【正文】 時(shí)間來做，以免忘記。對(duì)藥品效期規(guī)定不清楚的自己去看國(guó)家局《藥品包裝標(biāo)簽管理規(guī)定》。每月抽出一個(gè)品種來建立檔案不是什么問題吧。：每個(gè)月在國(guó)家、省、市藥監(jiān)局等網(wǎng)站下載打印，或者報(bào)刊雜志裁剪相關(guān)的法規(guī)、文件、藥品質(zhì)量通報(bào)等等信息，然后就是組織學(xué)習(xí)或者對(duì)照檢查。藥監(jiān)局組織的培訓(xùn)單獨(dú)另用表冊(cè)記錄。最好每個(gè)員工都有學(xué)習(xí)筆記，記錄下你所有培訓(xùn)、自學(xué)的東西。四、每半年工作：、考核。把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，畢竟半年才做一次，好好的自查一下，一容易發(fā)現(xiàn)自己藥店存在的問題。：包括供貨方證照復(fù)印件、合格供貨方檔案表、首營(yíng)企業(yè)審批表、業(yè)務(wù)員委托書等、質(zhì)量協(xié)議或合同。：要求每年進(jìn)行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。驗(yàn)收的時(shí)候先注意驗(yàn)收實(shí)物與單據(jù)內(nèi)容的一致性，然后憑單據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，錄入計(jì)算機(jī)的時(shí)候不要直接套用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)里的內(nèi)容，有些內(nèi)容是與你所購(gòu)進(jìn)藥品不一致的，信息錄入核對(duì)無誤之后再保存記錄。注意計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里邊的下賬及銷售憑證的打印。其他，“藥品質(zhì)量信息反饋”、“不合格藥品報(bào)損審批、銷毀”、“藥品退貨臺(tái)帳”、“藥品不良反應(yīng)報(bào)告”、“不合格藥品臺(tái)帳”、“解除停售通知單”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收?qǐng)?bào)告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實(shí)際情況，有責(zé)填寫，沒有也要清楚如何處理。因書寫比較倉(cāng)促，難免有缺漏或不足，誠(chéng)請(qǐng)感興趣的朋友與我交流、學(xué)習(xí)。作為藥店的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必須把質(zhì)量管理體系文件和GSP認(rèn)證條款熟悉于胸，督促各崗位人員完成每天應(yīng)做的工作，這樣企業(yè)應(yīng)對(duì)認(rèn)證才會(huì)得心應(yīng)手。這里的主要技術(shù)人員，就是駐店藥師，即執(zhí)業(yè)藥師或是藥師。所有藥店人員都應(yīng)該清楚濕度范圍：35%75%，溫度：020度（陰涼），包括溫濕度超標(biāo)了應(yīng)有采取措施最后是養(yǎng)護(hù)員簽名。處方藥記錄做起來可能比較麻煩，要的時(shí)間也很多，但是一個(gè)硬性的要求。，保持干凈整潔。二、每周工作：即每周要做的一次記錄：這里的設(shè)施設(shè)備，主要是指溫濕度計(jì)、調(diào)控溫濕度的設(shè)備設(shè)施（空調(diào)、冷柜）、計(jì)算機(jī)及管理系統(tǒng)等等。陳列藥品質(zhì)量檢查記錄：按藥品三三四檢查，月月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，總之在一季度內(nèi)必須全部藥品檢查完畢。檢查記錄的填寫應(yīng)注意對(duì)存在問題品種和近效期品種的處理（近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”），沒有問題的一般填寫“陳列環(huán)境合格，以上檢查藥品均合格”或“本月檢查未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常品種”。：每月應(yīng)新增需要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品，需要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品一般是效期短易變質(zhì)、拆零的藥品。該項(xiàng)紀(jì)錄最好能在每月的固定時(shí)間來做，一般在每月25日清資后，以免忘記。一般近效期藥品為距離效期6個(gè)月的品種。：每個(gè)月接收的上級(jí)部門或公司下發(fā)的關(guān)于藥品質(zhì)量的通知，或者報(bào)刊雜志裁剪相關(guān)的法規(guī)、文件、藥品質(zhì)量通報(bào)等等信息，然后就是組織學(xué)習(xí)或者對(duì)照檢查，也要整理存檔。公司組織的要有考核試卷、筆記等存檔。，是在年初或年底時(shí)確定的整年大計(jì)劃，在培訓(xùn)記錄中應(yīng)有體現(xiàn)。有記錄有考核措施，有整改單，藥店和公司考核人員各存檔一份。（提前看一下各項(xiàng)條例，做好準(zhǔn)備，一般公司檢查）：要求每年進(jìn)行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。驗(yàn)收單要及時(shí)驗(yàn)收員簽字，按月整齊裝訂，便于查找。