【正文】 工作 官越大 ,會(huì)越多 ?但是 – “開會(huì)加上不落實(shí)等于零” – “布置工作加上不檢查等于零” – “抓住不落實(shí)的事情加上追究不落實(shí)的人等于落實(shí)” 不折不扣的執(zhí)行 =沒有借口的貫徹 + 按質(zhì)按量的完成！ 下載 執(zhí)行力與時(shí)間效率的關(guān)聯(lián) Efficicency ? 總的原則是“抓住關(guān)鍵的少數(shù)” ? 效率管理的小竅門： 1. 模塊化 /流程化 2. 現(xiàn)在就做 3. 避開高峰 4. 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 5. 集腋成裘 6. 充分授權(quán) 7. “家庭作業(yè)” 如何提高下屬的工作效率？ 下載 典型的 80/20現(xiàn)象 效率管理的小竅門： 1. 80%的利潤來自 20%的產(chǎn)品； 2. 20%的員工完成了 0%的工作； 3. 80%的供貨量來自于 20%的供應(yīng)商； 4. 80%的廢品來自于 20%的故障； 5. 80%的精力和投入僅僅得到 20%的結(jié)果； 6. 20%地點(diǎn)的堵車造成了 80%的擁擠； 7. 全世界 90%的錢裝在？ %的人的口袋里 20%的原因造成 80%的結(jié)果！ 下載 80/20法則 The 80/20 Principle 1， 獎(jiǎng)勵(lì)特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力； 2，尋求捷徑，而非全程參與； 3，練習(xí)用最少的資源去控制工作； 4，選擇性尋找，而非巨細(xì)無遺的觀察； 5，在關(guān)鍵事情上追求卓越，而非事事成功； 舉例你所見到的 80/20現(xiàn)象 下載 短板管理 Constrain Management 案例： 合資工廠里面的短板管理 ? 有經(jīng)驗(yàn)的工人數(shù)量不夠？ ? 檢驗(yàn)人員技能不足？ ? 在制品數(shù)量太多？ ? 生產(chǎn)節(jié)拍不均衡？ ? 考核的問題？ 詳細(xì)列出你工作中的短板？ 下載 成功的配置你的資源 Resources “一個(gè)窮小子是怎樣當(dāng)上世界銀行的副總裁的？” 要經(jīng)常審視自己手中的牌： ?你擁有什么樣的資源？ ?你可以獲取的外部支持？ ?限制條件？ ?還有哪些可以換取的資源？ 下載 在美國的鄉(xiāng)下，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。突然有一天，一個(gè)人找到老頭 對他說： “ 老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ” 老頭氣憤地說： “ 不行，絕對不行，你滾出去吧！這個(gè)人說： “ 如果我在城里給你的兒子 找個(gè)對象，可以嗎？ ” ，老頭搖搖頭； “ 不行，你快走吧 ” 。 過了幾天，這個(gè)人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說： “ 尊敬 的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對象？ ” 洛克菲勒說： “ 胡扯！ ” 這個(gè)人又說： “ 如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界 銀行的副總裁，可以嗎？ ” 洛克菲勒思考了半天，還是同意試一試。 這雖然是一個(gè)小故事，但卻是當(dāng)代企業(yè)家配置資源的最佳方式！ 下載 第四， 跟進(jìn) 和落實(shí) Follow Up 案例討論： – “ GE是如何強(qiáng)勢推動(dòng) 6西格碼項(xiàng)目？” – “說了不等于做了 ,而做了不等于做到位” 討論 : 為什么常常是問題討論清楚了 ,計(jì)劃 和方案也有了 ,但是跟進(jìn)效果不好 ? 下載 美國華盛頓廣場的杰斐遜紀(jì)念館大廈年舊日深 ,建筑物表面班駁陸離 .雖然政府采取了措施 ,但仍無法遏止 .后來 ,專家調(diào)查發(fā)現(xiàn) :沖刷墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用 ,而該大廈每天被沖洗的次數(shù)大大多于其它建筑 ,受酸蝕損害嚴(yán)重 。為什么有這么多鳥糞 ?因?yàn)檫@里聚集了許多燕子 。為何這里蜘蛛多 ?因?yàn)檫@里有很多蜘蛛愛吃的飛蟲 。為什么 ? 因?yàn)檫@里的塵埃最適合飛蟲繁殖 。 于是燕子就飛來了 …… 解決和跟進(jìn)的方案： ？？？ 實(shí)例研究 : 解決問題的辦法 下載 執(zhí)行的典范 通用電氣 GE’’s Story Workout, 群策群力活動(dòng) 無邊界的溝通 化減層級 大公司像小公司那樣運(yùn)營 ,強(qiáng)調(diào)速度 不講情面 ,360度全方位的嚴(yán)格考核 GE的理念： 速度，簡單，自信 下載 棘手問題 的解決”小招數(shù)” Problem Met ㈠ 業(yè)務(wù)員不按時(shí)交報(bào)表，怎么解決？ ㈡ 高速公路限速 110公里？ ㈢ 通知對方 =工作圓滿完成？ ㈣ 娛樂費(fèi)偷改成辦公費(fèi)，如何應(yīng)對？ ㈤ CFO壓采購經(jīng)理降價(jià)的故事 ㈥ “ 請留神梯子注意安全 ” ㈦ 反復(fù)問下屬 :你要想達(dá)到目標(biāo)的 ? 是什么 ? 下載 ―工作標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷” Zero Defect 什么是“零缺陷”？ 