【文章內(nèi)容簡介】 “三四五六”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。其次，該分局提出了辦稅服務(wù)“三個一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時間，提高了辦稅效率。第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動創(chuàng)建工作上檔次、上水平。在服務(wù)規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務(wù)行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。該分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了社會各界的一致贊譽(yù)，分局中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。她剛參加工作時，一納稅戶去申報繳稅，小馬客氣地對他說：“對不起，您已超過納稅期限，請補(bǔ)交滯納金和罰款”。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對納稅人的蠻橫無禮，她沒有和他爭論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時點(diǎn)起來是那么輕松，但她拾起來卻又是那么地艱難。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對納稅人說：“謝謝，希望您下次能按時納稅?！奔{稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護(hù)的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴(yán)。三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。為保證“巾幗文明示范崗”集體的榮譽(yù)，該分局強(qiáng)化巾幗創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。一是實(shí)行辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)報告會制度和廉政述職制度。三是實(shí)行廉政監(jiān)督關(guān)口前移制度和廉政談話制度，嚴(yán)把“三關(guān)”（關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵企業(yè)），跟蹤監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不廉潔的苗頭，便對關(guān)鍵人員實(shí)行廉政談話，防患于未然。四是加強(qiáng)了八小時之外監(jiān)督，實(shí)施了家庭助廉工程，與每個家庭簽定了助廉責(zé)任書，構(gòu)筑起嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)?！瓣柟夤こ獭钡耐菩?，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作，在每年的納稅人評議中，該分局的滿意率達(dá)到100%。四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。該分局對納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計謀，幫助數(shù)十家企業(yè)健全了財務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動巾幗文明志愿者服務(wù)組，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為地稅樹新風(fēng)”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動。四是開展“春蕾計劃”捐助活動，先后幫助25名失學(xué)女童重返校園，并資助她們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問題，此舉在社會上引起了強(qiáng)烈的反響。五是開展了“巾幗建功服務(wù)卡助萬家”活動，以“服務(wù)卡”為紐帶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以特殊困難戶為服務(wù)對象，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。五、抓住文明創(chuàng)建的落腳點(diǎn)，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建工作促進(jìn)稅收任務(wù)的完成?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡膭?chuàng)建活動，最終落腳到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這一中心上來，為此，該分局以創(chuàng)建為動力，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建促進(jìn)稅收任務(wù)的圓滿完成。一是開展了以“比稅收任務(wù)，看誰的進(jìn)度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動，并將其具體內(nèi)容納入到目標(biāo)責(zé)任制中，大大調(diào)動了抓入庫的積極性。二是合理調(diào)整稅負(fù)，營造一個公平有序的稅收法制環(huán)境。三是以建立巾幗建功征管示范街為突破口，堵塞征管漏洞，帶動了征管質(zhì)量全面升級。四是強(qiáng)化發(fā)票管理，推行違章票據(jù)舉報獎勵辦法，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序，凈化用票環(huán)境。五是不斷深化稅收征管改革，提高征管質(zhì)效，促進(jìn)稅收收入穩(wěn)步增長?；鶎诱魇展ぷ魇呛芸嗪芾鄣?，尤其對女性來說，但直屬分局的女稅官個個對工作勤勤懇懇、任勞任怨，就像一朵朵樸實(shí)的小花，為華夏大地奉獻(xiàn)出一縷縷芬芳，她們用柔弱的雙肩支撐起了一方共和國稅收的藍(lán)天。女稅官董永梅丈夫在一家企業(yè)工作，長年在外跑業(yè)務(wù)，她照顧年老體弱的母親、扶養(yǎng)孩子，又要操持家務(wù)，家庭重?fù)?dān)一人挑，但她從未因家務(wù)忙而影響工作。去年剛過十二月，繁重的稅收任務(wù)已壓得她喘不過氣來，看著年過花甲、體弱多病的母親，她更是無言以對。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你！”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個孩子似地?fù)湓谀赣H懷里哭了。人非草木，孰能無情！難道她就不疼愛自己的母親，難道她就不疼愛自己的孩子？但為了共和國神圣的稅收事業(yè)，在忠孝之間，在事業(yè)與親情之間，她毫不猶豫地選擇了前者。這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親，是妻子，是女兒；穿上制服，她們是干部，是稅官，是戰(zhàn)士。其實(shí)，在他們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的人，又何止董永梅一個呢？“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點(diǎn)，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長、改進(jìn)不足，把“巾幗文明示范崗”的號角吹得更響，把莊嚴(yán)的稅徽擦得更亮。第三篇：巾幗文明示范崗材料勤得利農(nóng)場第二管理區(qū)巾幗文明示范崗材料一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，第二管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合第二管理區(qū)實(shí)際，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)管理區(qū)行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。二、明確思想，措施得力第二管理