【正文】 她們高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、過硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為重慶市第九人民醫(yī)院中的一道亮麗的風(fēng)景線。組織開展多姿多彩的“三八”婦女節(jié)慶?；顒?，加強(qiáng)了職工之間的交流溝通、增進(jìn)了友誼。通過開展活動，引導(dǎo)全科室女職工立足本職、奮發(fā)進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)、多做貢獻(xiàn)。我科全體醫(yī)護(hù)人員也會一直向著這一理念不斷努力、努力再努力。我們的醫(yī)院承繼“誠信鑄就品牌”、“服務(wù)博得口碑”的理念。一分耕耘，一分收獲。1999年7月的一天深夜，一個婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術(shù)臺時已處于休克狀態(tài)。隨后，主任和護(hù)士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護(hù)理計劃，使患者順利手術(shù)并康復(fù)出院。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時間和費(fèi)用。使醫(yī)療服務(wù)透明化。保證了科室的危重患者搶救成功率高達(dá)90％以上。先后將多名醫(yī)生護(hù)士送至農(nóng)八師人民醫(yī)院外婦科等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時還在室內(nèi)張貼服務(wù)承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標(biāo)，向患者承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)實現(xiàn)。四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領(lǐng)帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不多收費(fèi)、濫收費(fèi)，執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準(zhǔn)則，正視社會關(guān)注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。通過創(chuàng)崗，進(jìn)一步推動科室醫(yī)療管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)?？剖抑魅巍⒆o(hù)長組織制定了《外婦科創(chuàng)建農(nóng)八師136團(tuán)“巾幗文明崗”實施方案》，成立創(chuàng)建外婦科“巾幗文明崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任劉桂芳擔(dān)任督導(dǎo)，護(hù)士長夏江蕊擔(dān)任組長。該院自2006年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風(fēng)貌，出色地完成了醫(yī)療各項工作任務(wù)。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和社會做出積極貢獻(xiàn)。三是誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明新形象。三是強(qiáng)化監(jiān)督。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關(guān)法律依據(jù)和政策。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境（二）堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。從硬件，軟件各方面落實?guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其實，在他們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的人，又何止董永梅一個呢？“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長、改進(jìn)不足，把“巾幗文明示范崗”的號角吹得更響，把莊嚴(yán)的稅徽擦得更亮。去年剛過十二月，繁重的稅收任務(wù)已壓得她喘不過氣來，看著年過花甲、體弱多病的母親，她更是無言以對。四是強(qiáng)化發(fā)票管理，推行違章票據(jù)舉報獎勵辦法，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序，凈化用票環(huán)境?！敖韼轿拿魇痉秿彙钡膭?chuàng)建活動，最終落腳到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這一中心上來，為此，該分局以創(chuàng)建為動力，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建促進(jìn)稅收任務(wù)的圓滿完成。三是開展“我為地稅樹新風(fēng)”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動。四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點，延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺。二是實行黨風(fēng)廉政建設(shè)報告會制度和廉政述職制度。”納稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護(hù)的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴(yán)。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。其次，該分局提出了辦稅服務(wù)“三個一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時間，提高了辦稅效率。近年來，分局共45人次受到省、市、縣各級的表彰和獎勵，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。三是開展了以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題的團(tuán)員意識教育，激勵青年稅干共同進(jìn)步，讓團(tuán)徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。一、選準(zhǔn)創(chuàng)建工作的立足點，強(qiáng)化教育，建立思想過硬的年輕地稅隊伍。創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動是項長期而堅巨的任務(wù)。中心各項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按法定最低標(biāo)準(zhǔn)收取，且工作人員出據(jù)收費(fèi)發(fā)票，銀行窗口負(fù)責(zé)收款，實行“票款分離”，杜絕了亂收費(fèi)亂免費(fèi)現(xiàn)象。打消了少數(shù)人鉆“空子”念頭，消除了違規(guī)辦事情況的發(fā)生。創(chuàng)建小組印制了《辦事指南》，設(shè)立了多媒體查詢臺，開通了網(wǎng)站，公開了服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2004年6月，家住丹峰小區(qū)的黃偉陽來中心房管處窗口辦理析產(chǎn)手續(xù)，但因其父曾因患腦溢血留下后遺癥，行動不便，不能到場簽字，要求幫忙，婦委會得知后立即派巾幗文明示范崗成員鄧珊珊、沈瑩專車為遠(yuǎn)在賢庫常樂村黃炳道辦理析產(chǎn)手續(xù)。創(chuàng)建以來，全體成員以“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”為目標(biāo)，提出了“進(jìn)了這家門，你就是主人’的口號，在工作中以人民高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問題辦事情的出發(fā)點和歸宿，工作作風(fēng)發(fā)生了深刻變化。在深入調(diào)查研究上，不斷充實中心的單位和項目，把與群眾聯(lián)系密切的項目進(jìn)中心運(yùn)作，使窗口從開辦初的21個增加到26個，服務(wù)項目由原來的177項擴(kuò)至254項，并建設(shè)成便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。另一方面長期開展各類宣傳服務(wù)活動，利用有線電視，宣傳窗、報紙等媒體，經(jīng)常性地發(fā)布中心便民服務(wù)舉措及服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大中心影響：利用節(jié)假日組織了以婦女為主的巾幗志愿者隊伍，赴涂茨、新橋等偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行下鄉(xiāng)設(shè)攤宣傳活動；開展了“慈善一日捐”和扶貧幫團(tuán)活動，累計