【正文】 為目標(biāo)，提出了“進(jìn)了這家門(mén)，你就是主人’的口號(hào)，在工作中以人民高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問(wèn)題辦事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，工作作風(fēng)發(fā)生了深刻變化。當(dāng)肖靈亞為他辦好證件準(zhǔn)備下班時(shí)，這農(nóng)民又要求把證件數(shù)量重新改為200張，而且貨已待發(fā)。2004年6月，家住丹峰小區(qū)的黃偉陽(yáng)來(lái)中心房管處窗口辦理析產(chǎn)手續(xù)，但因其父曾因患腦溢血留下后遺癥，行動(dòng)不便，不能到場(chǎng)簽字，要求幫忙，婦委會(huì)得知后立即派巾幗文明示范崗成員鄧珊珊、沈瑩專(zhuān)車(chē)為遠(yuǎn)在賢庫(kù)常樂(lè)村黃炳道辦理析產(chǎn)手續(xù)?！?目前，服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意率達(dá) 99％以上，基層干部群眾深切地感受到政府部門(mén)與群眾的距離更近了，辦事更快了，態(tài)度更好了。創(chuàng)建小組印制了《辦事指南》，設(shè)立了多媒體查詢(xún)臺(tái)，開(kāi)通了網(wǎng)站，公開(kāi)了服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公開(kāi)透明的辦事規(guī)程，不僅避免了暗箱操作的種種弊端，而且杜絕了群眾與部門(mén)打交道，起到了“隔離帶”作用。打消了少數(shù)人鉆“空子”念頭，消除了違規(guī)辦事情況的發(fā)生。當(dāng)張麗告之業(yè)主不能辦理時(shí)，業(yè)主抵解情緒十分嚴(yán)重，經(jīng)多次耐心解釋勉強(qiáng)回去后又多方托人說(shuō)情，均被張麗婉言拒絕。中心各項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按法定最低標(biāo)準(zhǔn)收取，且工作人員出據(jù)收費(fèi)發(fā)票，銀行窗口負(fù)責(zé)收款，實(shí)行“票款分離”，杜絕了亂收費(fèi)亂免費(fèi)現(xiàn)象。一種反映是到中心辦事，不遞一支香煙，不托一份人情，不多花一分鈔票就能順順當(dāng)當(dāng)把事情辦妥。創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)是項(xiàng)長(zhǎng)期而堅(jiān)巨的任務(wù)。第二篇：巾幗文明示范崗事跡幾年來(lái)，在上級(jí)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)婦聯(lián)的大力支持幫助下，該分局緊緊圍繞“巾幗獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”這一主題，以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”為總抓手，不斷強(qiáng)化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，從初始的微笑服務(wù)、便捷服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的以實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想為力量源泉，完善制度體系，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量；從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)展到提高隊(duì)伍素質(zhì)、實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作常抓常新，留下了不斷在創(chuàng)新中發(fā)展的堅(jiān)實(shí)足跡。一、選準(zhǔn)創(chuàng)建工作的立足點(diǎn)，強(qiáng)化教育，建立思想過(guò)硬的年輕地稅隊(duì)伍。一是堅(jiān)持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律四項(xiàng)教育常抓不懈。三是開(kāi)展了以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題的團(tuán)員意識(shí)教育，激勵(lì)青年稅干共同進(jìn)步，讓團(tuán)徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。五是開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”教育和愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗教育。近年來(lái)，分局共45人次受到省、市、縣各級(jí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。誠(chéng)信、熱情服務(wù)是對(duì)“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來(lái)，該分局以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”為動(dòng)力，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。其次，該分局提出了辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時(shí)間，提高了辦稅效率。在服務(wù)規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務(wù)行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個(gè)，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶(hù)們的稱(chēng)贊。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對(duì)納稅人的蠻橫無(wú)禮，她沒(méi)有和他爭(zhēng)論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時(shí)點(diǎn)起來(lái)是那么輕松，但她拾起來(lái)卻又是那么地艱難?！奔{稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來(lái)，但她并不后悔，因?yàn)閺澭鼜澫碌氖撬齻€(gè)人的自尊，而維護(hù)的卻是稅法的神圣和共和國(guó)的尊嚴(yán)。為保證“巾幗文明示范崗”集體的榮譽(yù)，該分局強(qiáng)化巾幗創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開(kāi)”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽(yáng)光工程”。二是實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)制度和廉政述職制度。四是加強(qiáng)了八小時(shí)之外監(jiān)督，實(shí)施了家庭助廉工程，與每個(gè)家庭簽定了助廉責(zé)任書(shū)，構(gòu)筑起嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺(tái)。該分局對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助數(shù)十家企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。三是開(kāi)展“我為地稅樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。五是開(kāi)展了“巾幗建功服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)，以“服務(wù)卡”為紐帶，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以特殊困難戶(hù)為服務(wù)對(duì)象，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡膭?chuàng)建活動(dòng)，最終落腳到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這一中心上來(lái)，為此，該分局以創(chuàng)建為動(dòng)力，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建促進(jìn)稅收任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。二是合理調(diào)整稅負(fù)，營(yíng)造一個(gè)公平有序的稅收法制環(huán)境。四是強(qiáng)化發(fā)票管理，推行違章票據(jù)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序，凈化用票環(huán)境?；鶎诱魇展ぷ魇呛芸嗪芾鄣模绕鋵?duì)女性來(lái)說(shuō)，但直屬分局的女稅官個(gè)個(gè)對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，就像一朵朵樸實(shí)的小花，為華夏大地奉獻(xiàn)出一縷縷芬芳，她們用柔弱的雙肩支撐起了一方共和國(guó)稅收的藍(lán)天。去年剛過(guò)十二月，繁重的稅收任務(wù)已壓得她喘不過(guò)氣來(lái)，看著年過(guò)花甲、體弱多病的母親，她更是無(wú)言以對(duì)。人非草木，孰能無(wú)情！難道她就不疼愛(ài)自己的母親，難道她就不疼愛(ài)自己的孩子？但為了共和國(guó)神圣的稅收事業(yè)，在忠孝之間，在事業(yè)與親情之間，她毫不猶豫地選擇了前者。其實(shí)，在他們這樣一個(gè)光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的人，又何止董永梅一個(gè)呢？“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說(shuō)”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，但他們并沒(méi)有滿(mǎn)足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的新起點(diǎn)，積極開(kāi)展以巾幗建功為主題的各項(xiàng)活動(dòng)，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵(lì)和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)不足，把“巾幗文明示范崗”的號(hào)角吹得更響，把莊嚴(yán)的稅徽擦得更亮。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片