【正文】 是青年文明號創(chuàng)建工作好壞的綜合反映。制度建設(shè)要，環(huán)境同樣要優(yōu)美。同時，由于中心是由縣公安局、發(fā)展計劃局、建設(shè)局等25個單位設(shè)窗口組成，工作人員多且女性比例重，難以管理。（一）抓思想。（三）抓業(yè)務(wù)。即：一笑，服務(wù)要面帶微笑；二站，服務(wù)對象靠定窗口或離開窗口要站立迎送；三聲，服務(wù)對象來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲；四統(tǒng)一，接電話時用語統(tǒng)一，接待時用語統(tǒng)一，辦理業(yè)務(wù)用語統(tǒng)一，服務(wù)對象離開時用語統(tǒng)一；五個一樣，受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，于部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐。在深入調(diào)查研究上，不斷充實中心的單位和項目，把與群眾聯(lián)系密切的項目進中心運作，使窗口從開辦初的21個增加到26個，服務(wù)項目由原來的177項擴至254項，并建設(shè)成便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。打消了少數(shù)人鉆“空子”念頭，消除了違規(guī)辦事情況的發(fā)生。三是開展了以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題的團員意識教育，激勵青年稅干共同進步，讓團徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光?！奔{稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴(yán)?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡膭?chuàng)建活動，最終落腳到為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)這一中心上來，為此，該分局以創(chuàng)建為動力，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建促進稅收任務(wù)的圓滿完成。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是強化監(jiān)督。該院自2006年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風(fēng)貌，出色地完成了醫(yī)療各項工作任務(wù)。四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使醫(yī)療服務(wù)透明化。一分耕耘，一分收獲。組織開展多姿多彩的“三八”婦女節(jié)慶?；顒?，加強了職工之間的交流溝通、增進了友誼。通過開展活動，引導(dǎo)全科室女職工立足本職、奮發(fā)進取、勤奮學(xué)習(xí)、多做貢獻(xiàn)。1999年7月的一天深夜，一個婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術(shù)臺時已處于休克狀態(tài)。保證了科室的危重患者搶救成功率高達(dá)90％以上。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領(lǐng)帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準(zhǔn)則，正視社會關(guān)注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和社會做出積極貢獻(xiàn)。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關(guān)法律依據(jù)和政策。其實，在他們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的人，又何止董永梅一個呢？“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長、改進不足，把“巾幗文明示范崗”的號角吹得更響，把莊嚴(yán)的稅徽擦得更亮。三是開展“我為地稅樹新風(fēng)”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務(wù)勞動。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。一、選準(zhǔn)創(chuàng)建工作的立足點，強化教育，建立思想過硬的年輕地稅隊伍。創(chuàng)建小組印制了《辦事指南》，設(shè)立了多媒體查詢臺，開通了網(wǎng)站，公開了服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標(biāo)準(zhǔn)。另一方面長期開展各類宣傳服務(wù)活動，利用有線電視，宣傳窗、報紙等媒體，經(jīng)常性地發(fā)布中心便民服務(wù)舉措及服務(wù)內(nèi)容，擴大中心影響：利用節(jié)假日組織了以婦女為主的巾幗志愿者隊伍，赴涂茨、新橋等偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行下鄉(xiāng)設(shè)攤宣傳活動；開展了“慈善一日捐”和扶貧幫團活動，累計捐款金額達(dá)8000余元。（四）抓服務(wù)。同時，還采取一天4次打卡考勤、中途外出登記、單位領(lǐng)導(dǎo)值班記錄、服務(wù)對象評議、意見薄、投訴箱、簡報、值周檢查等措施，加強管理，并把結(jié)果上墻公布，且與窗口單位年度崗位目標(biāo)考核掛鉤。中心以“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來達(dá)到“進一家門辦成，蓋一個章辦好，收規(guī)定費辦完，按承諾日辦結(jié)”的目的。創(chuàng)建小組始終把統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識作為創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)性工作來抓。企業(yè)和群眾的需求，是中心巾幗文明示范崗創(chuàng)建的立足之本，也是便民服務(wù)的工作重點。七， 來早、來晚一樣接待。同時，在全體成員的努力下，中心的即辦件從開辦初的46項擴大至現(xiàn)在的89項，承諾件的辦證時間比原規(guī)定總體縮短了三分之一，聯(lián)辦件從過去的平均每件2個月縮短至平均每件16個工作日，最長不超過22個工作日。如環(huán)保局窗口巾幗文明示范崗成員張麗到投資10萬元某飯店現(xiàn)場踏勘，發(fā)現(xiàn)該店主未經(jīng)許可擅自裝修，且將地址選在居民住宅區(qū)內(nèi)，違反了環(huán)境保護管理辦法。四是開展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識，把人民的利益放在高于一切的位置，以實際行動來實踐“三個代表”。三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點，強化監(jiān)督，切實轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。一是開展了以“比稅收任務(wù)，看誰的進度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動，并將其具體內(nèi)容納入到目標(biāo)責(zé)任制中，大大調(diào)動了抓入庫的積極性。三、強化服務(wù)，樹巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。實行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。女職工團隊精神較好，多次參加團舉辦的各種文體活動，都取得了較好的成績。建設(shè)優(yōu)美的病房環(huán)境。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費標(biāo)準(zhǔn)、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫(yī)生護士。外婦科全體醫(yī)護人員，團結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng)，積極進取的工作態(tài)度，嬴得了領(lǐng)導(dǎo)和全團百姓的一致好評?？剖覂?nèi)注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校