【正文】 的原則，應明確總公司的發(fā)展方向，在明確總目標的前提下，再對各分公司進行授權?？梢酝ㄟ^股權、期權的分配來對經(jīng)理層進行激勵?？偣緦Ω鱾€分公司派出參謀人員是必要的，這對于統(tǒng)一政策是有利的，但是對參謀人員應明確其附屬地位，是對直線管理人員的輔助，同時要求直線管理人員應切實做到在管理實踐中與參謀人員進行配合。擁有參謀職權的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務，但其本身不具有指揮權或決策權。并且，隨著組織規(guī)模的擴大，這一角色的作用會逐漸加強，以便于直線管理活動的實施和開展。在組織中，職能職權是部門職能劃分與分權的結果，是建立在合法權和專家權的雙重基礎之上的。此外，在設臵職能職權時一定要慎重，只有在職能職權提供的服務是組織所必需的，且有足夠業(yè)務量的情況下，才需要考慮職能部門的設臵。答：（1）尊重人——員工是企業(yè)的主體（2）依靠人——有效管理的關鍵是員工參與（3）發(fā)展人——現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（4）為了人——管理是為人服務的（詳細內(nèi)容見課本第45頁）。答：（1）指明目標原則（2）協(xié)調(diào)目標原則（3）命令一致原則（4）直接管理原則（5）溝通聯(lián)絡原則（6）激勵原則（詳細內(nèi)容見課本第119頁）。本題共3小題，每小題5分，共15分）1. 主要理由應說明控制應與計劃結合進行。3. 主要理由應說明對激勵因素的滿足可以大幅度提高員工的工作效率。答：決策是一個科學的過程。這一階段的關鍵在于明確決策者要解決的問題。決策目標的形成、目標的大小與決策者對目標的認識都會影響到?jīng)Q策的順利進行。（3）找出所有可行方案分析者對于最有潛力的方案，應依照下列原則進行檢查：其一，主要分析工作應致力于最有效的幾個方案上；其二，用在分析上的總費用不可超出它的預期收益。（4）確立衡量效益的標準，測算每個方案的預期結果衡量效益的標準實際上決定了最后的分析結果。因此，在不同的決策者之間，最佳方案的選擇很可能因衡量效益的標準不同而不同。（5）方案評估及方案選擇方案的評估即根據(jù)確立的決策目標、衡量效益的標準以及預期的結果等，分別對各方案進行衡量。（6）實施決策方案方案的實施是決策過程中至關重要的一步。（7）追蹤調(diào)查方案實施對目標的保證程度執(zhí)行一個大規(guī)模的決策方案通常需要較長的時間，在這段時間中，情況可能會發(fā)生變化。同樣，連續(xù)性活動過程由于涉及多階段控制，對其進行定期的分析也是必要的。另一方面，由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變動，也需要通過不斷修正方案來消除不確定性，重新定義新的情況，建立新的分析程序。結合實際進行論述。答：控制對一個組織來說非常必要，其重要性可以從兩個方面來理解：（1）任何組織、任何活動都需要進行控制。這是因為外部環(huán)境的變化、組織內(nèi)部變化、組織成員的素質(zhì)等因素的存在，使計劃的執(zhí)行過程充滿了不確定性，這時，控制就起到了執(zhí)行和完成計劃的保障作用以及在管理控制中產(chǎn)生新的計劃、新的目標和新的控制標準的作用。（2）控制可以維持或改變其他管理職能的活動。在這個系統(tǒng)中，計劃職能選擇和確定組織的目標、戰(zhàn)略、政策和方案以及實現(xiàn)它們的程序。同時，為了保證預先制定的目標能夠正確實現(xiàn)，就必須在計劃實施的不同階段，根據(jù)一定的控制標準，檢查計劃的執(zhí)行情況。在許多情況下，正確的控制可以導致重新確立新的目標、提出新的計劃，改變組織結構、改變?nèi)藛T配備以及在領導方法上做出重大改革。（詳細內(nèi)容見課本第154頁）四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）：（1）請根據(jù)組織理論中的管理寬度與管理層次等方面知識，試述對A企業(yè)而言，其經(jīng)營者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？答：A企業(yè)的做法不好。（2）試舉出一種可供B企業(yè)經(jīng)營者選擇的組織結構形式，并簡述其主要特點。：（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認為王廠長對黃大佑的激勵方式有哪些缺點？ 答：按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。對黃大佑來說，當前最迫切的需要是滿足生理需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。（2）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，王廠長對黃大佑的激勵內(nèi)容側重于哪個因素？這樣做有什么不妥？