【正文】 會(huì)重用你，但是在中國(guó)萬(wàn)萬(wàn)不可以?，F(xiàn)在干部制度改革很深入，有一次拿出了一個(gè)國(guó)有企業(yè)副總經(jīng)理的位置，只要符合條件都可以報(bào)考，而且考試很公平，考這這家國(guó)有企業(yè)的副總經(jīng)理，另外一家國(guó)有企業(yè)的女總經(jīng)理符合條件而且考的非常好，筆試順利過(guò)關(guān)，進(jìn)入面試。她為什么要說(shuō)這個(gè)話，因?yàn)樗睦锩靼?，萬(wàn)一要考不上，因?yàn)橐膊淮罂赡芸忌?，等這個(gè)公司的副總再回到原來(lái)的公司還能做嗎？就中國(guó)的老板就會(huì)這么想，我待你不薄，年紀(jì)輕輕就把你擺在這么高的位置上，結(jié)果你還想走，還有異心。結(jié)果這個(gè)員工出于人文精神，出于社會(huì)公德他就出來(lái)揭露了這個(gè)商業(yè)秘密，毫無(wú)疑問(wèn)豐田公司肯定要辯駁，但是鐵證如山。在西方靠簡(jiǎn)單的行政命令，不要靠個(gè)人魅力可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力均衡，也就是我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)我說(shuō)你就會(huì)聽(tīng)，在西方國(guó)家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)比在中國(guó)容易得多，西方的政府部長(zhǎng)可以頻繁的換，總統(tǒng)可以隨便換也沒(méi)關(guān)系，保證不會(huì)亂，因?yàn)樗锹殬I(yè)化群體，換了誰(shuí)上來(lái)大家都會(huì)聽(tīng)的，反正就這么干，整個(gè)次序是穩(wěn)定的，中國(guó)你試試，換一個(gè)校長(zhǎng)這個(gè)學(xué)校的風(fēng)格都不同。所以中國(guó)下級(jí)的基本狀態(tài)，如果上級(jí)做的決策，上級(jí)在內(nèi)心跟我們有一種情感的認(rèn)同，我在內(nèi)心不服你，下級(jí)一般對(duì)中國(guó)上級(jí)會(huì)采取四種辦法對(duì)付他。第三，上有政策下游對(duì)策。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力問(wèn)題，如果講給領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)本質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，你定一個(gè)決策對(duì)不對(duì)，就算錯(cuò)了大家聽(tīng)不聽(tīng)，認(rèn)同不認(rèn)同，怎么才能讓大家認(rèn)同。管理的問(wèn)題是辯證的，從兩個(gè)角度講，如果給領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)問(wèn)題一定要講清楚，你千萬(wàn)不要推卸責(zé)任，而且是主要責(zé)任，當(dāng)然面對(duì)下級(jí)，面對(duì)執(zhí)行者，確確實(shí)實(shí)有自己行為改變的空間，這是相對(duì)的，這就是剛才我講的管理行為的改善，無(wú)論對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)反思的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)力它是由什么樣的東西構(gòu)成的？領(lǐng)導(dǎo)力即領(lǐng)導(dǎo)影響力，是指處于領(lǐng)導(dǎo)角色的人，在為達(dá)到組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，影響被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。所以權(quán)力影響力是屬于行政管理范疇，在西方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為什么容易，就是因?yàn)橹灰羞@個(gè)影響力就可以了。權(quán)力影響力有很多值得我們思考的東西，權(quán)力影響力來(lái)源于什么？我們從理論上可以做一些分析，它來(lái)源于群體組織移植的來(lái)源，你就是標(biāo)準(zhǔn)，你給大家制定目標(biāo)歸納愿景，你提出戰(zhàn)略，所有一切會(huì)影響別人的行為。