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汽車銷售顧問電話跟蹤話術-在線瀏覽

2024-10-06 07:24本頁面
  

【正文】 ?,一定把我手機存到您的手機里短信模版:尊敬的XXX女士/先生,您好!我是您的銷售顧問XXX。恭喜您成為XXX車主再次感謝您在山東鴻發(fā)東威提車!如有意見或建議請撥打XXXXXXXXXXX(銷售顧問手機)三天,我是XXX您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?這幾天對車輛都熟悉了嗎?空調,音響操作沒問題了吧?。ㄈ缬袉栴}第一時間處理),使用時速在80KM左右,過了磨合期可以拉一下高速這樣對您的車輛有好處,第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。(如果有建議或意見請找XXXXXXX)感謝您的接聽,祝您用車愉快!l 九天,咱車現(xiàn)在跑多少公里了??對他還滿意嗎?(客戶有要求或對接待顧問不滿意的可以更換車輛管家)車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家,當然也可以找我您可別忘了到X 月(確切的時間)車輛進行保養(yǎng),因為三個月的磨合期后要保養(yǎng)更換機油機濾?他們是不是都感覺不錯呢?有對這車感興趣的朋友,可以找我哈!到時我請您吃飯哈???是 :您是完成問卷都打十分嗎?否:那可能還沒到調查時間呢,別忘了給我都打合格十分哈,祝您用車愉快!第二篇:汽車銷售的電話話術一、電話邀約話術開場話術:先生/小姐,您好!我是XX 4S 店銷售顧問XXX。特邀您和您的家人來參加,希望為您呈上春天的開心購車禮。這是訂購950、W5及其它車系最好的時機,另外活動中一輛任何品牌二手車置換一輛950車型均可享雙重大禮,現(xiàn)場驚喜連連,周末等待您的光臨!你們優(yōu)惠最大多少嘛?先生/小姐,上次您到店小X就給您說過,如果我們 優(yōu)惠活動時我會第一時間第一個通知您。我在公司門口歡迎您的光臨?。∥颐?,沒有時間!先生/小姐,那您太辛苦了,不好意思打攪您了。但是我們這次的活動真的非常的優(yōu)惠(添加介紹本次活動有吸引力的地方),是您買車難得的好機會,我認為錯過了真的很可惜。您看是您還是您的愛人或朋友來店,什么時間我給您們安排一下!你們優(yōu)惠最大多少嘛?B、我們這次的活動是我們店獨家舉辦的,在電話里不方便講,反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在4S進行的嗎?其它的我不敢講,但肯定比您上次的性價比要高,肯定會讓您滿意的?;顒拥膬热萏嘣陔娫捓镂乙惨粫r半會對您說不清楚,您到店我給您作詳 細的介紹。不能提到現(xiàn)車的,我們也會提車時間上作優(yōu)先安排。我肯定要買,您幫我把車和價格留著?先生/小姐,如果是平時的店頭活動,沒有問題我肯定能夠給您留著,因為活動時的優(yōu)惠和我們平常的優(yōu)惠差不多。而且其他客戶也不會放棄這么好優(yōu)惠的活動,根本就不可能留得住。我到時恭候您來店提取您的愛車。我等等再說先生/小姐,看來您對汽車市場非常的了解,這個確實誰也不知道以后的行情是怎樣的。越早買車買的越便宜,而且不用等期貨。其實對于消費者來講,只是需要的時候以合理的價位買到喜歡的東西就可以了,誰也不可能買到最低價。不過汽車屬于奢侈品,早買早享受嘛!不管怎么講,您還是應該到我們店看看,俗話說淘貨淘貨,您要淘才能買到最實惠的價格。我們都有一種習慣買漲不買跌,其實買車和您買房一樣的,我都在后悔08年我為什么不買房。謝謝!再見?。徊粊怼╔X月XX日,xx還是非常期待您的光臨。如上午交車,則下午回訪;如下午或晚間交車,則第二天早晨回訪。同時告知用戶將會在購車當天或第二天收到上海大眾客戶服務質量部門的電話回訪,確認用戶購車事宜。請記注我們的電話_______,上海大眾SKODA汽車總部的客戶關愛員將會給您做個電話回訪,確認您購車及用車的事宜,若有打擾到您請您見諒。(當中顧客反應是讓你隨機應變的)您對我們的服務有什么意見或者建議嗎?謝謝您的寶貴意見,感謝您對我們工作的支持,再見!等待客戶掛電話后 再掛電話。再邀請客戶有空的時候進站,為其進一步解決問題。接、打電話的時候切忌對客戶給出無法確定的許諾,要注意說話的方式,要給事情的后續(xù)處理留出可以回轉的余地。自我介紹,早上好/下午好/晚上好。________先生女士)上午好/下午好/晚上好/您好不好意思,打擾您了。(告之相應的交費地點、電話)開戶地址:____繳費:建行各支點。在 3 個月或 5000KM 左右車輛應該要做首保,首保是免費的,請您在進站的時候帶著您的保養(yǎng)手冊,我們的服務顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。不好意思,打擾您那么長的時間,今后您對您的車輛有任何疑問,或者對我店有任何寶貴的建議,都請您及時跟我們聯(lián)系好嗎?因為您是我們上海大眾SKODA汽車的尊貴客戶所以上海大眾SKODA汽車可能還會安排第三方致電您進行客戶滿意度的問卷調查,時間大概是 3 到 5 分鐘,這些回訪是為了提高日后我們對您的服務質量,再次謝謝您!祝您工作愉快!萬事順心!再見!一月回訪 回訪責任人:銷售顧問 回訪時間:交車后一個月內回訪內容: 車況詢問,前幾次回訪的感謝,重要客戶預約上門拜訪的時間,如果對方允許則實施上門拜訪,建議銷售顧問客戶關愛員或服務顧問攜帶禮物前去拜訪,禮物的品種及價格視用戶的重要性及忠誠度進行選擇。以上兩種情況下,與客戶交流的話術中應告知客戶回訪的內容,即今后該客戶的回訪由經(jīng)銷商的客戶關愛專員進行。我是xx4S店的銷售顧問xxx不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接 聽電話嗎?或者您身邊有固定電話嗎?(很冒昧打擾您!您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?)①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽颍^續(xù)訪問 ③不方便、預約再訪時間并致謝,終止訪問 要確認用戶是否有時間接聽電話以確??蛻魸M意度________先生女士)感謝您購買我們品牌汽車,不知道您有時間嗎?如果有我想和您預約個時間親自上門拜訪,以表示對您的感謝——(先生女士)三月回訪回訪責任人:客戶關愛專員 回訪時間:交車后三個月內 回訪內容: 以首保提醒為主。我是上海大眾SKODA安徽致嘉的客戶關愛員xxx(全名或昵稱)不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎?或者您身邊有固定電話嗎?①方便、手機——繼續(xù)訪問②方便、固定電話__________重新?lián)艽?,繼續(xù)訪問 ③不方便、預約再訪時間并致謝,終止訪問 要確認用戶是否有時間接聽電話以確??蛻魸M意度________先生女士)是這樣的多年來經(jīng)過上海大眾SKODA對其用戶的調研
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