(gòu)調(diào)整，你要滿意就有問題了，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這就是不可避免的，永遠(yuǎn)在解決一個(gè)個(gè)矛盾中前進(jìn)。小平同志最大的貢獻(xiàn)就是把大家解放，你只要有才華你在市場(chǎng)上就有空間，你只要不違法把握住準(zhǔn)則沒有人會(huì)收拾你，少數(shù)人是悲劇，多數(shù)人都是喜劇。通過資源影響下級(jí)非常重要的就是原則，對(duì)你來說原則性是最重要的，不怕錯(cuò)就怕朝令夕改，最怕動(dòng)搖和晃蕩。如果從原理上講，就是從這里來的，因?yàn)橘Y源的稀缺性導(dǎo)致分配的不公正性，按照道理你該給的人不給，給了不該給的就是不公平。實(shí)踐中很多領(lǐng)導(dǎo)什么毛病呢？今天看到他是這個(gè)準(zhǔn)則，換了一個(gè)情況就另外一個(gè)準(zhǔn)則，時(shí)間長(zhǎng)了大家發(fā)現(xiàn)你沒有準(zhǔn)則，你的好惡就是準(zhǔn)則，這就會(huì)產(chǎn)生管理的問題，大家覺得不公正，我沒有辦法適應(yīng)你的變化?？刂菩畔硎裁春蠊?？他要控制決策的前提，近期要解決什么問題，不解決什么問題，我的優(yōu)先次序是什么，這一切都由領(lǐng)導(dǎo)決定。而現(xiàn)在全世界所有的再民主的決策制度，涉及的都是決斷機(jī)制是民主，但是什么事情進(jìn)入程序，常常并不是完全民主，它是由掌握資源的人控制，掌握信息的人控制。美國(guó)為什么老指責(zé)我們呢？他在全世界有話語權(quán)，他關(guān)注的東西你不關(guān)注，你要不關(guān)注我就覺得你是錯(cuò)的，我就要想辦法讓你討論。為什么呢？什么叫控制信息掌握信息？簡(jiǎn)單的說，不管這個(gè)組織再小，意味著你在這個(gè)組織中正向的、負(fù)向的；積極地、消極地；好的、壞的；光明的、黑暗的，所有的信息都會(huì)匯集到你這里，包括看人怎么看，看事兒怎么看，否則就會(huì)產(chǎn)生決策的偏差，決定是表揚(yáng)這個(gè)人還是批評(píng)這個(gè)人，對(duì)這件事兒是肯定還是否定，所有一切取決于你的判斷。這一點(diǎn)在中國(guó)變得特別重要。只要你在那個(gè)位置上，或者不在那個(gè)位置上，對(duì)別人的行為沒有太大區(qū)別，這就來源于一個(gè)人的魅力，所謂威信就是這么來的。中國(guó)很多單位，一把手的特點(diǎn)就決定這個(gè)單位的特點(diǎn)，一把手行為方式?jīng)Q定這個(gè)單位的行為方式，當(dāng)然不是所有一把手能做到這一點(diǎn)，沒有影響力的就會(huì)把這個(gè)單位搞亂，他就會(huì)靠權(quán)力影響力，單位中國(guó)人又沒有職業(yè)化特征，所以就很亂，搞很多事兒做不成，達(dá)不到預(yù)期的效果。人之所以能夠接受非權(quán)力影響，有兩個(gè)非常重要的心理傾向。犯罪心理學(xué)也是這樣，正是有人的心理活動(dòng)規(guī)律決定，內(nèi)心有說服自己的機(jī)制，為什么要干這個(gè)事兒能說服自己，這是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力分不開的重要原因。他覺得你這個(gè)是真理，我才愿意去做，即使錯(cuò)了也讓他覺得是真理，才能發(fā)揮動(dòng)力。第二個(gè)是追求效率，什么都是有用就會(huì)接近他，受他影響。中國(guó)式學(xué)習(xí)有一個(gè)問題，什么事情都給你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，上學(xué)的時(shí)候我們都是上當(dāng)受騙的，老師講這個(gè)東西現(xiàn)在沒有用，將來一定有用，20年以后肯定有用，說出來是笑話，兩個(gè)二十年都過去了還是沒用。為什么當(dāng)時(shí)告訴我們？這是一種心理現(xiàn)象，因?yàn)橛杏盟援a(chǎn)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，我沒法判斷它有沒有用，但是老師告訴我有用我就相信了，對(duì)成年人這招不管用，他真的覺得有用才會(huì)有學(xué)習(xí)動(dòng)力。我們仔細(xì)來分析，非權(quán)力影響力的因素是什么？歸納起來可以由五個(gè)方面。兩個(gè)人在一起相處，有些事情是沒有辦法解釋的。