【正文】 結(jié)束語(yǔ) 本文提出了在供應(yīng)鏈中分析設(shè)計(jì)，計(jì)劃，和運(yùn)作決策的戰(zhàn)略框架，這一框架可以幫助理清供應(yīng)鏈目標(biāo)，并根據(jù)期望的目標(biāo)識(shí)別改進(jìn)供應(yīng)鏈性能的管理措施。 使能技術(shù)：有許多技術(shù)可用來(lái)共享和分析供應(yīng)鏈中的信息，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定使用什么技術(shù)，以及如何集成這些技術(shù)到他們自己的公司及其 伙伴公司。 協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營(yíng)利的目標(biāo)運(yùn)作時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺 少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營(yíng)利的顯著損失。有關(guān)信息的另一個(gè)關(guān)鍵決策是決定在供應(yīng)鏈中哪些信息對(duì)減少成本和改進(jìn)響應(yīng)最有價(jià)值，這一決策會(huì)因供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的市場(chǎng)段不同而不同 。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也 至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來(lái)制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為管理人員提供倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息，這些信息可用來(lái)決定是否填充新的訂單。 4. 信息 信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 22 能力 (柔性 vs. 效率 )：設(shè)施的能力對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過(guò)剩的能力具有柔性但低效率。反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應(yīng)，但降低了效率。在一個(gè)設(shè)施中，庫(kù)存或是轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài) (制造 )，或是在傳到下一級(jí)前被存放 (倉(cāng)儲(chǔ) )。 運(yùn)輸自主或外包：過(guò)去，運(yùn)輸職能許多是由公司內(nèi)部自己完成的，由于現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是公司核心能力，因此許多運(yùn)輸任務(wù) (甚至整個(gè)物流系統(tǒng) )都是由外包 (第三方物流 )完成。公司也可以同時(shí)利用庫(kù)存和運(yùn)輸來(lái)增加供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率，這時(shí)的最優(yōu)決策通常意味著在兩者之間找到正確的平衡。此外，一個(gè)公司將要使用的運(yùn)輸類型也會(huì)影響供應(yīng)鏈中庫(kù)存水平和設(shè)施位置的決策。運(yùn)輸選擇對(duì)供 應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本 (效率 )和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?(響應(yīng) )之間作出選擇。在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫(kù)存是一個(gè)關(guān)鍵決策，人們必須在庫(kù)存過(guò)多造成的成本和庫(kù)存不足造成的脫銷成本之間作出取舍。庫(kù)存決策就是要在增加庫(kù)存獲得響應(yīng)和減少庫(kù)存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫(kù)存作為驅(qū)動(dòng)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。在供應(yīng)鏈中，庫(kù)存和物流時(shí)間是同義的。庫(kù)存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。 1. 庫(kù)存 庫(kù)存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料，在制品和成品。 供應(yīng)鏈性能的驅(qū)動(dòng) 圖 3 供應(yīng)鏈決策框架 要了解一個(gè)公司怎樣通過(guò)供應(yīng)鏈響 應(yīng)和效率來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈性能，人們必須研究供應(yīng)鏈性能的 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。圖 3 給出了供應(yīng)鏈決策框架。 3. 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合：如果供應(yīng)鏈運(yùn)作與期望的顧客需求之間存在不吻合，公司或是重構(gòu)供應(yīng)鏈來(lái)支持競(jìng)爭(zhēng)策略，或是更改競(jìng)爭(zhēng)策略。這種戰(zhàn)略吻合的思想也延伸到 Dell 其他職能的策略中，例如，它的新產(chǎn)品開發(fā)策略應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計(jì)易于客戶化的產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品的共同平臺(tái)和使用通用零部件。在另一端，公司可以有一個(gè)高度柔性和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，專長(zhǎng)于生產(chǎn)種類繁多的產(chǎn)品；在這種情況下，其產(chǎn)品成本會(huì)比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。 為了進(jìn)一步說(shuō)明戰(zhàn)略吻合的概念，我們?nèi)砸?Dell 計(jì)算機(jī)為例。供應(yīng)鏈策略包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商策略，生產(chǎn)策略和物流策略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存，運(yùn)輸，生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈策略的一部分。 Dell 的顧客，通過(guò)在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶化。 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)，使推 /拉邊界盡可能延后，便可在充分利 用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大量顧客化 ( Mass customization). 