【正文】 片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環(huán)境（二）堅持文明服務，規(guī)范管理。一是建立健全“公示制”。同時設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關法律依據(jù)和政策。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。三是強化監(jiān)督。四是實行便民、延時服務。四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明新形象。一是敬人、自律、適度、真誠。三是誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。同時她們積極參加農(nóng)場婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，目前管理區(qū)人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明示范崗”。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和社會做出積極貢獻。并充分發(fā)揮示范崗帶動作用，按照“一切為了病人，一切服務病人”的服務理念，在開展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。該院自2006年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風貌，出色地完成了醫(yī)療各項工作任務。2007年被評為市巾幗文明崗，一、領導重視，機構(gòu)健全，措施有力 創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動是醫(yī)院精神文明建設的一項重要組成部分，醫(yī)院領導班子對此項工作非常重?？剖抑魅?、護長組織制定了《外婦科創(chuàng)建農(nóng)八師136團“巾幗文明崗”實施方案》，成立創(chuàng)建外婦科“巾幗文明崗”活動領導小組，科主任劉桂芳擔任督導，護士長夏江蕊擔任組長。通過召集全科職工進行思想動員，并在科室交班會上多次強調(diào)，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開展對內(nèi)對外宣傳，使職工對創(chuàng)建工作知曉率達到100％。通過創(chuàng)崗，進一步推動科室醫(yī)療管理水平和服務質(zhì)量的提高，提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。制定巾幗文明崗社會服務承諾，通過宣傳欄的形式張貼在科室醒目的位置，方便群眾閱讀，主動接受社會監(jiān)督，嚴格規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準則，正視社會關注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。通過板報、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進經(jīng)驗和典型事跡，并給予一定的物質(zhì)獎勵。四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務。真誠提供全方位服務。同時還在室內(nèi)張貼服務承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標，向患者承諾服務標準、服務實現(xiàn)。五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。先后將多名醫(yī)生護士送至農(nóng)八師人民醫(yī)院外婦科等地進修學習。立足自身人員培養(yǎng)，通過師帶徒與結(jié)合臨床講小課的辦法提高護理水平。保證了科室的危重患者搶救成功率高達90％以上。六、增強團隊凝聚力，打造優(yōu)秀團隊外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過程中特別注重為女性員工辦實事，為她們組織豐富多彩的活動，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進行一次全科聚餐，逢職工生日都準備一份生日禮物等，促進了全科人員的交流、團結(jié)、和睦和協(xié)作。使醫(yī)療服務透明化?！八膫€知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術(shù)應履行的手續(xù)、知道服務承諾。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時間和費用。1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。隨后，主任和護士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護理計劃，使患者順利手術(shù)并康復出院。護士們用責任和愛心去化解護理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。1999年7月的一天深夜，一個婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術(shù)臺時已處于休克狀態(tài)。參加手術(shù)的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術(shù)宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫(yī)生、護士們才松下一口氣。一分耕耘，一分收獲。沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，外婦科的全體工作人員猶如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。我們的醫(yī)院承繼“誠信鑄就品牌”、“服務博得口碑”的理念。高超的醫(yī)療伎倆給病人滿意、安心的醫(yī)療服務。我科全體醫(yī)護人員也會一直向著這一理念不斷努力、努力再努力。第五篇：巾幗文明示范崗一、老年科“巾幗文明崗”基本情況老年科現(xiàn)有工作人員XX人，其中女同志XX人，針對科內(nèi)女同志多、工作任務重的情況，從X年開始創(chuàng)建了“巾幗文明崗”活動。通過開展活動，引導全科室女職工立足本職、奮發(fā)進取、勤奮學習、多做貢獻。三、積極參加創(chuàng)建各項活動老年科在創(chuàng)建活動中，對照活動方案，明確責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，切實把“巾幗文明示范崗”活動納入本單位整體工作規(guī)劃。組織開展多姿多彩的“三八”婦女節(jié)慶?；顒?，加強了職工之間的交流溝通、增進了友誼。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動慶祝重陽節(jié)，與住院老人們共同歡度節(jié)日,并為老人們發(fā)放精美的禮品；每逢住院老人過生日都會為老人送上生日祝福，并進行健康指導；四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范老年科自從爭創(chuàng)“巾幗文明崗”以來，嚴格按照“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動方案，明確領導責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，每年積極開展各項活動，活動開展的有聲有色，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標、崗位職責及開展的各種活動情況在局域網(wǎng)上進行宣傳，擴大統(tǒng)計局“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。她們高尚的醫(yī)德醫(yī)風、過硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為重慶市第九人民醫(yī)院中的一道亮麗的