【正文】 第一篇：汽車銷售顧問電話跟蹤話術(shù)銷售顧問電話跟蹤話術(shù)l 當(dāng)天？？，一定把我手機(jī)存到您的手機(jī)里短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的銷售顧問XXX。恭喜您成為XXX車主再次感謝您在山東鴻發(fā)東威提車！如有意見或建議請(qǐng)撥打XXXXXXXXXXX(銷售顧問手機(jī))三天，我是XXX您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?這幾天對(duì)車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒問題了吧！（如有問題第一時(shí)間處理），使用時(shí)速在80KM左右，過了磨合期可以拉一下高速這樣對(duì)您的車輛有好處，第一次對(duì)您的客戶信息進(jìn)行核實(shí)在廠家備案。第二次回訪是讓您對(duì)我本次的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，希望您都做十分回答。（如果有建議或意見請(qǐng)找XXXXXXX）感謝您的接聽，祝您用車愉快！l 九天，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？？對(duì)他還滿意嗎？（客戶有要求或?qū)哟檰柌粷M意的可以更換車輛管家）車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家，當(dāng)然也可以找我您可別忘了到X 月（確切的時(shí)間）車輛進(jìn)行保養(yǎng)，因?yàn)槿齻€(gè)月的磨合期后要保養(yǎng)更換機(jī)油機(jī)濾？他們是不是都感覺不錯(cuò)呢？有對(duì)這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時(shí)我請(qǐng)您吃飯哈??？是 ：您是完成問卷都打十分嗎?否：那可能還沒到調(diào)查時(shí)間呢，別忘了給我都打合格十分哈，祝您用車愉快！第二篇：汽車銷售的電話話術(shù)一、電話邀約話術(shù)開場(chǎng)話術(shù)：先生/小姐，您好！我是XX 4S 店銷售顧問XXX。本周末我公司即將開展“XXX”店內(nèi)促銷活動(dòng)。特邀您和您的家人來參加，希望為您呈上春天的開心購(gòu)車禮。所以除了部分車價(jià)特別優(yōu)惠之外，我們還準(zhǔn)備了多重禮品。這是訂購(gòu)950、W5及其它車系最好的時(shí)機(jī)，另外活動(dòng)中一輛任何品牌二手車置換一輛950車型均可享雙重大禮，現(xiàn)場(chǎng)驚喜連連，周末等待您的光臨！你們優(yōu)惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就給您說過，如果我們 優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)我會(huì)第一時(shí)間第一個(gè)通知您。A 這次活動(dòng)是我們店第 次舉辦的 XXXXXX活動(dòng)廠家給了我們大力的支持，還給我們規(guī)定了任務(wù)，我們的銷售壓力也非常的大，到時(shí)候肯定會(huì)非常的優(yōu)惠，實(shí)在不行我可以直接給您申請(qǐng)老總特批價(jià)，但是名額有限，您要早一點(diǎn)來，您什么時(shí)候到我們店。我在公司門口歡迎您的光臨?。∥颐?，沒有時(shí)間！先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打攪您了。我們的活動(dòng)就是考慮到您平時(shí)的工作都比較繁忙，時(shí)間都限定在周六和周日兩天。但是我們這次的活動(dòng)真的非常的優(yōu)惠（添加介紹本次活動(dòng)有吸引力的地方），是您買車難得的好機(jī)會(huì)，我認(rèn)為錯(cuò)過了真的很可惜。如果您確實(shí)來不了，您可以讓您的愛人或朋友幫您參考一下，過來看一看，即使不訂車，我們也有禮品贈(zèng)送給您。您看是您還是您的愛人或朋友來店，什么時(shí)間我給您們安排一下！