【正文】 ain Operations Referencemodel) 是由供應(yīng)鏈協(xié)會 (SupplyChain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。 McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為 了 幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) ，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運作參考模型 (SCOR)。 SCOR使企業(yè)間能夠準確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。 SCOR 不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應(yīng)鏈參 考模型。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在 SCOR 模型中。它定義了供應(yīng)鏈運作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競爭性能目標的基礎(chǔ)。 SCOR 模型的第二層是配置層，由 26 種核心流程類型組成。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號都可以有它自己的供應(yīng)鏈。 圖二 SCOR 第二層流程元素 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。 圖三 供應(yīng)鏈的物理布局 第二步就是根據(jù)企業(yè)自身供應(yīng)鏈流程的特點，適當(dāng)選擇 SCOR 模型第二層中定義的標準流程元素來描述其供應(yīng)鏈 (如圖四所示 )。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。值得注意的是， SCOR 不 是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作 為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。 SCOR 模型是一個嶄新的基于流程管理的工具，國外許多公司已經(jīng)開始重視、研究和應(yīng)用 SCOR。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時公司也可以取消供應(yīng)鏈中的一些環(huán)節(jié)。 企業(yè)在運營中自始至終必須努力提 高其供應(yīng)鏈管理的效率。 有關(guān) SCOR 模型的全貌以及 SCC 的信息，可訪問網(wǎng)站： 電子采購服務(wù) 隨著經(jīng)濟全球化和 WTO 的臨近， 21 世紀的中國制造業(yè)正面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須以科技為武器，通過實現(xiàn)高標準的管理手段來實現(xiàn)世界一流的管理體制和企業(yè)戰(zhàn)略，建立能夠在商海中自由馳騁的現(xiàn)代企業(yè)巨艦。 創(chuàng)造利潤的最佳途徑：降低采購成本 制造業(yè)中采購成本的比重大，采購支出通常占了企業(yè)營業(yè)額的 30%50%，因此控制采購成本可以獲得最佳的效果 。因此抓住采購這個核心問題，企業(yè)就能夠用最少的資源辦最大的事情。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 8 Purchases 50 Other Cost 45 45 今日采購 企業(yè)已經(jīng)日益認識到采購的重要性，同時在世界環(huán)境變化如不斷增加的供貨，不斷增加的客戶需求和全球性競爭等因素的影響下，今日的采購和傳統(tǒng)的采購已經(jīng)發(fā)生一些重大的改變。 ? 采購的目的更關(guān)注于價格，而不是僅僅完成采購 ? 企業(yè)采購人員實現(xiàn)從戰(zhàn)術(shù)性角色向戰(zhàn)略性角色的轉(zhuǎn)變，他們大部分時間和精力將放在策略規(guī)劃，未來供應(yīng)預(yù)測，策略性成本控制，開發(fā)并培養(yǎng)有競爭力的供應(yīng)伙伴等方面。在很多企業(yè)中，采購主管正在被下面這些問題所困擾： ? 高成本 根據(jù)統(tǒng)計，要完成一份采購單的全過程通常需要花費 75 美元到 175 美元。 ? 庫存過多，資本利用率低 企業(yè)沒有能力進行全面細致的數(shù)據(jù)分析和采購管理能力，為確保生產(chǎn)順利不中斷，必須保證過量的安全庫存。電子采購 ( eProcurement ) 是一個基于 Web 體系和工作流管理的企業(yè)采購解決方案。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 9 的采購過程進行系統(tǒng)化、流程化管理，從而根本上實現(xiàn)提高工作效率、降低采購成本、減小采購環(huán)節(jié)等目的，電子采購?fù)瑫r幫助企業(yè)實現(xiàn)集中采購，提高交易的侃價能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。 IBM 的 eProcurement service 提供了為企業(yè)量身訂做的電子采購解決方案，可以幫助企業(yè)充分利用電子采購的優(yōu)勢。 以戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 IBM 提供的電子采購服務(wù)，通過清晰的步驟，完整的幫助客戶實現(xiàn)量身定制的電子采購，簡單的說就是 從戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 。他們將分部分的進行全方位的電子采購的咨詢和實施。 IBM 能夠在支出分析、流程分析、組織分析等方面與企業(yè)一起分享自己的經(jīng)驗。IBM 的服務(wù)涉及的采購物料的各個范圍，從傳統(tǒng)的直接采購物料， MRO 采購到新興的廣告采購和風(fēng)險投資的選擇， IBM 都有 非常豐富的資源和智慧與中國的企業(yè)一同分享。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 10 我們以 IBM 為例，來看看電子采購市場在企業(yè)中所扮演的角色。 1999 年 IBM 電子采購額高達 130 億美元。通過電子采購， IBM 的 成本在不斷降低之中，自 1995 年以來，電子采購市場已經(jīng)為 IBM 節(jié)約了大約 90 億美元。 IBM 率先完成中國臺灣地區(qū)信息業(yè)電子化的 A 計劃，共為參與 A 計劃的 20 家廠商節(jié)省了新臺幣 7 億多元（新臺幣：人民幣約為 4： 1）的費用。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式 by AMT 馬士華 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系與合作方式的發(fā)展 Lamming 在《超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細供應(yīng)》一書中，將自動化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為五個階段： 傳統(tǒng)關(guān)系階段（ 1975 以前）。企業(yè)的管理戰(zhàn)略是：改進工藝和技術(shù)，提高生產(chǎn)力率；擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低單位產(chǎn)品成本。 自由競爭時期（ 1972 年 —— 1985 年）。 合伙關(guān)系時期（ 1982 年前后）。質(zhì)量競爭使得企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向縱向一體化經(jīng)營，以確保最終產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量。 伙伴關(guān)系時期（ 20世紀 90 年代）。企業(yè)間確立伙伴關(guān)系，經(jīng)營合作具有一定的層次性、能動性。 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時期（ 20 世紀 90年代后期）。于是產(chǎn)生了“ Win— Win”的合作競爭和企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。 在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，企業(yè)的管理理念是以生產(chǎn)為中心的，供銷總是處于次要的地位。隨著供應(yīng)商與制造商戰(zhàn)略層合作的加強，眾多的因素推動供應(yīng)商與制造商的集成，主要的因素包括：研究和開發(fā)成本的大幅度提高、使用新技術(shù)的風(fēng)險提高、新產(chǎn)品淘汰更快、產(chǎn)品和工序系統(tǒng)復(fù)雜性的增加、產(chǎn)品創(chuàng)新性和生產(chǎn)柔性、效率集成的要求。供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的主要特征就是以產(chǎn)品 /物流為核心轉(zhuǎn)向以集成 /合作為核心。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，而且包括一系列可見和不可見的服務(wù)（ Ramp。 供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商需要具備革新和良好的設(shè)計能力，以保證交貨的可靠性和時間的準確性，這就要求供應(yīng)商采用先進的管理技術(shù)（如 JIT、 TQM 等），管理和控制中間供應(yīng)商網(wǎng)。 隨著 JIT、 TQM 等技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系實現(xiàn)向物流關(guān)系的轉(zhuǎn)變。供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準時等方面的要求較高。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。基于這種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化，簡單化產(chǎn)品，標準化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟加強了業(yè)務(wù)外包（ outsourcing）這種策略的利用。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時間的競爭（ timebased）和價值鏈（ value chain）及和價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應(yīng)鏈管理。