【正文】 中 心 2020 169。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 5 SCOR 模型按流程定義的詳細(xì)可分為三個(gè)層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在 SCOR 模型中。 SCOR 模型的第一層描述了五個(gè)基本流程 (如圖一所示 )：計(jì)劃 (Plan)，采購 (Source)，生產(chǎn) (Make)，發(fā)運(yùn) (Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競爭性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過對第一層 SCOR 模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策： 圖一 SCOR 第一層流程定義 交付性能：按時(shí)或提前完成定單 /計(jì)劃的比率 發(fā)運(yùn)速度：成品庫接到定單 24 小時(shí)內(nèi) 發(fā)運(yùn)的比率 完成定單性能 定單完成提前期 全部定單完成率 供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間 生產(chǎn)的柔性 供應(yīng)鏈管理總成本 增值生產(chǎn)率 保修返修成本 資金周轉(zhuǎn)時(shí)間 存貨供應(yīng)天數(shù) 資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 企業(yè)不可能在上述所有供應(yīng)鏈性能指標(biāo)上達(dá)到最優(yōu)，因此，合理地選擇那些對企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來評測其供應(yīng)鏈性能極為重要。 SCOR 模型的第二層是配置層，由 26 種核心流程類型組成。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號都可以有它自己的供應(yīng)鏈。圖二描述了 SCOR 模型中第二 層的 19 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程元素。 圖二 SCOR 第二層流程元素 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購 中 心 2020 169。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 6 為了使用 SCOR 這個(gè)供應(yīng)鏈診斷工具，第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局 (Physical layout) 開始構(gòu)建供應(yīng)鏈的工作 (如圖三所示 )。 圖三 供應(yīng)鏈的物理布局 第二步就是根據(jù)企業(yè)自身供應(yīng)鏈流程的特點(diǎn)，適當(dāng)選擇 SCOR 模型第二層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程元素來描述其供應(yīng)鏈 (如圖四所示 )。 圖四 用 SCOR 模型第二層流程元素描述的供應(yīng)鏈流程 此時(shí)，企業(yè)通過使用 SCOR 模型可以了解每一 個(gè)流程元素需要哪些信息輸入，并期望哪些 信息輸出 (如圖五所示 )。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購 中 心 2020 169。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 7 圖五 流程元素所需要的輸入和可能的輸出 SCOR 模型中所有流程元素都附有：流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務(wù) /質(zhì)量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關(guān)的評測尺度，以及軟件特性要求。值得注意的是， SCOR 不 是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作 為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業(yè)獲得最佳業(yè)績而不需要開發(fā)軟件。 SCOR 模型是一個(gè)嶄新的基于流程管理的工具，國外許多公司已經(jīng)開始重視、研究和應(yīng)用 SCOR。大多數(shù)公司都是從 SCOR 模型的第二層開始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時(shí)常常會暴露出現(xiàn)有流程的低效或無效，因此須要花時(shí)間對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時(shí)公司也可以取消供應(yīng)鏈中的一些環(huán)節(jié)。一旦供應(yīng)鏈重組工作完成，就可以開始進(jìn)行性能指標(biāo)的評測和爭取最佳業(yè)績的工作。 企業(yè)在運(yùn)營中自始至終必須努力提 高其供應(yīng)鏈管理的效率。在提高其自身的運(yùn)作效率的同時(shí)，企業(yè)可以開始同供應(yīng)商和客戶一道發(fā)展被稱為 擴(kuò)展企業(yè) （ Extended enterprise）的一種供 應(yīng)鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 有關(guān) SCOR 模型的全貌以及 SCC 的信息，可訪問網(wǎng)站： 電子采購服務(wù) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和 WTO 的臨近， 21 世紀(jì)的中國制造業(yè)正面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。