【正文】 是青年文明號創(chuàng)建工作好壞的綜合反映。制度建設要，環(huán)境同樣要優(yōu)美。同時，由于中心是由縣公安局、發(fā)展計劃局、建設局等25個單位設窗口組成，工作人員多且女性比例重，難以管理。（一）抓思想。（三）抓業(yè)務。即：一笑，服務要面帶微笑；二站，服務對象靠定窗口或離開窗口要站立迎送；三聲，服務對象來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲；四統(tǒng)一，接電話時用語統(tǒng)一，接待時用語統(tǒng)一，辦理業(yè)務用語統(tǒng)一，服務對象離開時用語統(tǒng)一；五個一樣，受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，于部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐。在深入調(diào)查研究上，不斷充實中心的單位和項目，把與群眾聯(lián)系密切的項目進中心運作，使窗口從開辦初的21個增加到26個，服務項目由原來的177項擴至254項，并建設成便民服務網(wǎng)絡體系。打消了少數(shù)人鉆“空子”念頭，消除了違規(guī)辦事情況的發(fā)生。三是開展了以“永遠跟黨走”為主題的團員意識教育，激勵青年稅干共同進步，讓團徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光?！奔{稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡膭?chuàng)建活動，最終落腳到為經(jīng)濟建設服務這一中心上來，為此，該分局以創(chuàng)建為動力，認真做好結合文章，以創(chuàng)建促進稅收任務的圓滿完成。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。三是強化監(jiān)督。該院自2006年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風貌，出色地完成了醫(yī)療各項工作任務。四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務。使醫(yī)療服務透明化。一分耕耘，一分收獲。組織開展多姿多彩的“三八”婦女節(jié)慶祝活動，加強了職工之間的交流溝通、增進了友誼。通過開展活動，引導全科室女職工立足本職、奮發(fā)進取、勤奮學習、多做貢獻。1999年7月的一天深夜，一個婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術臺時已處于休克狀態(tài)。保證了科室的危重患者搶救成功率高達90％以上。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準則，正視社會關注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和社會做出積極貢獻。同時設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關法律依據(jù)和政策。其實，在他們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、無私奉獻的人，又何止董永梅一個呢？“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進一步提高服務質(zhì)量，用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博采眾長、改進不足，把“巾幗文明示范崗”的號角吹得更響，把莊嚴的稅徽擦得更亮。三是開展“我為地稅樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細致的工作作風、任勞任怨的服務態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。一、選準創(chuàng)建工作的立足點，強化教育，建立思想過硬的年輕地稅隊伍。創(chuàng)建小組印制了《辦事指南》，設立了多媒體查詢臺，開通了網(wǎng)站，公開了服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。另一方面長期開展各類宣傳服務活動，利用有線電視，宣傳窗、報紙等媒體，經(jīng)常性地發(fā)布中心便民服務舉措及服務內(nèi)容，擴大中心影響：利用節(jié)假日組織了以婦女為主的巾幗志愿者隊伍，赴涂茨、新橋等偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行下鄉(xiāng)設攤宣傳活動；開展了“慈善一日捐”和扶貧幫團活動，累計捐款金額達8000余元。（四）抓服務。同時，還采取一天4次打卡考勤、中途外出登記、單位領導值班記錄、服務對象評議、意見薄、投訴箱、簡報、值周檢查等措施，加強管理，并把結果上墻公布，且與窗口單位年度崗位目標考核掛鉤。中心以“一流的服務質(zhì)量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來達到“進一家門辦成，蓋一個章辦好，收規(guī)定費辦完，按承諾日辦結”的目的。創(chuàng)建小組始終把統(tǒng)一思想，提高認識作為創(chuàng)建活動的基礎性工作來抓。企業(yè)和群眾的需求，是中心巾幗文明示范崗創(chuàng)建的立足之本，也是便民服務的工作重點。七， 來早、來晚一樣接待。同時，在全體成員的努力下，中心的即辦件從開辦初的46項擴大至現(xiàn)在的89項，承諾件的辦證時間比原規(guī)定總體縮短了三分之一，聯(lián)辦件從過去的平均每件2個月縮短至平均每件16個工作日，最長不超過22個工作日。如環(huán)保局窗口巾幗文明示范崗成員張麗到投資10萬元某飯店現(xiàn)場踏勘，發(fā)現(xiàn)該店主未經(jīng)許可擅自裝修，且將地址選在居民住宅區(qū)內(nèi)，違反了環(huán)境保護管理辦法。四是開展了全心全意為人民服務的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識，把人民的利益放在高于一切的位置，以實際行動來實踐“三個代表”。三、抓住創(chuàng)建工作的關鍵點，強化監(jiān)督，切實轉變行業(yè)作風。一是開展了以“比稅收任務，看誰的進度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動，并將其具體內(nèi)容納入到目標責任制中，大大調(diào)動了抓入庫的積極性。三、強化服務，樹巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實、細”上下功夫。實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。女職工團隊精神較好，多次參加團舉辦的各種文體活動，都取得了較好的成績。建設優(yōu)美的病房環(huán)境。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費標準、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫(yī)生護士。外婦科全體醫(yī)護人員，團結務實的工作作風，積極進取的工作態(tài)度，嬴得了領導和全團百姓的一致好評。科室內(nèi)注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校