【正文】 具有規(guī)章化、制度化的特點(diǎn) 。顯性知識(shí)是供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)所整理的相關(guān)準(zhǔn)則，其中包括技術(shù)知識(shí)、企業(yè)制度、專利和客戶信息等，并且顯性知識(shí)易于收集、整理和傳播。 按知識(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn)來分可以分為關(guān)鍵知識(shí)、一般性知識(shí)和必要知識(shí)。一般性知識(shí)是節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供的供應(yīng)鏈運(yùn)作中的信息，其有利于供應(yīng)鏈的發(fā)展但起不到?jīng)Q定性的作用。 知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)轉(zhuǎn)移的含義 及分類 知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)勢(shì)能高的主體向知識(shí)勢(shì)能低的主體轉(zhuǎn)移知識(shí)內(nèi)容的過程，這個(gè)過程伴隨著知識(shí)的使用價(jià)值讓渡，一般會(huì)帶來相對(duì)應(yīng)的回報(bào)。 知識(shí)轉(zhuǎn)移有企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移和企業(yè) 間的 知識(shí)轉(zhuǎn)移，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是企業(yè)陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 5 頁 共 20 頁 人員之間知識(shí)的轉(zhuǎn)移和企業(yè)內(nèi)各部門之間知識(shí)的轉(zhuǎn)移。 知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的 由于單個(gè)企業(yè)所擁有的知識(shí)有限，因此其在某一方面或多方面存在很大的不足，這樣就影響了整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。 知識(shí)轉(zhuǎn)移首先是為了降低企業(yè)的成本。其次，在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中由于整個(gè)供應(yīng)鏈的成員企業(yè)均分享了所轉(zhuǎn)移的知識(shí)，就會(huì)對(duì)所分享的知識(shí)產(chǎn)生各自 不同的理解和認(rèn)識(shí)，最終會(huì)將其運(yùn)用于自身企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈，這就大大的提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力，工作效率以及企業(yè)成員的素質(zhì)，同時(shí)也降低了企業(yè)培訓(xùn)員工的費(fèi)用。 其次，知識(shí)轉(zhuǎn)移可以加強(qiáng)企業(yè)間的合作關(guān)系。在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)最終必須建立一定的基礎(chǔ)設(shè)施，這就是得各企業(yè)間利益聯(lián)系的更加緊密，從而會(huì)使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為維護(hù)整個(gè)供應(yīng)鏈的整體性與利益做出最大的努力。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)的差異導(dǎo)致各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的差異，單個(gè)企業(yè)所擁有的知識(shí)是有限的，其所擁有的知識(shí)會(huì)使其在某一方面很特長。因此，建立知識(shí)轉(zhuǎn)移的平臺(tái)能使各 節(jié)點(diǎn)企業(yè)分享其他企業(yè)所擁有的知識(shí)，這就豐富了整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)，同時(shí)也有利于各企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的吸收和利用。因此各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中，學(xué)習(xí)了其他企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，減少了企業(yè)發(fā)掘知識(shí)的成本，并且優(yōu)化了整個(gè)供應(yīng)鏈，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)儲(chǔ)備。在供應(yīng)鏈中存在著各陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 6 頁 共 20 頁 種形式的不確定性，主要表現(xiàn)為： ①各節(jié)點(diǎn)成員的不確定性：供應(yīng)商在供貨時(shí)間、供貨數(shù)量及質(zhì)量方面的不確定， 將直接影響供應(yīng)鏈的整體性能；②貨物運(yùn)輸在運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)及貨物安全性等方面的不確定；③客戶需求偏好的易變性會(huì)引起不規(guī)則的購買傾向和購買行為，從而帶來提交訂單的時(shí)間和數(shù)量的不確定；④生產(chǎn)運(yùn)作過程的不確定性：從生產(chǎn)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃，采購到生產(chǎn)制造，倉儲(chǔ)庫存的整個(gè)流程執(zhí)行會(huì)面臨著很大的不確定性，因?yàn)椴町悤r(shí)無時(shí)無地存在的，生產(chǎn)預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)訂單的差異，計(jì)劃和銷售的差異、預(yù)算與實(shí)際成本的差異等導(dǎo)致了核心企業(yè)內(nèi)部采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和銷售等部門經(jīng)常存在著不協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致制造商的生產(chǎn)運(yùn)作不確定。 知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程 知識(shí)轉(zhuǎn)移分為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移， 具體過程如下： （ 1）企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程 知識(shí)轉(zhuǎn)移包括三個(gè)子過程：知識(shí)傳遞、知識(shí)吸收、知識(shí)反饋。知識(shí)吸收過程是需求方根據(jù)自身的知識(shí)背景和實(shí)際情況，將共享客體應(yīng)用于實(shí)踐，并在知識(shí)源的幫助下不斷完善和深化對(duì)共享客體的理解，直至最后達(dá)到在自身領(lǐng)域的、可能不同于知識(shí)源的對(duì)共享客體的熟練運(yùn)用。 （ 2）企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程 企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移分為四個(gè)階段，如圖 圖 企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程 開始階段 主要是對(duì)知識(shí)的識(shí)別和檢索 。 實(shí)施階段：創(chuàng)建知識(shí)轉(zhuǎn)移的途徑，發(fā)送方調(diào)整知識(shí)，使隱性知識(shí)顯性化。 