產(chǎn)品的生命周期縮短，利潤下降；市場 競爭加劇，不斷出現(xiàn)企業(yè)間的聯(lián)合和購并以提高競爭力；企業(yè)全球化后的新的管理問題等等。企業(yè)必須以科技為武器，通過實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的管理手段來實(shí)現(xiàn)世界一流的管理體制和企業(yè)戰(zhàn)略，建立能夠在商海中自由馳騁的現(xiàn)代企業(yè)巨艦。在經(jīng)濟(jì)壓力不斷增長的情況下，如何降低成本、創(chuàng)造利潤，將成為企業(yè)不得不面對的最重要的問題。 創(chuàng)造利潤的最佳途徑：降低采購成本 制造業(yè)中采購成本的比重大，采購支出通常占了企業(yè)營業(yè)額的 30%50%，因此控制采購成本可以獲得最佳的效果 。如圖所示，在某企業(yè)的營業(yè)額中，采購支出占 50%，利潤 5%，其它支出 45%，如果要提高利潤至 %, 企業(yè)有兩種選擇，要么提高銷售 50%，要么降低采購成本 5%。因此抓住采購這個(gè)核心問題，企業(yè)就能夠用最少的資源辦最大的事情。 Profit 5 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購 中 心 2020 169。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 8 Purchases 50 Other Cost 45 45 今日采購 企業(yè)已經(jīng)日益認(rèn)識到采購的重要性，同時(shí)在世界環(huán)境變化如不斷增加的供貨，不斷增加的客戶需求和全球性競爭等因素的影響下，今日的采購和傳統(tǒng)的采購已經(jīng)發(fā)生一些重大的改變。 ? 采購在企業(yè)運(yùn)營中的地位越來越重要，已經(jīng)逐漸從行政部門中獨(dú)立出 來，與生產(chǎn)、銷售、市場、財(cái)務(wù)和客戶關(guān)系管理等部門呈同等地位，變成了考慮企業(yè)戰(zhàn)略必不可少的重要因素。 ? 采購的目的更關(guān)注于價(jià)格，而不是僅僅完成采購 ? 企業(yè)采購人員實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)術(shù)性角色向戰(zhàn)略性角色的轉(zhuǎn)變，他們大部分時(shí)間和精力將放在策略規(guī)劃，未來供應(yīng)預(yù)測，策略性成本控制，開發(fā)并培養(yǎng)有競爭力的供應(yīng)伙伴等方面。 ? 采購手段的多樣化，包括招標(biāo)采購、尋價(jià)采購、單一來源采購和競爭談判采購等 ? 采購的煩惱 企業(yè)中采購部門角色和定位的變化，使傳統(tǒng)的采購模式有很多不便之處。在很多企業(yè)中，采購主管正在被下面這些問題所困擾： ? 高成本 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，要完成一份采購單的全過程通常需要花費(fèi) 75 美元到 175 美元。 而其中 80%定單的采購花費(fèi)的總量只是總采購花費(fèi)的 20% ? 采購時(shí)間過長 復(fù)雜的流程包括信息查詢發(fā)布，招標(biāo)投標(biāo)評標(biāo)，洽談簽約結(jié)算，物流配送交割等等全部手工作業(yè)，消耗了極大的時(shí)間成本和人力成本，同時(shí)對市場的反應(yīng)速度不能滿足需要。 ? 庫存過多，資本利用率低 企業(yè)沒有能力進(jìn)行全面細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和采購管理能力，為確保生產(chǎn)順利不中斷，必須保證過量的安全庫存。 ? 和供應(yīng)商關(guān)系緊張 企業(yè)面對多變的市場，盡管付出很大努力，但是仍舊與供應(yīng)商 之間摩擦不斷；難以發(fā)展新的合格供應(yīng)商；供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本高 電子采購 如何解決這些問題？隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子采購將成為一種有效的采購方式，能夠?qū)⒉少徆δ苻D(zhuǎn)變成交易場上一個(gè)強(qiáng)有力的競爭武器。電子采購 ( eProcurement ) 是一個(gè)基于 Web 體系和工作流管理的企業(yè)采購解決方案。通過這個(gè)先進(jìn)的解決方案，可以將企業(yè) 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購 中 心 2020 169。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 9 的采購過程進(jìn)行系統(tǒng)化、流程化管理，從而根本上實(shí)現(xiàn)提高工作效率、降低采購成本、減小采購環(huán)節(jié)等目的，電子采購?fù)瑫r(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中采購，提高交易的侃價(jià)能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。在一項(xiàng)對全球２ ００家大企業(yè)的調(diào)查顯示，３０％的企業(yè)已實(shí)施了電子采購初始方案，６１％的企業(yè)已開始籌劃或考慮電子采購方案。 