當(dāng)然你硬要解釋，就要研究基因了。最近我們做了一個(gè)重大政策的調(diào)整，現(xiàn)在正在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)省在做，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工有領(lǐng)導(dǎo)形勢(shì)。包括我們面向基層村官選公務(wù)員都是這個(gè)考慮，這是政治上的考慮，從管理學(xué)角度講是很有效率的做法。這些人琢磨出來是由他的特制決定的，我沒有辦法來描述他，有些人就具有領(lǐng)袖的特制，有領(lǐng)導(dǎo)的特制，文化程度不一定很高，水平不一定很高，但是他就能把人聚攏在一起，就滿足了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的聚攏能力和需要。因?yàn)槭紫冉?jīng)歷可以豐富你的人力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)最好的就是實(shí)踐，我一開始就講了，沒有一個(gè)真正的領(lǐng)袖是管理學(xué)院培養(yǎng)出來的，沒有一個(gè)真正的領(lǐng)袖人物、企業(yè)家是管理學(xué)院培養(yǎng)出來的，他都是在實(shí)踐中打拼出來的。我們的公務(wù)員體制帶來什么問題呢？帶來很多領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)歷比較單一，大家知道面向大學(xué)生招公務(wù)員，進(jìn)到機(jī)關(guān)以后，西方面向大學(xué)生招公務(wù)員沒問題，因?yàn)樗墓珓?wù)員是職業(yè)公務(wù)員，他是沒有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，最后是不能成為政治家的，除非你辭職。缺乏這樣的經(jīng)歷，首先個(gè)人才干就會(huì)受到影響，現(xiàn)在中央想要從大學(xué)生村官人培養(yǎng)人才，不是所有人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)楣珓?wù)員人數(shù)很少，但是需要這種經(jīng)歷，和農(nóng)民工打交道跟最基層的人打交道，你要經(jīng)歷挫折才會(huì)得到自身能力的提高，所以實(shí)踐出真知，這些東西非常重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)管理才干絕對(duì)是干出來，不是教出來的。所以我們講雖然我們的人身經(jīng)歷由于歷史原因不可能富有傳奇色彩，當(dāng)然你要是創(chuàng)業(yè)者可以。所以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷也是非常重要的。這個(gè)也很重要，比如說我干這個(gè)，我們彈一種特別漂亮的鋼琴，在公司聚會(huì)的時(shí)候展露了一下，歌唱的特別好，有歌星的潛質(zhì)也是很容易打動(dòng)人的。即便下級(jí)在理性上并不接受你這個(gè)決定，但是因?yàn)槌绨菽氵@個(gè)人他也會(huì)照著去做，也會(huì)有執(zhí)行力。你的基本的做人的原則，所謂個(gè)人品格產(chǎn)生影響，說一千道一萬本質(zhì)上就一條，讓下級(jí)感覺到你的存在是善意的。最后你就發(fā)現(xiàn)最終就是做人，你的存在對(duì)別人是不是善意的，不管你信仰什么主義你害人是不行的，有些人在政治上是沒問題的，但是老害人呀。明朝搞東廠、西廠，歷史上搞特務(wù)政治沒有出路，實(shí)際上只能貶低你個(gè)人的人品，正義的人很難跟你有合作，有才干的人在這個(gè)組織里不敢說話，因?yàn)樘貏e不敢發(fā)表不同意見，有人發(fā)表不同意見就會(huì)有人反映給老板反映給領(lǐng)導(dǎo)打擊報(bào)復(fù)，所以大家就推磨一開會(huì)就說好，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)光榮、偉大、正確，你定一個(gè)事兒，定完以后你就發(fā)現(xiàn)什么不同意見都沒有。實(shí)際上所有問題聚焦起來是你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作以后的工作方式，我們稱為領(lǐng)導(dǎo)方式。