【正文】 二，表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之；第三，切身變更先通知，涉及到對(duì)方利益，要預(yù)先告知； 第四，發(fā)揮其能、勵(lì)其志，不斷改善與下級(jí)的人際關(guān)系。自我檢討事項(xiàng)在與下級(jí)溝通時(shí)，常需要做一些自我檢討事項(xiàng)，主要包括以下五個(gè)問(wèn)題： 第一，自己是不是從內(nèi)心里真正歡迎下級(jí)隨時(shí)都可以來(lái)交談；第二，自己是否積極造成機(jī)會(huì)、環(huán)境、條件或氣氛使下級(jí)樂(lè)于開(kāi)口說(shuō)心里話； 第三，自己是否能觀察、判斷來(lái)談話的下級(jí)的心理情緒狀態(tài)、擔(dān)心顧慮或焦灼； 第四，自己是否能了解下級(jí)談話中的真實(shí)意圖、動(dòng)機(jī)和真正需求； 第五，自己的表情、體態(tài)、目光、語(yǔ)氣與談話的外部環(huán)境是否適合。在溝通中，要詢問(wèn)清楚下級(jí)的具體問(wèn)題，要求下級(jí)將剛談?wù)摰脑捰米约旱恼Z(yǔ)言復(fù)述一遍，并要求下級(jí)做記錄，然后讀出來(lái)，可以使用小便簽、N次貼、工作任務(wù)書(shū)等，要將溝通內(nèi)容表達(dá)清晰，并將其分成幾個(gè)步驟，可以充分運(yùn)用圖表、說(shuō)明、資料、流程圖等多媒介。四、寄予希望?！苯耠m非古，情同此理。二、推心置腹。在合理的批評(píng)之后，要提出期望，堅(jiān)定的對(duì)他們說(shuō)：相信你們能做地更好！最后我們來(lái)討論一個(gè)敏感的話題：?jiǎn)T工流失。第三，以理服人原則。下面請(qǐng)看兩個(gè)簡(jiǎn)單的情境（一正一反的兩個(gè)情境）孰好孰壞，一目了然，在這里，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)批評(píng)的原則：第一，實(shí)事求是原則。當(dāng)眾不提名表?yè)P(yáng)，可以起到表?yè)P(yáng)很多 人的目的。這種表?yè)P(yáng)一定要注意要在人少的場(chǎng)合下，人多容易產(chǎn)生我在諷刺他的誤會(huì)。作為一個(gè)店面經(jīng)理，溝通是必不可少，但溝通并不是件簡(jiǎn)單的事情，你必須要知道說(shuō)什么，什么時(shí)候說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，怎么說(shuō)?！庇行У募?lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)。第一篇：與下級(jí)溝通的技巧演講稿各位耐克專(zhuān)賣(mài)店店面經(jīng)理大家好，我們是1991培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，今晚我們要培訓(xùn)的內(nèi)容是員工激勵(lì)中的溝通問(wèn)題。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，溝通無(wú)疑是滿足高級(jí)需求最為有效的激勵(lì)方式，而且這一切都是免費(fèi)、高效的。今天我們就著重講：表?yè)P(yáng)、批評(píng)、說(shuō)服。另外，在一對(duì)一表?yè)P(yáng)的時(shí)候我們一定要把表?yè)P(yáng)內(nèi)容說(shuō)得詳細(xì)具體，比如，告訴某人“干得很棒！”會(huì)有點(diǎn)作用，但是告訴他，“投標(biāo)書(shū)做得很好！”或更進(jìn)一步，“投標(biāo)書(shū)第三部分的圖表你做得很棒！”，則會(huì)更有意義，還能強(qiáng)化你所褒獎(jiǎng)的積極行為。而直接提名表?yè)P(yáng)，被表?yè)P(yáng)者容易被 大家遠(yuǎn)離。實(shí)事求是地指明其錯(cuò)誤行為進(jìn)行批評(píng)，不要臆測(cè)夸大。依靠行政命令進(jìn)行簡(jiǎn)單指責(zé)或強(qiáng)行制止是難以使人信服的。如果員工工作得不適應(yīng)不快樂(lè)，甚至到了要割袍斷義，揮袖而去的地步，我們?cè)鯓诱f(shuō)服他們留下呢？一、設(shè)身處地。古人云：感人心者，莫先乎情。三、克己忍讓。在與員工有了充分的溝通之后，一定要讓他們知道，我們需要他，“留下吧，我們有你更好！”溝通生活瑣碎之事，成就公司輝煌未來(lái)！好了，今天的培訓(xùn)到此結(jié)束！祝你成功！謝謝第二篇：如何與下級(jí)溝通如何與下級(jí)溝通在與下級(jí)溝通時(shí)，要充分運(yùn)用溝通的技巧。與員工面談時(shí)，要注意方式方法，多聽(tīng)取下級(jí)的想法。批評(píng)下級(jí)的技巧批評(píng)下級(jí)時(shí)，要注意以下技巧的使用： 第一，先聽(tīng)解釋?zhuān)?第二，針對(duì)具體事項(xiàng)； 第三，理性教育； 第四，由輕而重； 第五，培育成長(zhǎng)； 第六，三明治法； 第七，不傷害自尊、自信； 第八，符合對(duì)方的價(jià)值觀； 第九，因人而宜的方法； 第十，公平、公正、不公開(kāi)； 第十一，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)所； 第十二，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。與下級(jí)溝通時(shí)，要掌握以下技巧： 第一，明確溝通的目的； 第二，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所； 第三，建立良好的氣氛； 第四，充分地交換信息； 第五，整理溝通初步結(jié)果； 第六，再次和多次溝通； 第七，協(xié)助決策最佳方案。在每次與下級(jí)的溝通中，都要制定整改措施、改進(jìn)方案，可以通過(guò)讓下級(jí)立軍令狀的方式督促其改進(jìn)。