【正文】 納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是啟動巾幗文明志愿者服務(wù)組，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是以建立巾幗建功征管示范街為突破口，堵塞征管漏洞，帶動了征管質(zhì)量全面升級。這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親，是妻子，是女兒；穿上制服，她們是干部，是稅官，是戰(zhàn)士。（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓第二管理區(qū)辦事人員辦得清楚，交得明白。在管理區(qū)增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。在創(chuàng)建巾幗文明示范崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。一、科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。她們的服務(wù)承諾是：真誠溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫(yī)放心；周密細(xì)致讓您手術(shù)順心；關(guān)愛周到讓您家人省心；合理收費(fèi)讓您減負(fù)寬心；謝絕紅包您我和諧連心。為了及時收集患者意見及建議，接受社會各界的監(jiān)督，科室設(shè)立了建議本、意見本、電話隨訪本。通過采取崗位練兵、技能競賽等主題活動，不斷強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)能力，熟練掌握搶救程序。“四個放心”：對檢查放心、對手術(shù)放心、對用藥放心、對收費(fèi)放心。外婦科工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常因為突發(fā)事故加班加點(diǎn)為人手術(shù)，半夜三更也不例外。責(zé)任與愛心、大膽與細(xì)心，在每一個人醫(yī)護(hù)人員身上都能體現(xiàn)出來。為了確保此項活動有組織、有計劃地開展，老年科系成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合工作的實際情況，制定了切實可行的“巾幗文明崗”活動方案和崗位職責(zé)。五、活動取得顯著成效通過深入開展崗位創(chuàng)建的各項活動，促進(jìn)全體女職工開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，鼓勵女職工在自己的崗位在爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅定、思想過硬、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)隊伍?？剖覂?nèi)注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風(fēng)、端正教風(fēng)結(jié)合起來，采取很多措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，開展集體主義思想教育、愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、求真務(wù)實的優(yōu)良作風(fēng)。更好的為136團(tuán)人民服務(wù)。外婦科全體醫(yī)護(hù)人員，團(tuán)結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng)，積極進(jìn)取的工作態(tài)度，嬴得了領(lǐng)導(dǎo)和全團(tuán)百姓的一致好評。劉主任常說，護(hù)理崗位不僅要能做事，還要會做事。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫(yī)生護(hù)士。通過人員交流，請來大院有經(jīng)驗醫(yī)生護(hù)士輪流到我科指導(dǎo)工作。建設(shè)優(yōu)美的病房環(huán)境。切實解決群眾看病難、看病貴的問題，嚴(yán)厲查處大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等不良現(xiàn)象，為此贏得了良好的社會口碑。女職工團(tuán)隊精神較好，多次參加團(tuán)舉辦的各種文體活動，都取得了較好的成績。五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動在搞好本職工作的同時，第二管理區(qū)女工組織組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識。實行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅持從嚴(yán)治，依法治。三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你！”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個孩子似地?fù)湓谀赣H懷里哭了。一是開展了以“比稅收任務(wù)，看誰的進(jìn)度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動，并將其具體內(nèi)容納入到目標(biāo)責(zé)任制中，大大調(diào)動了抓入庫的積極性。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務(wù)工作落實到戶。三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，切實轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動創(chuàng)建工作上檔次、上水平。四是開展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識，把人民的利益放在高于一切的位置，以實際行動來實踐“三個代表”。在今后工作中，創(chuàng)建小組將以建設(shè)有中國特色社會主義理論為指針，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，以“創(chuàng)一流成績，樹文明新風(fēng)’為主題，切實加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立新世紀(jì)婦女于部良好形象， 織保證。如環(huán)保局窗口巾幗文明示范崗成員張麗到投資10萬元某飯店現(xiàn)場踏勘，發(fā)現(xiàn)該店主未經(jīng)許可擅自裝修，且將地址選在居民住宅區(qū)內(nèi)，違反了環(huán)境保護(hù)管理辦法。70余歲的老人激動地說：“真沒想到中心的同志肯為我這個老頭子跑這么遠(yuǎn)的路。同時，在全體成員的努力下，中心的即辦件從開辦初的46項擴(kuò)大至現(xiàn)在的89項，承諾件的辦證時間比原規(guī)定總體縮短了三分之一，聯(lián)辦件從過去的平均每件2個月縮短至平均每件16個工作日，最長不超過22個工作日。（五）抓活動。七， 來早、來晚一樣接待。三是加快了電子政務(wù)信息化建設(shè)。企業(yè)和群眾的需求，是中心巾幗文明示范崗創(chuàng)建的立足之本，也是便民服務(wù)的工作重點(diǎn)。遵照“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”八字方針，推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，運(yùn)用各種形式的廉政黨紀(jì)教育，引導(dǎo)成員樹立全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，做到腳踏實地、揚(yáng)長避短，警鐘常鳴。創(chuàng)建小組始終把統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識作為創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)性工作來抓。截止2004年8月，從她們手中辦理出的各類服務(wù)事項267374件，日平均辦件267件，按期辦結(jié)率100%。中心以“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來達(dá)到“進(jìn)一家門辦成，蓋一個章辦好，收規(guī)定費(fèi)辦完，按承諾日辦結(jié)”的目的。在集中學(xué)、自學(xué)、專題討論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建小組邀請了黨校老師、企業(yè)代表、全國勞模等來講座；增加全體成員的感性認(rèn)識，努力引導(dǎo)全體成員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，把思想行動統(tǒng)一到辦好中心上來。同時，還采取一天4次打卡考勤、中途外出登記、單位領(lǐng)導(dǎo)值班記錄、服務(wù)對象評議、意見薄、投訴箱、簡報、值周檢查等措施，加強(qiáng)管理，并把結(jié)果上墻公布，且與窗口單位年度崗位目標(biāo)考核掛鉤。二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。（四）抓服務(wù)。為了能讓辦事群眾隨到、隨時辦事，中心制定了“雙休日、節(jié)假日值班制”，“午休時間值班服務(wù)制”，保證一年365天，天天有人在崗，時時可以辦理。另一方面長期開展各類宣傳服務(wù)活動，利用有線電視，宣傳窗、報紙等媒體，經(jīng)常性地發(fā)布中心便民服務(wù)舉