必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。拆零藥品要有記錄。其他“藥品質(zhì)量信息反饋”、“不合格藥品報(bào)損審批、銷毀”、“藥品退貨臺(tái)帳”、“藥品不良反應(yīng)報(bào)告”、“不合格藥品臺(tái)帳”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收?qǐng)?bào)告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實(shí)際情況，有則填寫，沒有也要清楚如何處理。包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、放射性藥品、血液制品、血清、疫苗、診斷藥品等。藥品質(zhì)量的特性（1）有效性：指在規(guī)定的適應(yīng)癥、用法用量條件下，能滿足預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的的調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能的要求。（3）穩(wěn)定型：指在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力。為保障公眾用藥安全有效，方便公眾自主購(gòu)藥，分為處方藥和非處方藥。非處方藥：指不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可自行判斷購(gòu)買和使用的藥品。（2）非處方藥：專有標(biāo)識(shí)是橢圓背景下“OTC”三個(gè)英文字母縮寫，分紅色和綠色，甲類非處方紅色，乙類非處方綠色（乙類安全性更高一些，也可以在超市或百貨商店銷售）。商品名：是藥品生產(chǎn)廠家自己確定，經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的產(chǎn)品名稱，具有專有性質(zhì)，不得仿用。藥品的不良反應(yīng)：指合格藥品在正常的用法用量下，出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或有害的反應(yīng)。（2）毒性反應(yīng)：藥物劑量過大或用藥時(shí)間過長(zhǎng)而引起的機(jī)體損害性反應(yīng)。（4）繼發(fā)反應(yīng)：藥物發(fā)揮治療作用所引起的不良后果。（6）藥品依賴性給藥途徑：（1）消化道給藥口服、舌下、直腸（2）注射給藥皮下、肌內(nèi)（3）吸入給藥局部治療為目的（4）經(jīng)皮給藥軟膏、皮膚貼劑處方：是執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師為患者診斷、預(yù)防或治療疾病而開具的用藥指令。飯前服： 飯后服： 每晚： 復(fù)方：co 失效期：exp口服： 皮下注射：H 肌內(nèi)注射：im 靜脈注射：iv每日一次：qd 每日兩次：bid 每日三次：tid 每日四次：qid處方組成前言：姓名，性別，年齡，就醫(yī)日期，臨床診斷正文：藥品通用名，單次服用劑量，每天服用次數(shù)，天數(shù)，服用方法醫(yī)師簽名，調(diào)配藥師簽名，核對(duì)藥師簽名。拆零藥品：完整包裝拆分后予以銷售、使用的藥品。1近效期藥品：效期在半年之內(nèi)的藥品，按月填報(bào)“近效期促銷表”。藥師不在崗檢查當(dāng)日由于藥師XXX去了南朗鎮(zhèn)辦事，導(dǎo)致藥師不在崗。門店環(huán)境衛(wèi)生較差整改措施：加強(qiáng)工作人員衛(wèi)生教育，保持藥店環(huán)境衛(wèi)生整潔。部分藥品拆零后未集中擺放拆零專柜，未使用拆零工具拆零 整改措施：組織店內(nèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照本店《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定，做好拆零藥品工作，藥品拆零時(shí)必須使用拆零工具。XXXXXX藥店二OO九年十二月十一日第五篇：零售藥店管理制度零售藥店質(zhì)量管理制度目錄藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度藥品陳列管理制度藥品銷售及處方調(diào)配管理制度拆零藥品管理制度藥品養(yǎng)護(hù)檢查管理制度中藥飲片購(gòu)銷管理制度含麻黃堿類復(fù)方制劑質(zhì)量管理制度衛(wèi)生和人員健康管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度1不合格藥品管理制度1質(zhì)量管理工作檢查考核制度1負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)1營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1質(zhì)量驗(yàn)收職責(zé)1養(yǎng)護(hù)檢查職責(zé)1計(jì)算機(jī)信息化管理制度 新員工培訓(xùn)的心得我認(rèn)為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：一、必須給新員工講述企業(yè)的中長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)）要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員