我們講到這里會(huì)發(fā)現(xiàn)，講領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力講什么，最終講的是領(lǐng)導(dǎo)行為，理論上的要素提供行為特制，你要不要講故事給下級(jí)聽，這是愿景管理需要也是個(gè)人經(jīng)歷培育非權(quán)力影響力的需要。領(lǐng)導(dǎo)行為上來講，怎么通過領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)試去改變和提高領(lǐng)導(dǎo)力，最終達(dá)到推動(dòng)下級(jí)有效執(zhí)行的目的。所有四個(gè)路徑最終都是指向自己，是以反思作為學(xué)習(xí)的基本載體。第二，你要了解領(lǐng)導(dǎo)作為一種角色，在組織中的特定角色理論上這種功能對(duì)它有什么要求，轉(zhuǎn)化為對(duì)你的行為有什么要求。第四，保持可持續(xù)性必須堅(jiān)持始終不斷地學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)特殊的才能，他是一個(gè)專業(yè)的才能，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)阶詈缶褪强款I(lǐng)導(dǎo)力，你的專業(yè)能力是越來越退化，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的工作中還感覺自己要靠專業(yè)能力去折服下級(jí)，我上午講非權(quán)力影響力因素的時(shí)候講領(lǐng)導(dǎo)才能是特殊才能，我沒有說專業(yè)才能。我的業(yè)務(wù)水平比你高才能駕馭你，我的業(yè)務(wù)水平不如你駕馭不了你，那說明你是靠業(yè)務(wù)能力不是管理能力。這是一個(gè)客觀的規(guī)律，全世界都是這個(gè)問題，但是做到這個(gè)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)充分的授權(quán)，滿足領(lǐng)導(dǎo)角色的內(nèi)在要求，在中國(guó)是非常難的。就是做事在潛意識(shí)當(dāng)中，有一種從業(yè)務(wù)、從技術(shù)、從細(xì)節(jié)上看問題的習(xí)慣。什么叫業(yè)務(wù)偏好呢？我給大家講一個(gè)家庭現(xiàn)象。誰在這三個(gè)月半年當(dāng)中沒把握好自己，我告訴你這一輩子就慘了，一旦敗下陣來，該誰刷誰刷，該誰洗誰洗，該誰做飯誰做飯，而且此格局一般終身不變。當(dāng)然，也有地區(qū)差異，在我的老家，還有在上?？赡軙?huì)好一點(diǎn)兒，因?yàn)槲沂翘K南人，江浙一帶好一點(diǎn)兒，上海好一點(diǎn)兒，但是從全國(guó)來講，我告訴同志們絕對(duì)女同志敗下陣來概率比較高，為什么會(huì)這樣呢？這里面透著傳統(tǒng)的原因，更透著一個(gè)管理學(xué)的規(guī)律。不要以為在生活中有這樣的現(xiàn)象，在中國(guó)的管理中這種業(yè)務(wù)偏好是非常廣泛深度存在的，為什么中國(guó)民營(yíng)企業(yè)不能做成百年老店，很多古代的皇上，開國(guó)皇帝都是大英雄，為什么三代以后事業(yè)就趨于萎縮，非常重要的原因就是不培養(yǎng)接班人，而培養(yǎng)人最好的辦法就是授權(quán)，你不讓我干我永遠(yuǎn)不會(huì)干，誰也不是天才。你看諸葛亮，就是非常典型的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部的錯(cuò)誤代表。諸葛亮就得當(dāng)謀士，劉備不行，劉備當(dāng)丞相就完了，諸葛亮手下沒有一個(gè)成長(zhǎng)起來的。你想他水平那么高，你給他當(dāng)下級(jí)，你看他就是高山千尺，他看你一覽眾山小。所以，大師能培養(yǎng)出大師嗎？他不可能培養(yǎng)出大師了，所以你在他手下很少有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，也就很少得到鍛煉和成長(zhǎng)，因?yàn)橹T葛亮太厲害了，誰也不會(huì)超過諸葛亮，他也不會(huì)給你機(jī)會(huì)，一般人瞧不上，瞧上得人也很少。因?yàn)槲已芯窟^這個(gè)事兒，業(yè)務(wù)偏好很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，一般情況是這樣，假設(shè)他們都很公道，道德高尚的