【正文】 ！祝你成功！謝謝第二篇：如何與下級(jí)溝通如何與下級(jí)溝通在與下級(jí)溝通時(shí)，要充分運(yùn)用溝通的技巧。依靠行政命令進(jìn)行簡(jiǎn)單指責(zé)或強(qiáng)行制止是難以使人信服的。今天我們就著重講：表?yè)P(yáng)、批評(píng)、說(shuō)服。作為一個(gè)店面經(jīng)理，溝通是必不可少，但溝通并不是件簡(jiǎn)單的事情，你必須要知道說(shuō)什么，什么時(shí)候說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，怎么說(shuō)。第三，以理服人原則。四、寄予希望。解決措施：對(duì)于該問(wèn)題，首先，上級(jí)有問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要從自身找原因，下級(jí)三年多做這個(gè)工作馬馬虎虎，很可能是與崗位不匹配，可以考慮給其換崗；其次，布置工作的方式有問(wèn)題，應(yīng)該書(shū)面化，清晰、具體、量化；最后，績(jī)效考評(píng)沒(méi)有到位，要真正落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)懲制度。乙主管挑撥部門間關(guān)系，要做自我檢討，對(duì)于其他部門的小問(wèn)題，他完全可以私下提出友好的建議，做一個(gè)友情提示就可以。正如老師跟同學(xué)一樣，才能夠正常的上課。盡量避免去別人的背后說(shuō)三道四。盡量少去批評(píng)別人。重視對(duì)方。盡量管理好個(gè)人生活，控制缼勤機(jī)率，免得真的遇到家有要事，反而得不到上司的信任與支持。，而且一般都很熱心地把一已之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體?；蛟诒澈蠡ハ嘧嬔?，或嫉妒心發(fā)作，說(shuō)風(fēng)涼話。沒(méi)有好的溝通能力就不會(huì)有好的事半功倍的效果。如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場(chǎng)區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)域面積，將談判的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為攜手競(jìng)合。設(shè)定好談判的禁區(qū)談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說(shuō)的話，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯(cuò)，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對(duì)方所利用。1讓步式進(jìn)攻在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求，對(duì)方必然無(wú)法同意，我們?cè)诮?jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以進(jìn)行讓步，把要求降低或改為其它要求。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。四：見(jiàn)好就收銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。這位顧客后來(lái)給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。這個(gè)故事看似荒唐可笑，其實(shí)，在談判中卻真實(shí)地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象。商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢(shì)奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo)，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。建立融洽的談判氣氛在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。作為一個(gè)有著多年本土實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和跨國(guó)公司從業(yè)經(jīng)歷、從事過(guò)多種工作、擔(dān)任過(guò)多家知名企業(yè)管理層的職業(yè)經(jīng)理人，史光起對(duì)談判技巧有基于其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的解讀。面對(duì)共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問(wèn)題時(shí)，同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。即使涉及到原則問(wèn)題也不堅(jiān)持、不爭(zhēng)論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。，先得讓人言俗話說(shuō)：要想人服，先讓人言。第四篇：如何與上級(jí)溝通、如何與下級(jí)溝通、溝通帶來(lái)的好處如何與上級(jí)溝通我個(gè)人覺(jué)得與上級(jí)溝通要有這么一個(gè)原則那就是尊重、服從上司的指導(dǎo)在這里我做一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí):1,堅(jiān)決執(zhí)行上司分配的工作任務(wù)，碰到困難應(yīng)及時(shí)向上司反映，要問(wèn)清楚工作目標(biāo)，避免重復(fù)無(wú)效工作。你好！請(qǐng)一下，讓一下，這些詞都是用于表達(dá)對(duì)人的尊重用語(yǔ)，如果你沒(méi)有善意且恰到好處的表達(dá)不好，那天在火車上，人不是比較擠，那推車的阿姨，她的口氣“讓一下，講得跟罵人似地，沒(méi)有恰到好處的表達(dá)，所以不好，例：我看過(guò)這樣一個(gè)百家講壇，有位著名的禮儀專家金正昆教授，有一次他剛要從外國(guó)回來(lái)，飛機(jī)快要起飛了，有一個(gè)老外跑過(guò)來(lái)跟金教授說(shuō)：“不知道以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)再看到你，再向你請(qǐng)教，人家都這樣說(shuō)了，所以金教授馬上遞給他一張名片，接下來(lái)他的這句話把金教授氣得要死，“金教授，你也有名片呀！”