IBM 的 eProcurement service 提供了為企業(yè)量身訂做的電子采購解決方案，可以幫助企業(yè)充分利用電子采購的優(yōu)勢。 電子采購解決方案的優(yōu)勢 實(shí)施了電子采購后 實(shí)施前的傳統(tǒng)采購 支出 低 高 流程處理 手工 自動(dòng) 處理費(fèi)用 中 低 采購單周期 幾天 幾小時(shí) 錯(cuò)誤率 中 高 定單狀況 不可知 在線可得 數(shù)據(jù) 冗余 清晰可查 電子采購包括的領(lǐng)域 IBM 的電子采購解 決方案將最新的信息技術(shù)和國際先進(jìn)的采購管理經(jīng)驗(yàn)融入了企業(yè)采購管理涉及的全部流程之中，從內(nèi)部的需求分析，資金籌劃，到采購中的戰(zhàn)略分析，采購單處理，和供應(yīng)商管理中的篩選，簽約，管理和跟蹤等部分。 以戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 IBM 提供的電子采購服務(wù)，通過清晰的步驟，完整的幫助客戶實(shí)現(xiàn)量身定制的電子采購，簡單的說就是 從戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 。 IBM 已經(jīng)實(shí)施過上百個(gè)的電子采購咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，全球資深采購顧問、 IT 專家、商務(wù)專家已經(jīng)從中吸取了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們將分部分的進(jìn)行全方位的電子采購的咨詢和實(shí)施。 效益評 估 在開始實(shí)施電子采購計(jì)劃之前，企業(yè)首先要做的是在合作伙伴的幫助下，從戰(zhàn)略的高度對整個(gè)電子采購項(xiàng)目可能對企業(yè)帶來的損益進(jìn)行廣泛而深入的分析和評估。 IBM 能夠在支出分析、流程分析、組織分析等方面與企業(yè)一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)。 采購策略 IBM 的專家將與企業(yè)在采購的整個(gè)流程中協(xié)同工作，提供國際先進(jìn)的采購策略，包括購買策略，選擇供應(yīng)商策略，采購單合同策略，供應(yīng)商關(guān)系管理策略等來幫助企業(yè)降低采購支出。IBM 的服務(wù)涉及的采購物料的各個(gè)范圍，從傳統(tǒng)的直接采購物料， MRO 采購到新興的廣告采購和風(fēng)險(xiǎn)投資的選擇， IBM 都有 非常豐富的資源和智慧與中國的企業(yè)一同分享。 ? 電子采購策略和流程咨詢 ? 集中采購獲得快速投資回報(bào) (ROI) ? 正確的方案需要正確的實(shí)施 ? 降低投資的好選擇 : 電子商務(wù)運(yùn)維服務(wù) 成功案例 IBM 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購 中 心 2020 169。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 10 我們以 IBM 為例，來看看電子采購市場在企業(yè)中所扮演的角色。早在多年前， IBM 就開始由傳統(tǒng)采購方式向電子采購進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 1999 年 IBM 電子采購額高達(dá) 130 億美元。電子采購為IBM 提供了最高效的購貨服務(wù)手段，它有效的將供貨商、用戶和業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系在一起，為向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。通過電子采購， IBM 的 成本在不斷降低之中，自 1995 年以來，電子采購市場已經(jīng)為 IBM 節(jié)約了大約 90 億美元。僅 2020 年第一季度， IBM通過網(wǎng)絡(luò)完成的貨物和服務(wù)訂單就有 47 億美元，僅第一季度，電子采購就為 IBM 節(jié)約成本5600 萬美元。 IBM 率先完成中國臺灣地區(qū)信息業(yè)電子化的 A 計(jì)劃，共為參與 A 計(jì)劃的 20 家廠商節(jié)省了新臺幣 7 億多元（新臺幣：人民幣約為 4： 1）的費(fèi)用。一年半之前率先取得 A 計(jì)劃核準(zhǔn)的臺灣 IBM 公司， 7 月 11 日在臺北慶祝成為第一個(gè)完成 A 計(jì)劃的業(yè)者，臺灣地區(qū)同時(shí)也是 IBM在美國本土以外，第一個(gè)導(dǎo)入整合性電子化采購的市場，并 至少領(lǐng)先了其它國家及地區(qū)半年以上的時(shí)間。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式 by AMT 馬士華 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系與合作方式的發(fā)展 Lamming 在《超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細(xì)供應(yīng)》一書中，將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為五個(gè)階段： 傳統(tǒng)關(guān)系階段（ 1975 以前）。這時(shí)期的 市場基本上是供不應(yīng)求。企業(yè)的管理戰(zhàn)略是：改進(jìn)工藝和技術(shù)，提高生產(chǎn)力率；擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低單位產(chǎn)品成本。企業(yè)各忙各的，競爭比較溫和、友好，競爭壓力較輕