正式的職位，你掌握資源，掌握領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)就要重視行為的表述，資源永遠(yuǎn)是有限的，只要你在這個(gè)崗位上你進(jìn)行資源的分配就不可能不得罪人，只要做管理，特別是做中層干部一定有一條準(zhǔn)則，如果怕得罪人就不要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你只要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著一定會(huì)得罪人，因?yàn)橘Y源的稀缺性是基本的規(guī)律，你要在這個(gè)位置上就得分配資源，只要有人滿意就有人不滿意，都滿意是短暫的是臨時(shí)的不會(huì)是絕對(duì)的長(zhǎng)期的。所以小平講允許一部分人先富起來(lái)，就有一部分人先富起來(lái)，然后就有嚴(yán)重的收入不均衡，貧富差距太大。我們把GDP拉起來(lái)了，消費(fèi)也拉起來(lái)了，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)就不滿意了，所以馬上要面臨新的結(jié)構(gòu)調(diào)整，你要滿意就有問(wèn)題了，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這就是不可避免的，永遠(yuǎn)在解決一個(gè)個(gè)矛盾中前進(jìn)。通過(guò)資源影響下級(jí)非常重要的就是原則，對(duì)你來(lái)說(shuō)原則性是最重要的，不怕錯(cuò)就怕朝令夕改，最怕動(dòng)搖和晃蕩。實(shí)踐中很多領(lǐng)導(dǎo)什么毛病呢？今天看到他是這個(gè)準(zhǔn)則，換了一個(gè)情況就另外一個(gè)準(zhǔn)則，時(shí)間長(zhǎng)了大家發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有準(zhǔn)則，你的好惡就是準(zhǔn)則，這就會(huì)產(chǎn)生管理的問(wèn)題，大家覺(jué)得不公正，我沒(méi)有辦法適應(yīng)你的變化。而現(xiàn)在全世界所有的再民主的決策制度，涉及的都是決斷機(jī)制是民主，但是什么事情進(jìn)入程序，常常并不是完全民主，它是由掌握資源的人控制，掌握信息的人控制。為什么呢？什么叫控制信息掌握信息？簡(jiǎn)單的說(shuō)，不管這個(gè)組織再小，意味著你在這個(gè)組織中正向的、負(fù)向的；積極地、消極地；好的、壞的；光明的、黑暗的，所有的信息都會(huì)匯集到你這里，包括看人怎么看，看事兒怎么看，否則就會(huì)產(chǎn)生決策的偏差，決定是表?yè)P(yáng)這個(gè)人還是批評(píng)這個(gè)人，對(duì)這件事兒是肯定還是否定，所有一切取決于你的判斷。只要你在那個(gè)位置上，或者不在那個(gè)位置上，對(duì)別人的行為沒(méi)有太大區(qū)別，這就來(lái)源于一個(gè)人的魅力，所謂威信就是這么來(lái)的。人之所以能夠接受非權(quán)力影響，有兩個(gè)非常重要的心理傾向。他覺(jué)得你這個(gè)是真理，我才愿意去做，即使錯(cuò)了也讓他覺(jué)得是真理，才能發(fā)揮動(dòng)力。中國(guó)式學(xué)習(xí)有一個(gè)問(wèn)題，什么事情都給你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，上學(xué)的時(shí)候我們都是上當(dāng)受騙的，老師講這個(gè)東西現(xiàn)在沒(méi)有用，將來(lái)一定有用，20年以后肯定有用，說(shuō)出來(lái)是笑話，兩個(gè)二十年都過(guò)去了還是沒(méi)用。我們仔細(xì)來(lái)分析，非權(quán)力影響力的因素是什么？歸納起來(lái)可以由五個(gè)方面。當(dāng)然你硬要解釋，就要研究基因了。包括我們面向基層村官選公務(wù)員都是這個(gè)考慮，這是政治上的考慮，從管理學(xué)角度講是很有效率的做法。因?yàn)槭紫冉?jīng)歷可以豐富你的人力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)最好的就是實(shí)踐，我一開(kāi)始就講了，沒(méi)有一個(gè)真正的領(lǐng)袖是管理學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)真正的領(lǐng)袖人物、企業(yè)家是管理學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的，他都是在實(shí)踐中打拼出來(lái)的。