1. 第一次就把事情做對 。 3. 與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求 。 5. 報(bào)告錯(cuò)誤時(shí)無需害怕 。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布 把當(dāng)天用過的抹布收集、清點(diǎn)，然后送去清洗。因?yàn)樘l繁地被用到，這些抹布在車間里變得極其“寶貴”。一定要確定他們給你的干凈抹布的數(shù)量和你今天送去的臟抹布的數(shù)量一致。 “ 哦 ， 把它們放進(jìn)這只紅桶里吧 ” ，管理員打開一排紅桶中的一只 ， 指著上面的編號說： “ 和你們廠號一致的紅桶就是你們的 ， 不過 ， 在你放進(jìn)去之前 ， 還是由我再來清點(diǎn)一遍吧 。 “ 當(dāng)然啦 ， 這東西是無價(jià)之寶嘛 ， 要不 ， 你回去問問 ， 看誰沒有它能行 。 合得公司的新進(jìn)員工都會(huì)有一次收送抹布的經(jīng)歷 ， 那是合得公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容之一 ， 容不得半點(diǎn)馬虎 。 故事 (續(xù) ) 三尺之上，必有制度 下載 剛度和有效性 合而為一 完美執(zhí)行 執(zhí)行力度大 但含糊不清 有“內(nèi)傷” 混亂狀態(tài) 執(zhí)行障礙 有效果 但成就有限 也難固化 堅(jiān) 決 否 是 明 確 是 否 下載 有關(guān)執(zhí)行的幾個(gè)小故事 Stories ? 扳道工和他的兒子 ? “清洗前和清洗后的對比數(shù)據(jù)是什么 ?” ? 安全眼鏡的突然檢查 ? 把人和貓分開稱重 ? 走不回來的人 ? 建筑大師為何不再去香山飯店？ ? 沃爾瑪?shù)膬蓚€(gè)原則 ? 海爾的 2945塊玻璃 下載 企業(yè)，你決戰(zhàn)在哪一層？ ? 什么樣的企業(yè)決戰(zhàn)在高層？ ? 什么樣的企業(yè)決戰(zhàn)在基層？ 不同類型的企業(yè)，執(zhí)行體系也不同 下載 決戰(zhàn)在中層 Midlevels 企業(yè)的特點(diǎn) ： 員工較多的流程型公司 供應(yīng)商 /外協(xié)合作伙伴眾多 地理擴(kuò)張型的企業(yè) 中層執(zhí)行的三種情況 – 動(dòng)力中層 – 摩擦中層 – 阻力中層 下載 有制度，但就是不執(zhí)行？ 想想為什么 ? 制度不合理或態(tài)度問題？ 解決的辦法有幾點(diǎn)？ – 先溝通 – 再查查流程的問題 – 實(shí)在不行 ,找老板 – “憲兵隊(duì)” 制度是用來執(zhí)行的 ,而不是用來討論的 ! 下載 對執(zhí)行或落實(shí)的理解程度 情緒或政治上參與執(zhí)行的程度 不關(guān)心 沒有認(rèn)識(shí)到問題 認(rèn)識(shí)到了問題，但 不贊成解決方案 認(rèn)識(shí)到了問題，但 找不出解決方案 認(rèn)識(shí)到了問題和解決方案， 但是抵制變革或者執(zhí)行方案， 因?yàn)樗麄內(nèi)狈⑴c感 認(rèn)識(shí)到了問題和解決方案， 但是抵制執(zhí)行方案，因?yàn)樗麄? 感到受到了解決方案帶來的威脅 下載 第五，對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) Awards ? 列出在我們公司里，理論上能夠提供的金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)？ ? 有多少種你所知道的各種精神激勵(lì)？ 赫茨伯格的雙因素理論告訴我們什么？ 下載 給員工”送禮”的最好方式 ? ① 有用的不如無用的 ? ② 有選擇不如無選擇 ? ③ 晚說不如早說 ? ④ 漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金 ? ⑤ 嘴上說的不如心里想要的 ? 微軟是怎樣發(fā)月餅的 下載 第六，提高員工的能力和素質(zhì) Enhance Ability ? 全方位的多種培訓(xùn) ? 把問題當(dāng)做訓(xùn)練工具 ? 走出去，請進(jìn)來 ? 好經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)好教練 ? 讓下屬知道能力和素質(zhì)提高的甜頭 愛因斯坦是怎樣說的？ 下載 如何處理達(dá)不到目標(biāo)的員工 Staffing 討論題： ? 員工表現(xiàn)不佳的早期訊號是什么？ ? 主管對部下應(yīng)有的幾大職責(zé)？ ? 怎樣鼓勵(lì)部下設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)？ ? 如何有針對性的去輔導(dǎo)部下？ ? 下屬業(yè)績不佳時(shí)可采取的行動(dòng)？ “猴子管理法”告訴我們什么 ? 下載 診斷員工瞎忙的幾大病因 ? 流程不完善 。 ? 監(jiān)管不到位 。 ? 技術(shù)不匹配 。 ? 企業(yè)文化有錯(cuò)誤 你的部下為何效率低下 ? 下載 處理和批評下屬 Manager Your Staff 處理行為，而不是處理員工 改正壞習(xí)慣很難，因此不能“一步登天 ” 不應(yīng)誅而不教，要明確讓對方知道哪兒錯(cuò)了 使用期望般的批評，尤其要當(dāng)面批評 公平是最重要 一定要及時(shí)，重要問題慎用手機(jī)和 討論：如何夸獎(jiǎng)你的下屬 ？ 下載 激勵(lì)下屬的技巧