【正文】 通前還要通過調(diào)查摸底，了解小李面臨的具體問題，然后給出對應(yīng)的溝通解決方法。張小虎反抗說：“如果想要開除我，就干脆明白地講出來好了”。最初采取反抗態(tài)度的張小虎后來也說出了，因?yàn)槭俣辛俗员┳詶壍南敕?，并且告知了部分配料有粗糙毛邊的問題。在與員工溝通時(shí)，要從多方面考慮問題，能夠讓員工從心理上接受，并愿意傾吐心聲，從而使工作上的問題得到解決?！景咐肯录壋霈F(xiàn)非正常表現(xiàn)問題：在月經(jīng)營管理分析例會上，中層主管甲反映其部屬員工小張不服從任務(wù)分配、搞小團(tuán)體、搬弄是非等問題，需要公司進(jìn)行處理。中層主管甲、乙有哪些問題？應(yīng)該怎樣解決？解決措施：公司的經(jīng)營分析會主要檢討和分析績效，要使績效改善和提升，內(nèi)部員工的問題或者外部其他部門的問題，不應(yīng)在這里討論，偏離了主題。乙主管挑撥部門間關(guān)系，要做自我檢討，對于其他部門的小問題，他完全可以私下提出友好的建議，做一個(gè)友情提示就可以。第三篇：溝通與技巧溝通與技巧我們說一談起話就是溝通，他涉及到方方面面，如娛樂場合，社交場合，公共場合等等。我們說溝通他是需要互動(dòng)，他是你一言我一句。如果整個(gè)談話的過程中，你用三分之一的時(shí)間看著對方表示你對他人很重視，如果你用三分之二的時(shí)間看著對方表示你對方非常重視，但千萬不能全部時(shí)間看著對方，這樣會給人不好的感覺，因?yàn)檫@是放電的情況下做的。（2）講話時(shí)閉著眼睛，難道我有長那么難看嗎？（3）我們東張西望，不把你當(dāng)成一回事。如果老師要提問題的話你如果對問題不是很懂的話千萬不要用眼神去看著老師，這樣的話，老師以為你會呀，很容易被老師叫去回答。例：那天不是我們寢室再說說笑笑，有一個(gè)同學(xué)說過年回家吃大塊肉，馬上就有一個(gè)同學(xué)說不能這么說吃大塊肉那是死人吃的呀，習(xí)俗不同你有很難說誰對誰錯(cuò)。你要學(xué)會互動(dòng)。正如老師跟同學(xué)一樣，才能夠正常的上課。那么我們說合作的前提是學(xué)會容人，也就是容人，容什么呢？就是容別人的一些毛病，容別人的一些缺點(diǎn)，容你看不慣的東西，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)有很多是你看不慣的東西，就如我們講話來說，念錯(cuò)了字，讀錯(cuò)了音，甚至強(qiáng)調(diào)不男不女，不中不洋你在周圍隨處可見。我們現(xiàn)實(shí)就有不少同志，他是哪壺不開提哪壺，老是喜歡借題發(fā)揮，他得過就不讓你過，就是喜歡給你難堪。同時(shí)我們合作就是喜歡找共同點(diǎn)，共同的愛好（物以類聚，性以群分）。因?yàn)樗欢没?dòng)，也不懂得合作?，F(xiàn)實(shí)有不少同志你好心好意的叫他，他鳥都不鳥你，應(yīng)都懶得應(yīng)你，甚至有時(shí)把頭都拐到別處去，（除了他沒有聽到）你看了你會是什么感覺？第二種人：就是由于情緒或者是在忙碌問題而顧不及禮儀的人。后面兩種人有時(shí)候還可以理解一個(gè)有教養(yǎng)的人，一個(gè)會溝通的人他是會換位思考得人。不要一談起話來就讓人很難堪，不要一談起話來就讓人受折磨，更不要一談起話來就讓人很沉重。盡量避免去別人的背后說三道四。但是你可以在心理胡思亂想，浮想連篇，你怎么想都行，但是你就是不能說出來，你得考慮別人的感受。他說“不會買，買這玩意不咋地，沒花多少錢，你們還是留給自己用，這我家多得是”。他可以在心理想這些家伙這么不會買東西買這沒花多少錢的東西，買這我們家多的是的東西，但是他就不能說出來。你得考慮到別人的感受。如果你跟你的同學(xué)出去吃飯的話，他的牙縫塞了菜，你不說那就不夠意思了，你跟他說也要適合的情況。你得考慮到別人的感受。要么就選擇夸他人。盡量少去批評別人。溝通必須講尊重為本，尊重他人，首先你必須尊重你自己，尊重你自己的職業(yè)，尊重你的單位，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)、單位往往跟我們的能力成正比。所以家丑不可以外揚(yáng)，但是可以自我批評。那年過年，我回家就碰到一個(gè)不太會講話的，他大我?guī)讓?，我問他在哪里工作？他說：“混”我就宜將勝勇追窮寇繼續(xù)問，我說你到底在哪里工作？他說：“簡直不是人呆的地方混，我就繼續(xù)的問。所以我們必須尊重自己的職業(yè)。尊重上級是你的天職，尊重同事、同行是你的本份，尊重所有人是一種教養(yǎng)，那么不管是尊重上級、同事、同行、下級，口是心非是沒有用的，所有尊重他人。你好！請一下，讓一下，這些詞都是用于表達(dá)對人的尊重用語，如果你沒有善意且恰到好處的表達(dá)不好，那天在火車上，人不是比較擠，那推車的阿姨，她的口氣“讓一下，講得跟罵人似地，沒有恰到好處的表達(dá)，所以不好，例：我看過這樣一個(gè)百家講壇，有位著名的禮儀專家金正昆教授，有一次他剛要從外國回來，飛機(jī)快要起飛了，有一個(gè)老外跑過來跟金教授說：“不知道以后有沒有機(jī)會再看到你，再向你請教，人家都這樣說了，所以金教授馬上遞給他一張名片，接下來他的這句話把金教授氣得要死，“金教授，你也有名片呀！”