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。以 DELL 公司為例，其個(gè)人計(jì)算機(jī)裝配的起點(diǎn)是推 /拉邊界。 2. 推 /拉的觀點(diǎn) (Push/Pull view) 供應(yīng)鏈中的所有流程可分為兩類，取決于流程的運(yùn)作是對(duì)客戶訂單的響應(yīng)還是對(duì)客戶訂單的期望。 供應(yīng)鏈流程觀 供應(yīng)鏈包含了一系列流程，這些流程發(fā)生在一個(gè)組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中不同組織之間，它們結(jié)合在一起共同實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。由于供應(yīng)鏈運(yùn)作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。 2. 供應(yīng)鏈計(jì)劃 在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，也即要制定一整套控制短期運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈配置的約束。 供應(yīng)鏈決策層次 成功的供應(yīng)鏈管理需要制定與信息、物料和資金流動(dòng)相關(guān)的各種決策，這些決策，根據(jù)其頻度和影響的時(shí)間跨度，可分為三個(gè)階段： 1. 供應(yīng)鏈策略 (或設(shè)計(jì) ) 在這個(gè)階段，公司決定如何構(gòu)造供應(yīng)鏈，決定供應(yīng)鏈的配置，以及供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié) (組織 )執(zhí)行什么樣的流程。顧客是供應(yīng)鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點(diǎn)，所有其它的現(xiàn)金流動(dòng)只不過(guò)是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換 (假定供應(yīng)鏈各組織都是獨(dú)立的實(shí)體 )，這種現(xiàn)金交換增 加供應(yīng)鏈的成本。供應(yīng)鏈的價(jià)值是指最終產(chǎn)品銷售給客戶帶來(lái)的收入與供應(yīng)鏈滿足客戶需求所 支付的總成本之差，供應(yīng)鏈營(yíng)利 (supply chain profitability)是指整個(gè)供應(yīng)鏈各組織所共享的總利潤(rùn)。在一個(gè)組織內(nèi)部，供應(yīng)鏈涵蓋實(shí)現(xiàn)客戶需求的所有職能，包括新產(chǎn)品開發(fā)，采購(gòu)， 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。 企業(yè)通過(guò)通訊 模塊與外部企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行企業(yè)之間的合作，從而整個(gè)供應(yīng)鏈形成為一個(gè)多Agent 系統(tǒng)，是由基于 Inter 上耦合的 Agent 構(gòu)成的，在不同的企業(yè)合作模式下，其結(jié)構(gòu)和耦合程度也是不同。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 15 即 Agent 具有知識(shí)和知識(shí)獲取與應(yīng)用的能力、有與環(huán)境進(jìn)行通訊的能力、及達(dá)到目標(biāo)的 事物處理的方法。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實(shí)體之間的合作。在這種模式下，委托企業(yè)對(duì)于代理企業(yè)的信息管理的要求比較高，信息沖突與泄密等問(wèn)題必須處理好。 2） 一對(duì)多：即一個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作。這對(duì)國(guó)內(nèi)面皮供應(yīng)商而言是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，但遺憾的是，國(guó)內(nèi)很多供應(yīng)商更看重的是短期利潤(rùn)，不能致力于長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定發(fā)展，不愿下功夫整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因此肯德基在國(guó)內(nèi)找不到合適供應(yīng)商的情況下，不得不從美國(guó)和澳大利亞進(jìn)口面皮。例如，據(jù)報(bào)道，肯德基新推出的“墨西哥雞肉卷”在中國(guó)近 700 家餐廳甫一上市，就大受歡迎。從而企業(yè)之間形成一種短期臨時(shí)性的合作模式。他們的合作一 般不考慮長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性影響。這樣兩家都通過(guò)合作獲得了單獨(dú)所不可能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， Altera 獲得了 Intel 的生產(chǎn)能力，而 Intel 獲得了 Altera的新產(chǎn)品的相關(guān)利益。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 13 在戰(zhàn)略合作模式種，通過(guò)與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，使得雙方把自己的資 源投入到共同的任務(wù)（諸如共同的開發(fā)研究）中，這樣不僅可以使企業(yè)分散開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也使企業(yè)可以獲得比單個(gè)企業(yè)更高的創(chuàng)造性和柔性。但是如果不考慮供應(yīng)的戰(zhàn)略問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致成本和服務(wù)之間產(chǎn)生不平衡，開發(fā)供應(yīng)鏈管理的機(jī)會(huì)將喪失，企業(yè)也將得不到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不可能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這與傳統(tǒng)的企業(yè)合作關(guān)系模式有著很大的區(qū)別?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化，簡(jiǎn)單化產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包（ outsourcing）這種策略的利用。供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高。 供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商需要具備革新和良好的設(shè)計(jì)能力，以保證交貨的可靠性和時(shí)間的準(zhǔn)確性，這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)（如 JIT、 TQM 等），管理和控制中間供應(yīng)商網(wǎng)。