這與傳統(tǒng)的企業(yè)合作關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。 表 1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 物料 物料、服務(wù) 供應(yīng)商選擇標準 強調(diào)價格 多標準并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性 等） 穩(wěn)定性 變化頻繁 長期、穩(wěn)定、緊密合作 合同性質(zhì) 單一 開放合同（長期） 供應(yīng)批量 小 大 供應(yīng)商數(shù)量 大量 少（少而精，可以長期緊密的合作） 供應(yīng)商規(guī)模 小 大 供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)? 國內(nèi)和國外 信息交流 信息專有 信息共享（電子化連接、共享各種信息） 技術(shù)支持 提供 不提供 質(zhì)量控制 輸入檢查控制 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負全部責(zé)任） 選擇范圍 投標評估 廣泛評估可增值的供應(yīng)商 三、供應(yīng)鏈企業(yè)合作的具體合作模式及其相關(guān)問題研究 供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式 供應(yīng)鏈企 業(yè)之間的合作策略模式可以根據(jù)其合作的時間長短和關(guān)系密切程度分為長期戰(zhàn)略性合作、中期合作、短期臨時性合作。但是如果不考慮供應(yīng)的戰(zhàn)略問題，可能會導(dǎo)致成本和服務(wù)之間產(chǎn)生不平衡，開發(fā)供應(yīng)鏈管理的機會將喪失，企業(yè)也將得不到競爭優(yōu)勢，不可能獲得長遠利益。特別是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)引起重視。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 13 在戰(zhàn)略合作模式種，通過與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，使得雙方把自己的資 源投入到共同的任務(wù)（諸如共同的開發(fā)研究）中，這樣不僅可以使企業(yè)分散開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險，同時，也使企業(yè)可以獲得比單個企業(yè)更高的創(chuàng)造性和柔性。 Altera 公司與競爭者 Intel 公司的合作就是一個最好的例證。這樣兩家都通過合作獲得了單獨所不可能獲得的競爭優(yōu)勢， Altera 獲得了 Intel 的生產(chǎn)能力，而 Intel 獲得了 Altera的新產(chǎn)品的相關(guān)利益。 2） 中期的策略性合作 而介于以上兩種模式之間的是一種中期的策略性合作模式。他們的合作一 般不考慮長期的戰(zhàn)略性影響。這也是這種合作模式動態(tài)性的特點，供應(yīng)鏈企業(yè)會在不同市場需求環(huán)境下不斷更換合作對象，這也是導(dǎo)致供應(yīng)鏈的動態(tài)性的原因之一。從而企業(yè)之間形成一種短期臨時性的合作模式。這樣企業(yè)可以縮減過量的經(jīng)常性開支，降低固定成本，同時提高勞動力的柔性，提高生產(chǎn)率。例如，據(jù)報道，肯德基新推出的“墨西哥雞肉卷”在中國近 700 家餐廳甫一上市，就大受歡迎。實際上，肯德基一直在致力于在國內(nèi)尋找供應(yīng)商，不過在整個中國卻找不到一家合格的面皮供應(yīng)商。這對國內(nèi)面皮供應(yīng)商而言是一個很好的機會，但遺憾的是，國內(nèi)很多供應(yīng)商更看重的是短期利潤，不能致力于長期的標準和穩(wěn)定發(fā)展，不愿下功夫整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因此肯德基在國內(nèi)找不到合適供應(yīng)商的情況下，不得不從美國和澳大利亞進口面皮。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。 2） 一對多：即一個委托企業(yè)與多個代理企業(yè)合作。對于同一零部件有幾個代理企業(yè)，相互之間的利益分配與平衡等問題是值得重視的難點。在這種模式下，委托企業(yè)對于代理企業(yè)的信息管理的要求比較高，信息沖突與泄密等問題必須處理好。 基于 Agent 的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)合作模式 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡單組成的實體，而是以信息處理為核心、以計算機網(wǎng)絡(luò)為工具的人 信息 組織集成的超智能體。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實體之間的合作?；诙啻恚?Agent）集成的供應(yīng)鏈模式（見圖2）是涵蓋兩個世界的三維集成模式，即實體世界的人 人、組織 組織集成和軟體世界信 息集成（橫向集成），以及實體世界與軟體世界的人 機集成（縱向集成）。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 15