這時(shí)如果你是金教授你會(huì)是怎么想的，其實(shí)這個(gè)老外是不善于表達(dá)，他要表達(dá)的意思是像您這么有名氣的人是不需要名片，所以善于表達(dá)是對(duì)人很關(guān)鍵。你得考慮到別人的感受。后面兩種人有時(shí)候還可以理解一個(gè)有教養(yǎng)的人，一個(gè)會(huì)溝通的人他是會(huì)換位思考得人。例：那天不是我們寢室再說(shuō)說(shuō)笑笑，有一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)年回家吃大塊肉，馬上就有一個(gè)同學(xué)說(shuō)不能這么說(shuō)吃大塊肉那是死人吃的呀，習(xí)俗不同你有很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。【案例】下級(jí)出現(xiàn)非正常表現(xiàn)問(wèn)題：在月經(jīng)營(yíng)管理分析例會(huì)上，中層主管甲反映其部屬員工小張不服從任務(wù)分配、搞小團(tuán)體、搬弄是非等問(wèn)題，需要公司進(jìn)行處理。改善與下級(jí)的人際關(guān)系，要注意四個(gè)方面的內(nèi)容： 第一，工作情形應(yīng)告知； 第二，表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之；第三，切身變更先通知，涉及到對(duì)方利益，要預(yù)先告知； 第四，發(fā)揮其能、勵(lì)其志，不斷改善與下級(jí)的人際關(guān)系?！苯耠m非古，情同此理。下面請(qǐng)看兩個(gè)簡(jiǎn)單的情境（一正一反的兩個(gè)情境）孰好孰壞，一目了然，在這里，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)批評(píng)的原則：第一，實(shí)事求是原則?！庇行У募?lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)。另外，在一對(duì)一表?yè)P(yáng)的時(shí)候我們一定要把表?yè)P(yáng)內(nèi)容說(shuō)得詳細(xì)具體，比如，告訴某人“干得很棒！”會(huì)有點(diǎn)作用，但是告訴他，“投標(biāo)書(shū)做得很好！”或更進(jìn)一步，“投標(biāo)書(shū)第三部分的圖表你做得很棒！”，則會(huì)更有意義，還能強(qiáng)化你所褒獎(jiǎng)的積極行為。如果員工工作得不適應(yīng)不快樂(lè)，甚至到了要割袍斷義，揮袖而去的地步，我們?cè)鯓诱f(shuō)服他們留下呢？一、設(shè)身處地。與員工面談時(shí)，要注意方式方法，多聽(tīng)取下級(jí)的想法。下級(jí)因生活問(wèn)題導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題：李經(jīng)理在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)張小虎拆下安全護(hù)罩在進(jìn)行作業(yè)，所以現(xiàn)場(chǎng)加以糾正。所以講話的前提是一定要看著對(duì)方的眼睛，表示對(duì)他人的尊重，也表示對(duì)他人的重視。合作你要擺正位置，跟什么樣的人要不同的合作。難道我這是垃圾堆里撿來(lái)的。我們可以跟自己的內(nèi)部人士自我批評(píng)，但一般跟外部人士是不說(shuō)自己的職業(yè)不好，單位不好，那是代表我們自己的能力。尊重對(duì)方的選擇。4,既要把上司看成是好朋友，更要認(rèn)識(shí)到上司是自己的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)這些小技巧，能夠加強(qiáng)和下屬的感情。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。更加適合公司的進(jìn)度，使得自己可以再公司高速發(fā)展的大浪中，迎風(fēng)而上，讓自己更加成功。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，爭(zhēng)取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書(shū)、計(jì)劃書(shū)等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語(yǔ)氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考，增加注意力。因此，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢(shì)的。也就是認(rèn)為，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果，這種滿意包括預(yù)期的達(dá)到、自己獲得的利益、談判對(duì)手的讓步、自己獲得了主動(dòng)權(quán)、談判時(shí)融洽的氣氛等，有時(shí)談判中的這種平衡和利益關(guān)系并不大，所以，筆者主張，在談判中可以輸?shù)粽勁?，只要贏得利益。我現(xiàn)在有個(gè)促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運(yùn)用到銷售中去。五：送君一程 很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開(kāi)顧客干自己的活去了。很多人都說(shuō)，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。他就講解的非常有特點(diǎn)，先是跟顧客嘮家常，現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉(zhuǎn)，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品，給顧客算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，用了這款產(chǎn)品，怎么省時(shí)，一個(gè)月又可以幫他省多少錢。商務(wù)談判與推銷技巧內(nèi)容大全 推銷技巧