【正文】 供貨準(zhǔn)時(shí)水平和供貨成本 水平等業(yè)務(wù)水平的內(nèi)容，因?yàn)楣?yīng)商業(yè)務(wù)水平的提高意味著采購(gòu)過(guò)程更加穩(wěn)定可靠，而且費(fèi)用也隨之降低。因此對(duì)這種行為的判定和懲罰是契約的必要組成部分。它應(yīng)該包含一下內(nèi)容： 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。這種控制過(guò)程需要在每次采購(gòu)之前簽訂一個(gè)購(gòu)銷合同，此合同必須盡量考慮到過(guò)程中會(huì)發(fā)生的任何情況，這是很難做到的。所以要建立基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理必須考慮自己企業(yè)所處的行業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。這兩種情況在現(xiàn)實(shí)中是普遍存在的，特別是前一種情況，常常出現(xiàn)與新生行業(yè)中。因此供應(yīng)鏈的核心企業(yè)是此供應(yīng)鏈的“領(lǐng)航員”，是領(lǐng)導(dǎo)者。 為供應(yīng)商提供信息技術(shù)的支持是必要的，因?yàn)樾畔⑵脚_(tái)的使用是要雙方同時(shí)進(jìn)行才可實(shí)現(xiàn)的，而且平臺(tái)的兼容性是不得不考慮的內(nèi)容。但其費(fèi)用昂貴，不適合中小型企業(yè)使用。 B、對(duì)外信息傳遞系統(tǒng) 信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)與外界的信息交流提供了很多平臺(tái) Inter 和傳真已被廣泛應(yīng)用到商業(yè)信息傳遞中。意見被 匯總到中央服務(wù)器，傳送至采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)，系統(tǒng)生成聯(lián) 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。聯(lián)系單中包含有物資需求情況、參考價(jià)格、供貨要求等信息。圖 2 為這個(gè)系統(tǒng)的示意圖?，F(xiàn)有的 MRP 或 MRPⅡ以及現(xiàn)在流行的 ERP 系統(tǒng)都不能很好的支持基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理，甚至缺乏專門為采購(gòu)管理設(shè)置的數(shù)據(jù)庫(kù)。下面將對(duì)信息交流和契約的制訂進(jìn)行詳細(xì)的論述。這個(gè)模型的要點(diǎn)是以信息交流來(lái)實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存，以降低庫(kù)存來(lái)推動(dòng)管理優(yōu)化，暢 通的信息流是實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型的必要條件。圖 1 為基于供應(yīng)鏈的物資采購(gòu)管理模型。”同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問(wèn)題，通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 1 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán) ,是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ) ,因此受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視 .國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了很多基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理模型 ,但這些模型都普遍是以實(shí)力 ...1 前言 在 20世紀(jì) 90 年代，由于全球制造的出現(xiàn)導(dǎo)致全球競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，并且用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、變化頻繁的趨勢(shì)。原有的“縱向一體化”模式已不適合市場(chǎng)發(fā)展的需要，企業(yè)要想生存與發(fā)展，必須制定以盡可能快的速度、盡可能低的成本、盡可能多的產(chǎn)品品種為特征的戰(zhàn)略，將主要精力用于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)盡可能多的 利用外部資源。 2 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理模型 采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，因此受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視。 模型中，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行組織、控制、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)系的紐帶。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。關(guān)于定單驅(qū) 動(dòng)，馬士華先生的《供應(yīng)鏈管理》中有詳細(xì)的介紹，本文就不再作論述了。因?yàn)椋麄冎豢紤]如何合理的應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的資源來(lái)提高效 率，降低成本，而沒(méi)有考慮應(yīng)用企業(yè)外部資源來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。 圖 2 采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng) 采購(gòu)信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管 理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。供應(yīng)商將處理此聯(lián)系單，并回復(fù)一個(gè)聯(lián)系單。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 3 系單發(fā)給供應(yīng)商。也產(chǎn)生了不少模式， EDI 是一種應(yīng)用較為廣泛的模式。所以，我提倡使用 Email 來(lái)與供應(yīng)商傳遞信息。因此，要為供應(yīng)商提供良好的信息技術(shù)支持，并保持在此領(lǐng)域的交流。多數(shù)情況下最終產(chǎn)品的制造商一般都會(huì)成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，但也有例外的情況。