缺乏這樣的經(jīng)歷，首先個(gè)人才干就會(huì)受到影響，現(xiàn)在中央想要從大學(xué)生村官人培養(yǎng)人才，不是所有人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)楣珓?wù)員人數(shù)很少，但是需要這種經(jīng)歷，和農(nóng)民工打交道跟最基層的人打交道，你要經(jīng)歷挫折才會(huì)得到自身能力的提高，所以實(shí)踐出真知，這些東西非常重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)管理才干絕對(duì)是干出來(lái)，不是教出來(lái)的。所以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷也是非常重要的。即便下級(jí)在理性上并不接受你這個(gè)決定，但是因?yàn)槌绨菽氵@個(gè)人他也會(huì)照著去做，也會(huì)有執(zhí)行力。最后你就發(fā)現(xiàn)最終就是做人，你的存在對(duì)別人是不是善意的，不管你信仰什么主義你害人是不行的，有些人在政治上是沒(méi)問(wèn)題的，但是老害人呀。實(shí)際上所有問(wèn)題聚焦起來(lái)是你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作以后的工作方式，我們稱為領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)行為上來(lái)講，怎么通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)試去改變和提高領(lǐng)導(dǎo)力，最終達(dá)到推動(dòng)下級(jí)有效執(zhí)行的目的。第二，你要了解領(lǐng)導(dǎo)作為一種角色，在組織中的特定角色理論上這種功能對(duì)它有什么要求，轉(zhuǎn)化為對(duì)你的行為有什么要求。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)特殊的才能，他是一個(gè)專業(yè)的才能，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)阶詈缶褪强款I(lǐng)導(dǎo)力，你的專業(yè)能力是越來(lái)越退化，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的工作中還感覺(jué)自己要靠專業(yè)能力去折服下級(jí)，我上午講非權(quán)力影響力因素的時(shí)候講領(lǐng)導(dǎo)才能是特殊才能，我沒(méi)有說(shuō)專業(yè)才能。這是一個(gè)客觀的規(guī)律，全世界都是這個(gè)問(wèn)題，但是做到這個(gè)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)充分的授權(quán)，滿足領(lǐng)導(dǎo)角色的內(nèi)在要求，在中國(guó)是非常難的。什么叫業(yè)務(wù)偏好呢？我給大家講一個(gè)家庭現(xiàn)象。當(dāng)然，也有地區(qū)差異，在我的老家，還有在上?？赡軙?huì)好一點(diǎn)兒，因?yàn)槲沂翘K南人，江浙一帶好一點(diǎn)兒，上海好一點(diǎn)兒，但是從全國(guó)來(lái)講，我告訴同志們絕對(duì)女同志敗下陣來(lái)概率比較高，為什么會(huì)這樣呢？這里面透著傳統(tǒng)的原因，更透著一個(gè)管理學(xué)的規(guī)律。你看諸葛亮，就是非常典型的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部的錯(cuò)誤代表。你想他水平那么高，你給他當(dāng)下級(jí)，你看他就是高山千尺，他看你一覽眾山小。因?yàn)槲已芯窟^(guò)這個(gè)事兒，業(yè)務(wù)偏好很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，一般情況是這樣，假設(shè)他們都很公道，道德高尚的人，即使是這樣也會(huì)帶來(lái)兩個(gè)嚴(yán)重的管理后果。