【正文】 納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是啟動(dòng)巾幗文明志愿者服務(wù)組，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是以建立巾幗建功征管示范街為突破口，堵塞征管漏洞，帶動(dòng)了征管質(zhì)量全面升級(jí)。這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親，是妻子，是女兒；穿上制服，她們是干部，是稅官，是戰(zhàn)士。（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹(shù)良好形象。大力推行政務(wù)公開(kāi)，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓第二管理區(qū)辦事人員辦得清楚，交得明白。在管理區(qū)增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。在創(chuàng)建巾幗文明示范崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。一、科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。她們的服務(wù)承諾是：真誠(chéng)溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫(yī)放心；周密細(xì)致讓您手術(shù)順心；關(guān)愛(ài)周到讓您家人省心；合理收費(fèi)讓您減負(fù)寬心；謝絕紅包您我和諧連心。為了及時(shí)收集患者意見(jiàn)及建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，科室設(shè)立了建議本、意見(jiàn)本、電話隨訪本。通過(guò)采取崗位練兵、技能競(jìng)賽等主題活動(dòng)，不斷強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)能力，熟練掌握搶救程序?！八膫€(gè)放心”：對(duì)檢查放心、對(duì)手術(shù)放心、對(duì)用藥放心、對(duì)收費(fèi)放心。外婦科工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常因?yàn)橥话l(fā)事故加班加點(diǎn)為人手術(shù)，半夜三更也不例外。責(zé)任與愛(ài)心、大膽與細(xì)心，在每一個(gè)人醫(yī)護(hù)人員身上都能體現(xiàn)出來(lái)。為了確保此項(xiàng)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展，老年科系成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合工作的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的“巾幗文明崗”活動(dòng)方案和崗位職責(zé)。五、活動(dòng)取得顯著成效通過(guò)深入開(kāi)展崗位創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)全體女職工開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，鼓勵(lì)女職工在自己的崗位在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅(jiān)定、思想過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍?？剖覂?nèi)注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹(shù)文明校風(fēng)、端正教風(fēng)結(jié)合起來(lái)，采取很多措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，開(kāi)展集體主義思想教育、愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。更好的為136團(tuán)人民服務(wù)。外婦科全體醫(yī)護(hù)人員，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極進(jìn)取的工作態(tài)度，嬴得了領(lǐng)導(dǎo)和全團(tuán)百姓的一致好評(píng)。劉主任常說(shuō)，護(hù)理崗位不僅要能做事，還要會(huì)做事。做到讓患者“四個(gè)明白”：明白診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明白自己的病情、明白做何種檢查項(xiàng)目、明白自己的主管醫(yī)生護(hù)士。通過(guò)人員交流，請(qǐng)來(lái)大院有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生護(hù)士輪流到我科指導(dǎo)工作。建設(shè)優(yōu)美的病房環(huán)境。切實(shí)解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題，嚴(yán)厲查處大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等不良現(xiàn)象，為此贏得了良好的社會(huì)口碑。女職工團(tuán)隊(duì)精神較好，多次參加團(tuán)舉辦的各種文體活動(dòng)，都取得了較好的成績(jī)。五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)在搞好本職工作的同時(shí)，第二管理區(qū)女工組織組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治，依法治。三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你！”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個(gè)孩子似地?fù)湓谀赣H懷里哭了。一是開(kāi)展了以“比稅收任務(wù)，看誰(shuí)的進(jìn)度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動(dòng)，并將其具體內(nèi)容納入到目標(biāo)責(zé)任制中，大大調(diào)動(dòng)了抓入庫(kù)的積極性。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作上檔次、上水平。四是開(kāi)展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹(shù)立公仆意識(shí)，把人民的利益放在高于一切的位置，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐“三個(gè)代表”。在今后工作中，創(chuàng)建小組將以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指針，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，以“創(chuàng)一流成績(jī)，樹(shù)文明新風(fēng)’為主題，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹(shù)立新世紀(jì)婦女于部良好形象， 織保證。如環(huán)保局窗口巾幗文明示范崗成員張麗到投資10萬(wàn)元某飯店現(xiàn)場(chǎng)踏勘，發(fā)現(xiàn)該店主未經(jīng)許可擅自裝修，且將地址選在居民住宅區(qū)內(nèi)，違反了環(huán)境保護(hù)管理辦法。70余歲的老人激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到中心的同志肯為我這個(gè)老頭子跑這么遠(yuǎn)的路。同時(shí)，在全體成員的努力下，中心的即辦件從開(kāi)辦初的46項(xiàng)擴(kuò)大至現(xiàn)在的89項(xiàng)，承諾件的辦證時(shí)間比原規(guī)定總體縮短了三分之一，聯(lián)辦件從過(guò)去的平均每件2個(gè)月縮短至平均每件16個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)22個(gè)工作日。（五）抓活動(dòng)。七， 來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。三是加快了電子政務(wù)信息化建設(shè)。企業(yè)和群眾的需求，是中心巾幗文明示范崗創(chuàng)建的立足之本，也是便民服務(wù)的工作重點(diǎn)。遵照“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”八字方針，推行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，運(yùn)用各種形式的廉政黨紀(jì)教育，引導(dǎo)成員樹(shù)立全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，做到腳踏實(shí)地、揚(yáng)長(zhǎng)避短，警鐘常鳴。創(chuàng)建小組始終把統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)作為創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。截止2004年8月，從她們手中辦理出的各類服務(wù)事項(xiàng)267374件，日平均辦件267件，按期辦結(jié)率100%。中心以“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來(lái)達(dá)到“進(jìn)一家門(mén)辦成，蓋一個(gè)章辦好，收規(guī)定費(fèi)辦完，按承諾日辦結(jié)”的目的。在集中學(xué)、自學(xué)、專題討論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建小組邀請(qǐng)了黨校老師、企業(yè)代表、全國(guó)勞模等來(lái)講座；增加全體成員的感性認(rèn)識(shí)，努力引導(dǎo)全體成員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到辦好中心上來(lái)。同時(shí)，還采取一天4次打卡考勤、中途外出登記、單位領(lǐng)導(dǎo)值班記錄、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、意見(jiàn)薄、投訴箱、簡(jiǎn)報(bào)、值周檢查等措施，加強(qiáng)管理，并把結(jié)果上墻公布，且與窗口單位年度崗位目標(biāo)考核掛鉤。二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。（四）抓服務(wù)。為了能讓辦事群眾隨到、隨時(shí)辦事，中心制定了“雙休日、節(jié)假日值班制”，“午休時(shí)間值班服務(wù)制”，保證一年365天，天天有人在崗，時(shí)時(shí)可以辦理。另一方面長(zhǎng)期開(kāi)展各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，利用有線電視，宣傳窗、報(bào)紙等媒體，經(jīng)常性地發(fā)布中心便民服務(wù)舉