新生行業(yè)中企業(yè)普遍實(shí)力 較小，但卻要依靠一些已經(jīng)成熟的行業(yè)中的企業(yè)來(lái)提供原材料，而那些成熟行業(yè)度已處于寡頭壟斷的地位，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，市場(chǎng)份額分配較為穩(wěn)定，一兩家小型企業(yè)的行為不足以影響市場(chǎng)格局。但不是說(shuō)中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理中的過(guò)程控制是基于長(zhǎng)期契約來(lái)進(jìn)行的。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 4 A、 損害雙方合作的行為的判定標(biāo)準(zhǔn)，以及此行為要受到的懲罰。 B、 激勵(lì)條款。 C、 于質(zhì)量控制的相關(guān)條款。契約中應(yīng)指出實(shí)行免檢的標(biāo)準(zhǔn)，和對(duì)免檢供應(yīng)商的額外獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。防止信息交流出現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)契約的約束企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作也有 了保障。 SCOR 是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè) (參見圖一和圖二 )。 SCOR 模型主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對(duì)應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 最佳實(shí)施 (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。 SCOR 模型的第一層描述了五個(gè)基本流程 (如圖一所示 )：計(jì)劃 (Plan)，采購(gòu) (Source)，生產(chǎn) (Make)，發(fā)運(yùn) (Deliver)和退貨 (Return)。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 6 為了使用 SCOR 這個(gè)供應(yīng)鏈診斷工具，第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局 (Physical layout) 開始構(gòu)建供應(yīng)鏈的工作 (如圖三所示 )。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 7 圖五 流程元素所需要的輸入和可能的輸出 SCOR 模型中所有流程元素都附有：流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務(wù) /質(zhì)量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關(guān)的評(píng)測(cè)尺度，以及軟件特性要求。大多數(shù)公司都是從 SCOR 模型的第二層開始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時(shí)常常會(huì)暴露出現(xiàn)有流程的低效或無(wú)效，因此須要花時(shí)間對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。在提高其自身的運(yùn)作效率的同時(shí)，企業(yè)可以開始同供應(yīng)商和客戶一道發(fā)展被稱為 擴(kuò)展企業(yè) （ Extended enterprise）的一種供 應(yīng)鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)壓力不斷增長(zhǎng)的情況下，如何降低成本、創(chuàng)造利潤(rùn)，將成為企業(yè)不得不面對(duì)的最重要的問(wèn)題。 Profit 5 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。 ? 采購(gòu)手段的多樣化，包括招標(biāo)采購(gòu)、尋價(jià)采購(gòu)、單一來(lái)源采購(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)談判采購(gòu)等 ? 采購(gòu)的煩惱 企業(yè)中采購(gòu)部門角色和定位的變化，使傳統(tǒng)的采購(gòu)模式有很多不便之處。 ? 和供應(yīng)商關(guān)系緊張 企業(yè)面對(duì)多變的市場(chǎng)，盡管付出很大努力，但是仍舊與供應(yīng)商 之間摩擦不斷；難以發(fā)展新的合格供應(yīng)商；供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本高 電子采購(gòu) 如何解決這些問(wèn)題？隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子采購(gòu)將成為一種有效的采購(gòu)方式，能夠?qū)⒉少?gòu)功能轉(zhuǎn)變成交易場(chǎng)上一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。在一項(xiàng)對(duì)全球２ ００家大企業(yè)的調(diào)查顯示，３０％的企業(yè)已實(shí)施了電子采購(gòu)初始方案，６１％的企業(yè)已開始籌劃或考慮電子采購(gòu)方案。 IBM 已經(jīng)實(shí)施過(guò)上百個(gè)的電子采購(gòu)咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，全球資深采購(gòu)顧問(wèn)、 IT 專家、商務(wù)專家已經(jīng)從中吸取了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 采購(gòu)策略 IBM 的專家將與企業(yè)在采購(gòu)的整個(gè)流程中協(xié)同工作，提供國(guó)際先進(jìn)的采購(gòu)策略，包括購(gòu)買策略，選擇供應(yīng)商策略，采購(gòu)單合同策略，供應(yīng)商關(guān)系管理策略等來(lái)幫助企業(yè)降低采購(gòu)支出。早在多年前， IBM 就開始由傳統(tǒng)采購(gòu)方式向電子采購(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。僅 2020 年第一季度， IBM通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的貨物和服務(wù)訂單就有 47 億美元，僅第一季度，電子采購(gòu)就為 IBM 節(jié)約成本5600 萬(wàn)美元。這時(shí)期的 市場(chǎng)基本上是供不應(yīng)求。