【正文】 好事，可其中卻存在著隱患。為了避免所謂的“惹禍上身”，他們把儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的一些破碎、變質(zhì)以及過期等不合格藥品，在銷售記錄上直接銷去，“自賣自買”，在記錄上不留痕跡，所以你永遠(yuǎn)也別想在他那里看到不合格藥品。其實(shí)，這是他們的誤區(qū)，藥品經(jīng)營(yíng)過程中有一些破碎、變質(zhì)以及過期等不合格藥品很正常，只要按照不合格藥品的管理規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)、報(bào)損、銷毀，并做好記錄，是不會(huì)有問題的。在基層藥店檢查，藥店店主最頭痛的事就是處方藥。許多顧客能見到的處方藥大多數(shù)都是醫(yī)院的臨床用藥，雖然顧客持有處方，但在藥店卻很難買到這樣的藥。就是有人要買，藥店囿于沒有處方，而不敢違規(guī)賣藥?；鶎铀幍闓SP管理認(rèn)證現(xiàn)今已有五年了，藥店走過五年漫漫的認(rèn)證路，讓他們感悟到?jīng)]有規(guī)范就不能發(fā)展。對(duì)于藥監(jiān)管理部門，可以借鑒、學(xué)習(xí)外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們的實(shí)際，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，使和諧監(jiān)管深入人心，當(dāng)然基層藥店也要認(rèn)真執(zhí)行GSP規(guī)范，把基層藥店經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，保證供藥安全有效。注：GSP工作是一項(xiàng)日常工作，各種記錄都是日常工作積累起來的，為什么好多人覺得很難呢？大部分人員其實(shí)不了解GSP的實(shí)質(zhì)，純粹為了應(yīng)付認(rèn)證而填寫，藥監(jiān)局催的緊了，填一小點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了不檢查，干脆什么記錄也不做，到認(rèn)證之前拼命的補(bǔ)記錄，以至于填寫的記錄前后左右漏洞百出。好了，廢話不多說，進(jìn)入正題。：主要技術(shù)人員上崗簽到，表明工作時(shí)間內(nèi)藥主要技術(shù)人員在崗的重要憑證。簽到本放在顯眼易取的地方，每天一簽不是難事。、含麻黃堿復(fù)方制劑銷售記錄。其實(shí)也不難，現(xiàn)在所有藥店都要求計(jì)算機(jī)管理，銷售的時(shí)候一時(shí)忙不過來，可以采用人少的時(shí)候從計(jì)算機(jī)銷售記錄中掉出來補(bǔ)做，然后是駐店藥師的簽名。別讓藥架上的藥都積滿了灰塵！二、每周工作：即每周要做的一次記錄：這里的設(shè)施設(shè)備，主要是指溫濕度計(jì)、調(diào)控溫濕度的設(shè)備設(shè)施、計(jì)算機(jī)及管理系統(tǒng)等等。陳列藥品質(zhì)量檢查記錄：按柜組檢查，可以一天檢查完成，也可以分幾天進(jìn)行檢查，總之在月內(nèi)必須全部藥品檢查完畢，建議在一天內(nèi)檢查完畢，分期檢查的要形成一個(gè)良好的循環(huán)習(xí)慣。檢查人簽名：養(yǎng)護(hù)員。注意重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種的建檔目的：如效期短，易變質(zhì)等（在此內(nèi)容上好多藥店填寫的內(nèi)容讓人看了莫名其妙）；確定了重點(diǎn)品種接下來就是養(yǎng)護(hù)記錄了，所確定的品種每月一次養(yǎng)護(hù)應(yīng)養(yǎng)護(hù)至藥品銷售完，不能出現(xiàn)每月確定一批藥品，而養(yǎng)護(hù)記錄卻才有一次的問題。該項(xiàng)紀(jì)錄最好能在每月的固定時(shí)間來做，以免忘記。對(duì)藥品效期規(guī)定不清楚的自己去看國(guó)家局《藥品包裝標(biāo)簽管理規(guī)定》。每月抽出一個(gè)品種來建立檔案不是什么問題吧。：每個(gè)月在國(guó)家、省、市藥監(jiān)局等網(wǎng)站下載打印，或者報(bào)刊雜志裁剪相關(guān)的法規(guī)、文件、藥品質(zhì)量通報(bào)等等信息，然后就是組織學(xué)習(xí)或者對(duì)照檢查。藥監(jiān)局組織的培訓(xùn)單獨(dú)另用表冊(cè)記錄。最好每個(gè)員工都有學(xué)習(xí)筆記，記錄下你所有培訓(xùn)、自學(xué)的東西。四、每半年工作：、考核。把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，畢竟半年才做一次，好好的自查一下，一容易發(fā)現(xiàn)自己藥店存在的問題。：包括供貨方證照復(fù)印件、合格供貨方檔案表、首營(yíng)企業(yè)審批表、業(yè)務(wù)員委托書等、質(zhì)量協(xié)議或合同。：要求每年進(jìn)行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。驗(yàn)收的時(shí)候先注意驗(yàn)收實(shí)物與單據(jù)內(nèi)容的一致性，然后憑單據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，錄入計(jì)算機(jī)的時(shí)候不要直接套用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫里的內(nèi)容，有些內(nèi)容是與你所購進(jìn)藥品不一致的，信息錄入核對(duì)無誤之后再保存記錄。注意計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里邊的下賬及銷售憑證的打印。