中國(guó)的很多民營(yíng)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)者全是大英雄，水平高，沒(méi)有什么事兒搞不定的，看自己的后代和接班人怎么看都不成熟，那就是一覽眾山小，一碰到具體的事兒不放心，還是我去吧，實(shí)際上不可能，所以到了一定的時(shí)候，等百年了后代一上臺(tái)，兒子還可以，耳濡目染，但是到了孫子就一塌糊涂，所以我們中國(guó)是窮不過(guò)三代，富不過(guò)三代。第一，叫潛質(zhì)選擇方法。這樣就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么問(wèn)題呢？我們很多業(yè)務(wù)專家會(huì)被選到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，就這么簡(jiǎn)單。這就是潛質(zhì)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向選拔的問(wèn)題。因?yàn)橹袊?guó)心理學(xué)發(fā)展歷史非常短，為什么這么講呢？因?yàn)樗麤](méi)有扎扎實(shí)實(shí)基礎(chǔ)研究，任何一個(gè)測(cè)評(píng)，任何一個(gè)問(wèn)卷基于中國(guó)人的文化特點(diǎn)積累的樣本才敢下結(jié)論，而我們現(xiàn)在用的都是西方的東西。所以我本科在干部選拔實(shí)踐中堅(jiān)決反對(duì)引入心理測(cè)評(píng)，在所有的場(chǎng)合我都講自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀儧](méi)有一份真正的心理測(cè)卷是屬于中國(guó)人的，因?yàn)橐粋€(gè)卷子的開(kāi)發(fā)要么30年，要么50年，但是我們心理學(xué)發(fā)展歷史還沒(méi)有50年。二是社會(huì)的文化環(huán)境，社會(huì)心理還不接受。大家知道現(xiàn)在干部選擇用民主化，這些年我們做了很多嘗試，其中有一條叫公示制，比如說(shuō)確定你是后備干部了，常委會(huì)通過(guò)之后就要拿出來(lái)公示，說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)將來(lái)是什么崗位，什么級(jí)別干部的后備，請(qǐng)大家監(jiān)督，這個(gè)事兒行不行有意見(jiàn)要寫信，在很多地方都是在電視上公示，簡(jiǎn)歷、照片要貼出來(lái)，在報(bào)紙上公示，現(xiàn)在民主化改革往前走了很大一步。這個(gè)不平衡當(dāng)中有合理的地方，也有不合理的地方，這個(gè)情緒并不都是健康的，現(xiàn)在有仇富心理，是有問(wèn)題的。這種測(cè)評(píng)靠選票和技術(shù)手段，但是需要一個(gè)前提就是誠(chéng)信，投票的人要誠(chéng)信，領(lǐng)導(dǎo)要誠(chéng)信，但是整個(gè)東亞國(guó)家誠(chéng)信都差一點(diǎn)兒。第二，誠(chéng)信條件不具備，咱們國(guó)家連會(huì)計(jì)事務(wù)所都可以做假，所以這在政治上是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的事情，到目前為止中國(guó)最符合國(guó)情還是業(yè)績(jī)選拔相對(duì)比較公平，它畢竟是公平的，因?yàn)闅v史上有借鑒，但是業(yè)績(jī)選拔會(huì)帶來(lái)一個(gè)最嚴(yán)重的問(wèn)題，就是我們這里講的業(yè)務(wù)偏好問(wèn)題。我們的公務(wù)員制度是政事合一的公務(wù)員制度，西方是職業(yè)化公務(wù)員制度，他是沒(méi)有機(jī)會(huì)成為政治家的。美國(guó)為什么會(huì)有金融危機(jī)呢？原因很復(fù)雜，很多原因，但是其中一個(gè)重要的原因就是美國(guó)的監(jiān)管部門的人員從業(yè)素質(zhì)不如投資銀行投資經(jīng)理的素質(zhì)，但是這種現(xiàn)象在中國(guó)是不會(huì)出現(xiàn)的。所以說(shuō)我們轉(zhuǎn)變起來(lái)很難，你要從對(duì)人的關(guān)注增加，要學(xué)會(huì)授權(quán)，做起來(lái)是非常難的。特別是在座的很多中層干部，這時(shí)候你很難決定你的組織結(jié)構(gòu)，這個(gè)事情你不可控。其實(shí)沒(méi)什么，不懂也很正常，但是我們自己會(huì)變得不自信，然后就會(huì)想方設(shè)法用種手段使自己超越自己的下級(jí)，所以有業(yè)務(wù)偏好的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后，非常容易侵占下級(jí)在業(yè)務(wù)上的成長(zhǎng)資源。