整合階段：將接收的知識(shí)通過學(xué)習(xí)來提高自身能力，并將其顯性化準(zhǔn)備再次轉(zhuǎn)移。通過分析知識(shí)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，根據(jù)企業(yè)自身的需要和目標(biāo)來識(shí)別企業(yè)所需的核心知識(shí)，并通過對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行 檢測(cè) ，檢索企業(yè)內(nèi)部或外部來獲取所需的知識(shí)。 實(shí)施階段即知識(shí)的轉(zhuǎn)移與傳播階段。轉(zhuǎn)移雙方要建立適當(dāng)?shù)闹R(shí)轉(zhuǎn)移渠道，并且發(fā)送方要對(duì)轉(zhuǎn)移的知識(shí)進(jìn)行調(diào)整（例如把隱性知識(shí)變?yōu)轱@性知識(shí)），以適應(yīng)接收方的需要。即使組織的員工或團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi) 部，彼此通過各種渠道進(jìn)行知識(shí)交換、討論和交流，使來自同一知識(shí)源的知識(shí)同時(shí)服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部多個(gè)員工的業(yè)務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識(shí)的效應(yīng)，以有利于提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力與水平，提高生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的效率與質(zhì)量，有助于降低生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的成本。接收者則需要對(duì)所接收到的知識(shí)進(jìn)行理解學(xué)習(xí)，并且依據(jù)其自身需求和所處的情境來調(diào)整，轉(zhuǎn)化為能被自己理解吸收的知識(shí)，在這個(gè)階段通過學(xué)習(xí)、模仿、傾聽或閱讀的方式來深刻理解所接收到的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體和客體隨時(shí)可以轉(zhuǎn)變，接 收者通過學(xué)習(xí)將所接收的知識(shí)轉(zhuǎn)變并提高了自身的能力，并將其變?yōu)轱@性知識(shí)，通過轉(zhuǎn)移便可以將整個(gè)供應(yīng)鏈的能力再次提升。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移和企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移均是為了彌補(bǔ)自身的不 足，提高自身的能力。 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的不同之處有： （ 1） 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體均隸屬于同一利益主體，因而其具有 較高的知識(shí)轉(zhuǎn)陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 8 頁 共 20 頁 移意愿。 （ 2） 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移由于對(duì)知識(shí)具有相同的編碼，并且擁有自身的知識(shí)共享平臺(tái)，因此在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中遇到阻力小，便于實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。 （ 3） 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移是長期的，多次性的知識(shí)轉(zhuǎn)移。 2 基于供應(yīng)鏈的企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移問題分析 及對(duì)策 基于供 應(yīng)鏈的企業(yè)知識(shí)分類 相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源，供應(yīng)鏈企業(yè)中知識(shí)的結(jié)構(gòu)會(huì)更復(fù)雜，因此按知識(shí)在供應(yīng)鏈中所屬環(huán)節(jié)及主體對(duì)供應(yīng)鏈中的知識(shí)進(jìn)行分類可將供應(yīng)鏈中企業(yè)知識(shí)分為個(gè)人專有知識(shí)、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和供應(yīng)鏈各企業(yè)間知識(shí)。也可能是具有影響力的分銷商，總而言之供應(yīng)鏈中知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 9 頁 共 20 頁 是供應(yīng)鏈中具有決定影響力的企業(yè)。是其他企業(yè)積極的響應(yīng)與配合，對(duì)推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作有很重要的作用；主體企業(yè)一般具有較高的管理水平、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、較高的市場(chǎng)洞察力，會(huì)充分的挖掘市場(chǎng)以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，主體企業(yè)的經(jīng)營績效在很大程度上影響著供應(yīng)鏈的成長和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 同時(shí)在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中，要維護(hù)知識(shí)轉(zhuǎn)移主體的利益。如圖： 圖 基于供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程 供應(yīng)鏈中個(gè)人專有知識(shí)的轉(zhuǎn)移是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，而企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移和企業(yè)間知識(shí) 轉(zhuǎn)移又為個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)移制造了氛圍。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)是由企業(yè)內(nèi)部個(gè)人專有知識(shí)以及在此基礎(chǔ)上所形成的不同層次的知識(shí)結(jié)合而成的。 同一層次不同單位間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，知識(shí)從低層次向高層次的提升，更高層次的知識(shí)為較低層次的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)提供傳播與交流的平臺(tái)，構(gòu)成了供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要內(nèi)容。首先他們?cè)谝欢ǔ潭壬洗嬖诟?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能存在于不同的供應(yīng)鏈中，它們有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就很難保證處在多條供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)不會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)下獲取其知識(shí)為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)。 