答：王廠長安排在門口紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”、在生產(chǎn)會上大夸黃大佑的成績、經(jīng)常用諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”的語言進行鼓勵、把開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給黃大佑、介紹入黨等都屬于激勵因素的范疇。模擬練習題三參考答案一、簡述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）。（2）行政方法的運用有利于管理職能的發(fā)揮和管理目標的實現(xiàn)。（4）行政方法的運用有利于靈活處理特殊問題。答：（1）目標一致原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）分工明晰原則（4）責權一致原則（5）集權與分權相結合的原則（6）穩(wěn)定性與適應性相結合的原則（詳細內(nèi)容見課本第94頁）。（2）“社會人”假設“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟條件、謀求較好的生活水準，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。（4）“復雜人”假設按照復雜人假設，實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應的管理方式。答：（1）制定標準標準是計量實際或預期工作成果的尺度。（2）衡量績效控制標準不是一成不變的，是要根據(jù)控制的績效來衡量其有效性的。其次，針對偏差產(chǎn)生的主要原因，制定改進工作或調(diào)整計劃與標準的糾正措施，在實施的過程中應采取雙重優(yōu)化，確保糾偏措施的合理性和有效性。（詳細內(nèi)容見課本第159頁）二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。2. 主要理由應說明在矩陣型組織結構中，由于項目負責人和職能部門負責人都對參加該項目的人有指揮權，若兩個部門的意見不統(tǒng)一，就會使項目組成員感到無所適從。三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分），試論述有效授權的步驟。要實現(xiàn)有效授權，除了遵循授權的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進行。（2）決定誰是被授權人作為管理者，應當選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進行授權。（4）排除被授權人的工作障礙在授權之前，一定要知道授權會影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權人在執(zhí)行任務時其他人不予合作的情況。（5）追蹤和控制管理者應建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權工作情況的反饋制度，以便了解工作進度，并在必要時提出建議或做出調(diào)整。結合實際進行論述。答：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。所以，維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關重要的。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容、活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響，同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為改變了的內(nèi)部要素所排斥。綜上所述，作為管理的兩個最基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系和不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。結合實際進行論述。（2）試用授權的有關知識分析企業(yè)董事長與公司高層領導之間的關系。（3）試用激勵中的強化理論分析該公司進行人事變動的必要性。對有能力的人委以重任，通過職務的升遷，對努力工作的賞識，起一種有效的激勵作用。：答：對于廣告制作科，廣告設計的成果是無法按照工作時間和考勤情況來衡量的，而且該部門的員工素質(zhì)較高，責任心強，有強烈的創(chuàng)新意識、工作對于他們而言是實現(xiàn)自我價值和獲得成功的途徑。對于倉庫管理科，倉庫管理必須保證在工作時間內(nèi)的有序和穩(wěn)定，同時員工文化程度普遍較低，思想素質(zhì)較差，有厭惡工作的傾向。四 川 大 學 模 擬 考 試 試 題課程名稱：管理學原理I 適用專業(yè)：人力資源管理[請將試題的解答全部做在答題紙上（答題紙另發(fā)）。 （） （）越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大。 ，這個層次叫（） ，增進員工的工作努力，而把某些權力或職權授予下級的過程叫（） ，錄用單位對他們將要進行的工作進行必要的培訓，這叫做（） （）A．戰(zhàn)略 指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（） 二、多項選擇題（每題有一個以上正確答案，錯選、多選、不選均不得分，每小題分，共計20分）（） （）A．市場細分 （） ，組織設計需要完成哪些工作（） ，可把有關活動方案的決策方法分為（） 第二部分 主觀題（請將試題解答寫在答題紙上）三、判斷對錯（4X5分=20分）、十九世紀西方工廠的管理實踐活動（），就有了管理（），一般而言，概念技能所占權重高于技術技能（）（）四、簡答題（每小題8分，共24分）？ ？五、案例分析題（1X16分=16分）比特麗公司的分權管理比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結構，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。1976年，負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，你德姆就是在這種情況下被任命為董事長。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。但是，對于這些收入遠遠超過l萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。本試題必須隨答題紙一并交回] 第一部分 客觀題一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，錯選、多選、不選均不得分，10X2分）分=、處理、輸出、（）和控制。A 科學管理理論 B 行為科學理論C 古典組織理論 D 行政組織理論（） （） （） ，這個層次叫（） ，增進員工的工作努力，而把某些權力或職權授予下級的過程叫（） ，錄用單位對他們將要進行的工作進行必要的培訓，這叫做（） （）A．戰(zhàn)略 指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（） 二、多項選擇題（每題有一個以上正確答案，錯選、多選、不選均不得分，每小題分，共計20分）（） ，組織設計需要完成哪些工作（） （） （） ，可把有關活動方案的決策方法分為（） 第二部分 主觀題（請將試題解答寫在答題紙上）三、判斷對錯（4X5分=20分），一般而言，概念技能所占權重高于技術技能（）（）（）（）四、簡答（3X8分=24分）？ ？五、案例分析題（1X16分=16分）小張的不理解小張在一家家具公司裝配車間工作。裝配工作并不需要很高的技術，因為大部分材料都已加工好，只需要工人按圖紙把家具拼裝起來。大部分裝配工人都是結過婚的人或剛剛中學畢業(yè)的年輕人．一些工人參加了公司業(yè)余活動群體等．他們都沒有什么特別的職業(yè)追求．小張雖然也加入了一些非正式的群體，并且積極參加各項活動，但是她在一點上與其他裝配工人不一樣。地一邊在廠里工作，一邊刻苦學習，積極朝這個方向努力。小張還有最后一個學期就畢業(yè)了．她便去公司人事處看看公司財務部門是否需要會計或有其他管理方面的工作。小張找過人事處后，消息很快傳開了．從那以后，她就發(fā)現(xiàn)裝配車間的同事們對她的態(tài)度改變了。大家也很少與她談論社會活動，即使一起參加社會群體活動，她自己也感到很不自在?！边@使小張感到很驚訝。本試題必須隨答題紙一并交回] 第一部分 客觀題一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，錯選、多選、不選均不得分，10X2分）分=（） （）A．《工業(yè)管理與一般管理》 B．《第五項修煉》 C．《工業(yè)的領導》 D．《科學管理原理》（）假設提出來的 ，而不是具體的目標或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（） （） ，這個層次叫（） ，增進員工的工作努力，而把某些權力或職權授予下級的過程叫（） ，錄用單位對他們將要進行的工作進行必要的培訓，這叫做（） （）A．戰(zhàn)略 指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（） 二、多項選擇題（每題有一個以上正確答案，錯選、多選、不選均不得分，每小題分，共計20分）（） （） （） （） ，可把有關活動方案的決策方法分為（） 第二部分 主觀題（請將試題解答寫在答題紙上）三、判斷對錯（4X5分=20分）（）（）（）（）四、簡答（3X8分=24分）？？ ？五、案例分析題（1X16分=16分）給 予有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。”？，如果你是老板，會這么做么？模擬試題一答案：一、單項選擇題 二、多項選擇題三、判斷題 1.√ 2.√ 3.√4.法約爾是一般管理的代表人物，泰羅才是科學管理的代表人物四、簡答題37頁 23頁117118頁五、