我想這個(gè)話不用說(shuō)太多，領(lǐng)導(dǎo)真是神了，對(duì)大家也不是什么好事兒，就會(huì)出現(xiàn)用死、擺死的現(xiàn)象。你看諸葛亮特有道德感，有人問(wèn)他，說(shuō)丞相你為什么每件事兒都親歷親為呀？他說(shuō)，吾有托孤之重，生恐別人不如我盡心，你們看過(guò)三國(guó)演義嗎，他就這么說(shuō)的。所謂不能干和能干和任務(wù)的復(fù)雜程度成正比關(guān)系，這個(gè)任務(wù)復(fù)雜就不能干了，再能干的人也不能干了，所以這兩個(gè)是看問(wèn)題的視角。所以，我們做領(lǐng)導(dǎo)的，做任何決策，這個(gè)決策不一定是大決策，包括很小的判斷，讓下級(jí)做一個(gè)事情都是決策性，不是你覺(jué)得對(duì)就行，而是你覺(jué)得又符合客觀實(shí)際，又贏得執(zhí)行者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和共識(shí)，才能夠最終有執(zhí)行效率。高素質(zhì)員工就有更大的特點(diǎn)，我們講共識(shí)就更有依賴，就非常重要。但是你要給知識(shí)分子當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，什么活兒都自己干，不讓他參與不讓他干，他就會(huì)不滿，什么業(yè)務(wù)工作都攬?jiān)谧约荷砩?！為什么？不同員工心里需要不同，高素質(zhì)員工有權(quán)利動(dòng)機(jī)需要，表現(xiàn)在兩方面，尤其在中國(guó)更嚴(yán)重。我就回家跟我愛(ài)人商量，從現(xiàn)在開(kāi)始你不間斷的非正式的找他們聊天，我就想知道一個(gè)情況，這些工程師當(dāng)中有多少人想一輩子當(dāng)工程師的？結(jié)果過(guò)了四個(gè)多月，我愛(ài)人回來(lái)告訴我說(shuō)，都給你問(wèn)完了，我說(shuō)怎么樣，一位沒(méi)有，他們的回答是要么自己當(dāng)公司的高管，干不到就自己辭職當(dāng)老板。后來(lái)我們就沿著這個(gè)思路做了調(diào)查，員工忠誠(chéng)度比較，我們發(fā)現(xiàn)四川的員工忠誠(chéng)度基本上比北京、上海的員工高一倍，非常有規(guī)律，這就是權(quán)力需要。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)掌握中國(guó)員工這個(gè)特點(diǎn)，所以你要給員工說(shuō)話的機(jī)會(huì)，有些想做的事兒，明明自己可以直接說(shuō)，就要?jiǎng)幽X筋想辦法要讓他說(shuō)出來(lái)，你加以肯定，很好，就這么辦，你講的太對(duì)了，他也倍受鼓舞，權(quán)力動(dòng)機(jī)得到滿足，叫他干什么就干什么，而且得到好的結(jié)果，這就是領(lǐng)導(dǎo)的方法。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下級(jí)是敷衍了事地對(duì)待問(wèn)題的，絕對(duì)這個(gè)決策行為有問(wèn)題的，這就是決策方式要改變。比如說(shuō)我不會(huì)刷碗，你讓我刷也刷不干凈，搞不好摔碎幾個(gè)，你不讓我刷就行了，我一輩子都不用刷了。當(dāng)然還有一個(gè)特征就是他有親密人際關(guān)系的愿望，所以知識(shí)分子成堆的地方領(lǐng)導(dǎo)很難當(dāng)。兩層含義，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，怎么叫行為轉(zhuǎn)變到位了，這個(gè)指標(biāo)是什么？就是你敢用比自己有本事的人。要做到這一條很難的，剛才我們分析了那么多，首先來(lái)源于我們自身的自我心理暗示。所以，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家，一旦處理不好培養(yǎng)的全是自己的敵人，從自己那里出來(lái)一個(gè)就是他的敵人，包括做培訓(xùn)的圈子也是這樣，出來(lái)一個(gè)就是敵人，結(jié)果像清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院不知道培養(yǎng)了多少個(gè)敵人，都是來(lái)挖墻角的，為什么？留不住人才。