下級(jí)因生活問(wèn)題導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題：李經(jīng)理在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)張小虎拆下安全護(hù)罩在進(jìn)行作業(yè)，所以現(xiàn)場(chǎng)加以糾正。解決措施：張小虎的反抗主要來(lái)自心理和感受方面，進(jìn)而帶到了工作當(dāng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬可以給予幫助，但不要在現(xiàn)場(chǎng)與員工爭(zhēng)執(zhí)，可以先讓員工冷靜，回過(guò)頭來(lái)再通過(guò)溝通解決問(wèn)題。中層主管乙則反應(yīng)客戶服務(wù)部提供客戶反饋不及時(shí)、公司對(duì)市場(chǎng)推廣計(jì)劃管得過(guò)死、餐廳的飯菜口味有問(wèn)題等，遭到別人的反對(duì)。由此可見(jiàn)，部門(mén)間溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)，可以通過(guò)善意的提醒、建議來(lái)解決問(wèn)題。所以講話的前提是一定要看著對(duì)方的眼睛，表示對(duì)他人的尊重，也表示對(duì)他人的重視。例：你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)如果你們的老師在上課的話，你喜歡看著他他更喜歡看著你，你喜歡看著他也很喜歡向他點(diǎn)頭，他更喜歡看著你，因?yàn)樗X(jué)得沒(méi)有白講。你如果不搞好的話那么會(huì)給你帶來(lái)一些不必要的麻煩。但是有時(shí)你想這樣他不想這樣合作不來(lái)，有時(shí)他想這樣你不想這樣合作不來(lái)。合作你要擺正位置，跟什么樣的人要不同的合作。第一種人：藐視對(duì)方，無(wú)視對(duì)方，目中無(wú)人，自以為是的人。是考慮到別人感受的人。我們還說(shuō)有些話是事實(shí)，說(shuō)出來(lái)也是事實(shí)，但是你不能說(shuō)，你一說(shuō)有時(shí)人家就不高興，就不爽。難道我這是垃圾堆里撿來(lái)的。但是有些話你必須說(shuō)，否則就不夠義氣了。有時(shí)候你看到別人做了一件不咋的的事情，你要么選擇不說(shuō)（一言不發(fā)）看著就行。因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)特點(diǎn)“表?yè)P(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)不在意，但如果是批評(píng)他人的話很在意”。我們可以跟自己的內(nèi)部人士自我批評(píng)，但一般跟外部人士是不說(shuō)自己的職業(yè)不好，單位不好，那是代表我們自己的能力。其次，就是尊重他人，我們說(shuō)尊重他人有分這樣幾類(lèi)，尊重上級(jí)、同事、同行、下級(jí)。如果你在路上碰到你們班一群人，其中一個(gè)跟你比較要好，那你怎么跟他們打招呼比較合理呢？我們有不少同志一趕上去就是跟最好的那個(gè)打招呼，把其他人給忽略了，不把別人當(dāng)成一回事，別人有什么感受你知道嗎？也許是你說(shuō)者無(wú)意，但是人家聽(tīng)者有心。我們要以欣賞的美去重視對(duì)方，但是我們現(xiàn)實(shí)有不少同志重視別人的缺點(diǎn)，連你衣服沒(méi)換，頭發(fā)沒(méi)洗，他都給你重視，所以我們說(shuō)呀！經(jīng)常重視別人的缺點(diǎn)會(huì)給你帶來(lái)一些不必要的麻煩。尊重對(duì)方的選擇。一開(kāi)始你就討厭他，你以后想要喜歡他，機(jī)會(huì)就不大，所以，第一印象非常關(guān)鍵。千萬(wàn)不要自作主張，不懂不能裝懂。3,上司布置工作時(shí)，不要輕易說(shuō)我不行。4,既要把上司看成是好朋友，更要認(rèn)識(shí)到上司是自己的領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)人多，即使部下做的不對(duì)，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為自己不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒?？v使說(shuō)服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法，不要連聽(tīng)都不聽(tīng)，不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這些小技巧，能夠加強(qiáng)和下屬的感情。同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭(zhēng)論，一不小心就容易傷和氣。面對(duì)問(wèn)題，特別是在發(fā)生分歧時(shí)要努力尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取求大同存小異。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對(duì)待升遷、功利要時(shí)刻保持一顆平常心。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。與同事相處的第一步便是平等。應(yīng)該拋開(kāi)雜念，專(zhuān)心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。溝通可以讓自己的工作更順利的進(jìn)行下去，可以讓自己做事情很順利，讓自己在職場(chǎng)上面如魚(yú)得水。更加適合公司的進(jìn)度，使得自己可以再公司高速發(fā)展的大浪中，迎風(fēng)而上，讓自己更加成功。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。如下，世界工廠網(wǎng)小編與您分享他談及的商務(wù)談判中的12個(gè)談判技巧：確定談判態(tài)度在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。反之，我們作為采購(gòu)商，也可以采用同樣的反向策