市場(chǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)日趨飽和，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，殺傷力極大；競(jìng)爭(zhēng)壓力很高，具有爆炸性，令人無(wú)法忍受。企業(yè)間合作比較緊密，部分合伙具有一定的戰(zhàn)略性，競(jìng)爭(zhēng)壓力適 中。競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，但比較穩(wěn)定。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 壓力非常大，但這種壓力是企業(yè)為了更好地發(fā)展而自我施加的。 企業(yè)間很少溝通與合作，更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。在集成 /合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制 造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等等。但是在信息共享（透明性），服務(wù)支持（協(xié)作性），并行工程（同步性），群體決策（集智性），柔性化與敏捷性等方面都不能適應(yīng)越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要更高層次的合作與集成，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型。企業(yè)集成即從原來(lái)的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種最高級(jí)別的企業(yè)集成模式。供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別主要體現(xiàn)在表 1 所示的幾個(gè)方面。所以必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)、戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來(lái)考慮供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。 通常形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的企業(yè)之間主要是為了實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品、資本、研究開發(fā)市場(chǎng)、銷售等方面的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。 尤其在高科技領(lǐng)域，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須盡可能小而有柔性，并盡可能的在合作過(guò)程中與其他企業(yè)采用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性合作模式。在市場(chǎng)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)需求時(shí)，需要企業(yè)之間形成一定的策略性合作，企業(yè)之間采用中期的策略性合作模式，以應(yīng)對(duì)急劇變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)需求消失后，這種合作即告結(jié)束。臨時(shí)性合作模式的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)需要 有特殊技能的職工或需要短期的設(shè)備或資源而又不需永久擁有，或在企業(yè)有超額工作時(shí)尤為顯著。但是令人遺憾的是，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的洋肉卷除調(diào)料“莎莎醬”進(jìn)口外，連外面那層薄薄的面皮也要進(jìn)口。國(guó)內(nèi)面皮供應(yīng)商與肯德基再次失之交臂。多個(gè)代理企業(yè)可能是同一種零部件的供應(yīng)商，也可以是不同零部件的供應(yīng)商，就是說(shuō)在供應(yīng)鏈中處于不同的層次，相對(duì)管理難 度大。 4） 多對(duì)多：即多個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作；這是以上幾種模式的交叉組合，管理難度最大，激勵(lì) 約束機(jī)制的設(shè)置因企業(yè)之間的交叉而更為復(fù)雜。我們把供應(yīng)鏈企業(yè)看作代理實(shí)體來(lái)研究供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系及其合作模式。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)在供應(yīng)鏈的合作過(guò)程中，越來(lái)越體現(xiàn)智能體的特征，所以我們將企業(yè)作為 Agent 實(shí)體來(lái)研究企業(yè)之間的合作關(guān)系。圖 4 是一個(gè)基于多 Agent 集成的供應(yīng)鏈企業(yè)合作的分布結(jié)構(gòu)模型。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 16 生產(chǎn)，分銷，財(cái)務(wù)和客戶服務(wù)等等。在大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈的價(jià)值與供應(yīng)鏈營(yíng)利緊密相關(guān)，供應(yīng)鏈營(yíng)利越高，供應(yīng)鏈也就越成功。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中所有信息、物料和資金的流動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生成本。這些決策通常也稱為戰(zhàn)略供應(yīng)鏈決策。計(jì)劃從預(yù)測(cè)來(lái)年 (或時(shí)間跨度為三個(gè)月到一年 )的市場(chǎng)需求開始，包括決定哪個(gè)地點(diǎn)供應(yīng)那些市場(chǎng)，計(jì)劃庫(kù)存多少，是否外協(xié)制造，補(bǔ)貨和庫(kù)存政策，備貨點(diǎn)設(shè)定 (以防缺貨 )，以及促銷 時(shí)間和規(guī)模等有關(guān)政策。因此，運(yùn)作決策的目的就是要利用這種不定因素的減少，在供應(yīng)鏈配置和計(jì)劃政策的約束下取得最優(yōu)性能。有兩種不同的方式來(lái)觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程： 1. 周期的觀點(diǎn) (Cycle view) 供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。拉式流程從響應(yīng)客戶訂單開始，在運(yùn)作時(shí)需求是確定并已知的。在 PC 裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝 配流程及其之