在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中，某些知識(shí)與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，只能被特定的企業(yè)所共享，而且這部分知識(shí)與其他企業(yè)沒有直接的聯(lián)系，如果被其他企業(yè)獲得便會(huì)使企業(yè)的核心知識(shí)泄密，給企業(yè)造成不可估計(jì)的損失，因此這部分知識(shí)應(yīng)有一定的共享權(quán)限，否則企業(yè)會(huì)回避知識(shí)共享。另一方面 供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在加入供應(yīng)鏈之前，均擁有自身的知識(shí)管理系統(tǒng)。在者就是 如何整合這些新加入成員的知識(shí)管理系統(tǒng)，都是在知識(shí)轉(zhuǎn)移中應(yīng)該考慮的問題。而對(duì)于與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力無關(guān)的知識(shí)在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中可以被供應(yīng)鏈上所有企業(yè)所共享。 與企業(yè)核心知識(shí)無關(guān) 供應(yīng)鏈中的所有企業(yè) 所有企業(yè)均積極的參與知識(shí)轉(zhuǎn)移。所以就很難建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。 基于供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的對(duì)策 對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移存在的問題本文給出了以下幾方面的解決方案： （ 1） 營造合作共盈的理念 由于市場(chǎng)需求的變化莫測(cè)，單個(gè)企業(yè)很難獨(dú)自應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，因此企業(yè)間應(yīng)相互合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。知識(shí)轉(zhuǎn)移所帶來的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識(shí)不轉(zhuǎn)移所帶來的收益，最終使得所有企業(yè)自愿參與知識(shí)轉(zhuǎn)移。 （ 2）建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈聯(lián)盟 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 12 頁 共 20 頁 供應(yīng)鏈中知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體企業(yè)應(yīng)在該過程中起到領(lǐng)導(dǎo)作用，積極促使供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，是供應(yīng)鏈成員企業(yè)不隨意的變動(dòng)。因此應(yīng)建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，制定供應(yīng)鏈的長期發(fā)展戰(zhàn)略，使各成員企業(yè)擁有安全感， 增強(qiáng)其進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的積極性。首先應(yīng)組建評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)可以有從眾多供應(yīng)鏈成員中選出并且均是各企業(yè)都公認(rèn)的。對(duì)具有重大貢獻(xiàn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以精神與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)于某些只有特殊權(quán)限的知識(shí)，擁有特殊權(quán)限的企業(yè)應(yīng)該為評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)提供這部分知識(shí)所具 有的價(jià)值，使進(jìn)行這部分知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體企業(yè)獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)其積極的參與知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此應(yīng)對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行一定的培訓(xùn)，一方面使 知識(shí)轉(zhuǎn)移方面能力較差的企業(yè)和供應(yīng)鏈的新成員企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的培訓(xùn)， 另一方面改 善現(xiàn)有的技術(shù)和方法，提高企業(yè)間的溝通能力，降低其或取知識(shí)的時(shí)間， 提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的綜合能力。它們?cè)谥R(shí)轉(zhuǎn)移過程中所所起的作用表 所示： 表 知識(shí)轉(zhuǎn)移的要素及作用 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 13 頁 共 20 頁 知識(shí)轉(zhuǎn)移的要素 在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的作用 知識(shí)源 提供所需要轉(zhuǎn)移的知識(shí)。 知識(shí)庫 存儲(chǔ)供應(yīng)鏈中所共享的知識(shí)。 知 識(shí)轉(zhuǎn)移的邏輯模型 供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移主要包括知識(shí)獲取 、知識(shí)整合、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)使用及知識(shí)更新等過程。如圖 ： 圖 知識(shí)轉(zhuǎn)移的邏輯模型 (1)知識(shí)的獲取 知識(shí)整合 知識(shí)整合 知識(shí)整合 獲取 獲取 獲取 供應(yīng)鏈知識(shí)共享平臺(tái) 節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)庫 節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)庫 節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)庫 供應(yīng)鏈知識(shí)社區(qū) 供應(yīng)鏈知識(shí)庫 知識(shí)整合 存儲(chǔ) 存儲(chǔ) 獲取 共享 共享 共享 存儲(chǔ) 存儲(chǔ) 存儲(chǔ) 獲取 獲取 獲取 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 14 頁 共 20 頁 供應(yīng)鏈中的知識(shí)包括供應(yīng)鏈的內(nèi)部知識(shí)和從供應(yīng)鏈外獲取的知識(shí)。供應(yīng)鏈外部的知識(shí)包括社會(huì)公眾知識(shí)、從顧客中獲取的 反饋信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品研發(fā)和培訓(xùn)情況。然后將所整理的知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一編碼、分類，以方便供應(yīng)鏈中的知識(shí)需求者進(jìn)行查找學(xué)習(xí)。對(duì)于與供應(yīng)鏈核心競(jìng)