這時(shí)如果你是金教授你會是怎么想的，其實(shí)這個(gè)老外是不善于表達(dá)，他要表達(dá)的意思是像您這么有名氣的人是不需要名片，所以善于表達(dá)是對人很關(guān)鍵。所以最好的表達(dá)是你們好，然后再跟要好的人講話，所以你得善于表達(dá)。重視對方。例：贊美對方，贊美對方你得實(shí)事求是，比如前面有個(gè)帥哥站在你面前，他一米六五，你說他高大威猛，你罵誰？我們說高大威猛總得上一米七五左右吧！再如一個(gè)女孩站在你面前，她體積160，你說她很苗條，你罵誰？我們說苗條總得130一下吧！你的實(shí)事求是。所以尊重他人，你得多多贊美對方。例個(gè)人形象是影響我們溝通的重要因素，我們現(xiàn)實(shí)有不少同志不喜歡注重自己的形象，嘴里不把門，家長里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色下流的信口開河，隨心所欲，隨意傳播。第一印象也是關(guān)系到能否進(jìn)行繼續(xù)交流，交流的程度是什么樣？我們說一開始，你就喜歡他，以后你會更喜歡他。我特別強(qiáng)調(diào)，第一印象的言行舉止要符合你的身份，第一次你見到我，你說我是老師，那么我就的像個(gè)老師的樣，那你叫我名字，那么我隨意一點(diǎn)，也符合身份，但是第一印象往往是由于你求我，我求你之間的關(guān)系，所以他很容易忽悠他人。第四篇：如何與上級溝通、如何與下級溝通、溝通帶來的好處如何與上級溝通我個(gè)人覺得與上級溝通要有這么一個(gè)原則那就是尊重、服從上司的指導(dǎo)在這里我做一個(gè)簡單的認(rèn)識:1,堅(jiān)決執(zhí)行上司分配的工作任務(wù)，碰到困難應(yīng)及時(shí)向上司反映，要問清楚工作目標(biāo)，避免重復(fù)無效工作。裝懂一下子就被看穿了，不如誠實(shí)說自己不懂！，直接告訴上司重點(diǎn)。盡量管理好個(gè)人生活，控制缼勤機(jī)率，免得真的遇到家有要事，反而得不到上司的信任與支持。受到上司指正時(shí)，不能馬上成防衛(wèi)狀態(tài), 不等上司把話講完，就急急提出各種理由反駁。應(yīng)該耐著性子，先聽上司說完，再以和緩的態(tài)度說明，譬如「我知道這里有問題，但是??」，這樣反而有機(jī)會讓上司更了解自己的處境，做出客觀的評價(jià)。不能忽視工作的本職，上司不僅背負(fù)管理的責(zé)任，還要承受來自更上層領(lǐng)導(dǎo)的壓力我個(gè)人覺得我們隊(duì)下級的溝通表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：，部下都盯著上司，如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯(cuò)誤的），部下會認(rèn)為上司很無能。記?。嚎洫?jiǎng)要在人多的場合，批評要單獨(dú)談話，尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。，先得讓人言俗話說：要想人服，先讓人言。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻(xiàn)給群體。比任何人都清楚。，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個(gè)電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步立即表揚(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時(shí)候送些神秘的小禮物。對于同事的缺點(diǎn)如果平日里不當(dāng)面指出，一與外單位人員接觸時(shí)，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。特別是在與外單位人接觸時(shí)，要形成“團(tuán)隊(duì)形象”的觀念，多補(bǔ)臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚(yáng)”。因此，與同事有意見分歧時(shí)，一是不要過分爭論。即使涉及到原則問題也不堅(jiān)持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。實(shí)在不能一致時(shí)，不妨冷處理，表明“我不能接受自己們的觀點(diǎn)，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場?；蛟诒澈蠡ハ嘧嬔?，或嫉妒心發(fā)作，說風(fēng)涼話。如果幾個(gè)人交往過于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