其他，“藥品質(zhì)量信息反饋”、“不合格藥品報(bào)損審批、銷毀”、“藥品退貨臺(tái)帳”、“藥品不良反應(yīng)報(bào)告”、“不合格藥品臺(tái)帳”、“解除停售通知單”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收?qǐng)?bào)告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實(shí)際情況，有責(zé)填寫，沒有也要清楚如何處理。因書寫比較倉促，難免有缺漏或不足，誠請(qǐng)感興趣的朋友與我交流、學(xué)習(xí)。本文結(jié)合醫(yī)藥零售藥店存在的實(shí)際問題，通過對(duì)完善藥事法律法規(guī)、加強(qiáng)群眾的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)、藥學(xué)服務(wù)專業(yè)化、加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師管理等方面對(duì)這些問題進(jìn)行了深入分析，從這幾方面也提出了適合治理和整頓醫(yī)藥零售藥店的可行的對(duì)策，能更好的保證藥品質(zhì)量，維護(hù)人民身體健康和用藥的合法權(quán)益。但零售藥店普遍存在著管理水平低、經(jīng)營(yíng)條件差等問題，一些違法亂紀(jì)的行為如銷售假藥劣藥、銷售處方藥不需要醫(yī)生處方、誘導(dǎo)患者購買高價(jià)藥等時(shí)有發(fā)生，其中有些問題相當(dāng)突出，矛盾已變得相當(dāng)尖銳，嚴(yán)重制約了藥品零售業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，使人民的用藥安全和身體健康受到威脅。中國(guó)醫(yī)藥零售藥店存在問題我們對(duì)眾多藥店調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零售藥店存在很多問題，嚴(yán)重制約了藥品零售藥店的進(jìn)一步發(fā)展，使人民的用藥安全和身體健康受到威脅。當(dāng)患者購買柜臺(tái)上的藥品時(shí)，有營(yíng)業(yè)員會(huì)從倉庫中拿出一盒一模一樣的藥品，而不給患者擺在柜臺(tái)上的藥品。國(guó)家明令規(guī)定購買、零售、使用抗生素類藥品必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，但是眾多的零售藥店往往在沒有醫(yī)師處方的情況下，向患者零售抗生素類藥品?；颊呷ニ幍曩I藥，指名要某類藥品，營(yíng)業(yè)員介紹時(shí)卻往往向其推薦同類的另一種藥品。營(yíng)業(yè)員以藥品療效較好或者不良反應(yīng)相對(duì)較少等借口向患者推薦，患者由于藥品知識(shí)比較匱乏，營(yíng)業(yè)員利用患者對(duì)其依賴的心理，來獲取自己的利益，增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥店應(yīng)當(dāng)從保證用藥安全性出發(fā)，對(duì)顧客進(jìn)行濫用抗生素及不合理用藥危害的宣傳和咨詢，當(dāng)然也包括非處方藥。這就需要我們的藥店配備執(zhí)業(yè)藥師等專業(yè)人才，讓藥師以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，用所學(xué)和掌握的藥學(xué)知識(shí)為老百姓提供科學(xué)、合理用藥的藥學(xué)服務(wù)，讓其買到和使用真正適合自己病情和癥狀的藥品。中國(guó)醫(yī)藥零售藥店存在問題的成因分析在藥品零售過程中存在的上述問題，綜合起來大致有以下幾方面的原因：個(gè)別藥品零售商為了賺取利潤(rùn)，明知自己的行為是違法行為，存在僥幸心理，依然違法經(jīng)營(yíng)藥品；藥店從業(yè)人員為了自己的利益，明知藥店違法經(jīng)營(yíng)藥品，卻不敢指出，違背法律和職業(yè)道德，助長(zhǎng)了藥店的違法行徑；普通老百姓法律意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)藥事法律法規(guī)知之甚少，在購買藥品時(shí)，不索要發(fā)票，在發(fā)現(xiàn)自己所購買的藥品或懷疑自己所購藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，往往忍氣吞聲或者找零售商退還，息事寧人，不懂得運(yùn)用法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益和生命健康權(quán)，更助長(zhǎng)了不法分子的囂張氣焰。藥品是一種很特殊的商品，患者往往不知道所購買的藥品的質(zhì)量和療效到底如何，存在著明顯的信息缺乏，使供需雙方處于較嚴(yán)重的信息不對(duì)稱狀態(tài)，患者會(huì)過分依賴藥品零售方，容易產(chǎn)生引致需求，使患者處于被動(dòng)的境地。職工學(xué)歷普遍偏低已經(jīng)成為該區(qū)零售藥店面臨的一個(gè)重要問題。此次調(diào)查中，專業(yè)人員僅占全部人員的45%，大部分人員不具備系統(tǒng)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，這種現(xiàn)狀不利于藥店為顧客提供滿意的咨詢指導(dǎo)服務(wù)，還可能出現(xiàn)對(duì)顧客的誤導(dǎo)。根據(jù)藥事法律法規(guī)的規(guī)定，可以明確合法行為與違法行為的界限。我國(guó)現(xiàn)行的藥事法律法規(guī)還不夠完善，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)中的某些環(huán)節(jié)的規(guī)定也不夠詳盡，這在一定程度上限制了執(zhí)法主體的執(zhí)法活動(dòng)。，使群眾了解更多的藥品基本知識(shí)人們?cè)谫徺I藥品時(shí)，要選擇那些知名度較高，聲譽(yù)較好的藥店。在購買藥品時(shí)一定要索要省級(jí)政府部門印