供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的主要特征就是以產(chǎn)品 /物流為核心轉(zhuǎn)向以集成 /合作為核心。 在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，企業(yè)的管理理念是以生產(chǎn)為中心的，供銷總是處于次要的地位。于是產(chǎn)生了“ Win— Win”的合作競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)間確立伙伴關(guān)系，經(jīng)營(yíng)合作具有一定的層次性、能動(dòng)性。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向縱向一體化經(jīng)營(yíng)，以確保最終產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量。 自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期（ 1972 年 —— 1985 年）。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式 by AMT 馬士華 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系與合作方式的發(fā)展 Lamming 在《超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細(xì)供應(yīng)》一書中，將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為五個(gè)階段： 傳統(tǒng)關(guān)系階段（ 1975 以前）。通過(guò)電子采購(gòu)， IBM 的 成本在不斷降低之中，自 1995 年以來(lái)，電子采購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)為 IBM 節(jié)約了大約 90 億美元。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 10 我們以 IBM 為例，來(lái)看看電子采購(gòu)市場(chǎng)在企業(yè)中所扮演的角色。 IBM 能夠在支出分析、流程分析、組織分析等方面與企業(yè)一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)。 以戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 IBM 提供的電子采購(gòu)服務(wù)，通過(guò)清晰的步驟，完整的幫助客戶實(shí)現(xiàn)量身定制的電子采購(gòu)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是 從戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 。 廣東美的集團(tuán)股份有限公司 版權(quán)所有 9 的采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化、流程化管理，從而根本上實(shí)現(xiàn)提高工作效率、降低采購(gòu)成本、減小采購(gòu)環(huán)節(jié)等目的，電子采購(gòu)?fù)瑫r(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，提高交易的侃價(jià)能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。 ? 庫(kù)存過(guò)多，資本利用率低 企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)行全面細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和采購(gòu)管理能力，為確保生產(chǎn)順利不中斷，必須保證過(guò)量的安全庫(kù)存。 ? 采購(gòu)的目的更關(guān)注于價(jià)格，而不是僅僅完成采購(gòu) ? 企業(yè)采購(gòu)人員實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)術(shù)性角色向戰(zhàn)略性角色的轉(zhuǎn)變，他們大部分時(shí)間和精力將放在策略規(guī)劃，未來(lái)供應(yīng)預(yù)測(cè)，策略性成本控制，開發(fā)并培養(yǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)伙伴等方面。因此抓住采購(gòu)這個(gè)核心問(wèn)題，企業(yè)就能夠用最少的資源辦最大的事情。企業(yè)必須以科技為武器，通過(guò)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)世界一流的管理體制和企業(yè)戰(zhàn)略，建立能夠在商海中自由馳騁的現(xiàn)代企業(yè)巨艦。 企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中自始至終必須努力提 高其供應(yīng)鏈管理的效率。 SCOR 模型是一個(gè)嶄新的基于流程管理的工具，國(guó)外許多公司已經(jīng)開始重視、研究和應(yīng)用 SCOR。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。 圖二 SCOR 第二層流程元素 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團(tuán) 采 購(gòu) 中 心 2020 169。 SCOR 模型的第二層是配置層，由 26 種核心流程類型組成。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在 SCOR 模型中。 SCOR 不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參 考模型。 McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為 了 幫助企業(yè)更好地實(shí)施有效的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會(huì) (SCC) ，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 (SCOR)。 3 總結(jié) 這個(gè)基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理模型利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果解決了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系問(wèn)題。因此，契約應(yīng)對(duì)信息交流提出保障措施，例如規(guī)定雙方互派通信員和規(guī)定每月舉行信息交流會(huì)議等。對(duì)供應(yīng)商實(shí)行免檢，是對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制水平的最高評(píng)價(jià)。此外激勵(lì)條款應(yīng)包含激勵(lì)供應(yīng)商提高包括質(zhì)量控制水平、