正常人都也這個(gè)擔(dān)心，但是處理方法境界有差異。有的人當(dāng)了一輩子秘書，這就是用死了，因?yàn)槟闾胁帕?，沒(méi)了你就不行，離了你地球就不轉(zhuǎn)，只能用你，這叫辯證法。什么叫成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？讓手下有本事的人和我一起工作，我能盡到宣傳人家、推薦人家讓人家成長(zhǎng)起來(lái)的責(zé)任。我要到處宣傳老王是一個(gè)人才，不一定哪一天他就走了，他一走我有四大好處。第四，老王這個(gè)毒瘤被你用踏雪污痕的方式吃掉了，一點(diǎn)兒痕跡都沒(méi)有。我手下有一個(gè)小陳，不怎么樣，不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人到處說(shuō)他不怎么樣，弄的大家都知道小陳不怎么樣，小陳還有地方去嗎，出去了只能做你的敵人，他沒(méi)有選擇，而且他根本就出不去，沒(méi)人敢要他，所以他只好賴在你這兒?，F(xiàn)在好多地方的領(lǐng)導(dǎo)，想用的人留不住，不想用的人又走不了，最后矛盾全留給自己了，你整天化解這些矛盾。所以在成長(zhǎng)的過(guò)程中是需要支付成本的，需要我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做到一條，叫安全標(biāo)準(zhǔn)。好啊，誰(shuí)讓咱是下級(jí)，事無(wú)巨細(xì)向你請(qǐng)示，讓你鞠躬盡瘁死而后已，我能做的事兒我也請(qǐng)示，萬(wàn)一出了錯(cuò)你能保護(hù)我。管理學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)方法學(xué)習(xí)本質(zhì)上是態(tài)度學(xué)習(xí)不是知識(shí)學(xué)習(xí)。反思是非常重要的，你得知道我哪個(gè)地方做的不好，做的不足才能改變和提高，但是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講這個(gè)事兒比較難。閃電戰(zhàn)是一個(gè)英國(guó)的戰(zhàn)術(shù)學(xué)家提出來(lái)的，但是這種戰(zhàn)法在英國(guó)沒(méi)有成果，為什么？因?yàn)橛?guó)人不反思，一戰(zhàn)他是勝利者，德國(guó)人為什么最終掌握了閃電戰(zhàn)的技術(shù)呢？因?yàn)榈聡?guó)人是失敗者。不是他不滿腹經(jīng)綸，他缺少一個(gè)反思的環(huán)節(jié)，他就不知道我學(xué)這個(gè)，我們講領(lǐng)導(dǎo)要有胸懷，要看人所長(zhǎng)，這個(gè)誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是把它解讀成這三句話大概不多，解讀成實(shí)用的方法的不多，我要宣傳別人推薦別人不多，這就是胸懷，這不是胸懷嗎？在我眼中沒(méi)有蠢材只有放錯(cuò)地方的人才，這就是胸懷。我說(shuō)歡迎你來(lái)，萬(wàn)事俱備就欠你這個(gè)東風(fēng)到了。我說(shuō)，你這個(gè)人不要這么主觀，你喝完再評(píng)論，他拿起杯子一喝，這個(gè)水確實(shí)是熱的，但是不燙。第二種大概占10%左右是自我學(xué)習(xí)，就是基于反思的學(xué)習(xí)，犯了錯(cuò)誤以后反思，同樣一件事情他去處理井井有條，我一處里矛盾重重，我心里很痛苦，但是我們都是部門經(jīng)理，都是處長(zhǎng)，我不能承認(rèn)這個(gè)事兒，因?yàn)橛忻孀訂?wèn)題，但是我心里要承認(rèn)他比我好。怎么使它有用呢？這三者之間的關(guān)系是乘法關(guān)系，有一個(gè)是你全是你，正規(guī)學(xué)習(xí)的主要功能在于擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源。為什么會(huì)拉開(kāi)呢？有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)兩人的素質(zhì)不同，籠統(tǒng)的這么講是對(duì)的，我的看法就是學(xué)習(xí)力不同。所以管理的學(xué)習(xí)就是在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)長(zhǎng)處的過(guò)程，反思自己的缺點(diǎn)，如果沒(méi)有這個(gè)過(guò)程學(xué)習(xí)就不會(huì)提高，而且是持續(xù)終身的