你們優(yōu)惠最大多少嘛？B、我們這次的活動(dòng)是我們店獨(dú)家舉辦的，在電話里不方便講，反正您看車、試乘試駕、簽合同還是要在4S進(jìn)行的嗎？其它的我不敢講，但肯定比您上次的性價(jià)比要高，肯定會(huì)讓您滿意的。C、我們這次的活動(dòng)力度非常的大，和以往的幾次相比這還是第1次，實(shí)實(shí)在在的讓利給像您這樣的VIP客戶，期待您的光臨！D、這次我們的活動(dòng)內(nèi)容非常的豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您帶上您的家人,每人都會(huì)有到店精美禮品，其他的還有如大禮包、抽獎(jiǎng)、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價(jià)車、試駕和留資料有禮等?；顒?dòng)的內(nèi)容太多在電話里我也一時(shí)半會(huì)對(duì)您說不清楚，您到店我給您作詳 細(xì)的介紹。您看您什么時(shí)間來店，我給您安排一下，恭候您的光臨您們有沒有現(xiàn)車？先生/小姐，我們公司專門為本次活動(dòng)準(zhǔn)備了充足的車源，盡量滿足您們提現(xiàn)車的需求。不能提到現(xiàn)車的，我們也會(huì)提車時(shí)間上作優(yōu)先安排。您也知道現(xiàn)在車源比較緊張，活動(dòng)當(dāng)天您一定要早點(diǎn)到店，來晚了就說 不清楚了。我肯定要買，您幫我把車和價(jià)格留著？先生/小姐，如果是平時(shí)的店頭活動(dòng)，沒有問題我肯定能夠給您留著，因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)的優(yōu)惠和我們平常的優(yōu)惠差不多。但是這次活動(dòng)的優(yōu)惠幅度非常大，公司也不可能一直這樣便宜促銷吧！我們本次活動(dòng)的大禮包、抽獎(jiǎng)、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價(jià)車 試駕和留資料有禮等是當(dāng)天訂車才能享受特價(jià)車、試駕和留資料有禮等是當(dāng)天訂車才能享受，數(shù)量有限，送完為止。而且其他客戶也不會(huì)放棄這么好優(yōu)惠的活動(dòng)，根本就不可能留得住。既然您肯定要買，哪您還在等什么，錯(cuò)過這次難得的機(jī)會(huì)，也不值?。∧€是抓緊時(shí)間在活動(dòng)當(dāng)天到店訂車。我到時(shí)恭候您來店提取您的愛車。您們車子以后會(huì)不會(huì)更優(yōu)惠？/還是那么多，沒有優(yōu)惠嘛好像比以前還要少了。我等等再說先生/小姐，看來您對(duì)汽車市場(chǎng)非常的了解，這個(gè)確實(shí)誰也不知道以后的行情是怎樣的。前幾年汽車是一直在跌，去年今年的汽車和以往不同，價(jià)格是呈上升趨勢(shì)。越早買車買的越便宜，而且不用等期貨。不過以您對(duì)車價(jià)的了解，也知道要更大幅度的優(yōu)惠是不可能。其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來講，只是需要的時(shí)候以合理的價(jià)位買到喜歡的東西就可以了，誰也不可能買到最低價(jià)。當(dāng)然如果不需要，在便宜您也不會(huì)買。不過汽車屬于奢侈品，早買早享受嘛！不管怎么講，您還是應(yīng)該到我們店看看，俗話說淘貨淘貨，您要淘才能買到最實(shí)惠的價(jià)格。您不了解，怎么知道現(xiàn)在的行情。我們都有一種習(xí)慣買漲不買跌，其實(shí)買車和您買房一樣的，我都在后悔08年我為什么不買房。（介紹本次活 動(dòng)優(yōu)惠非常大）試乘試駕我們店里準(zhǔn)備好了試乘試駕，還準(zhǔn)備了試乘試駕禮品，歡迎您隨時(shí)來試車，您什么時(shí)候有空呢？周x還是周x（二擇一邀約）結(jié)束語！先生/小姐，非常感謝您！來——（XX月XX日，xx恭候您的光臨。謝謝！再見！）；不來——（XX月XX日，xx還是非常期待您的光臨。謝謝！再見！）二、電話回訪話術(shù)首日回訪回訪責(zé)任人：銷售顧問回訪時(shí)間：銷售顧問在交車當(dāng)天或第二天對(duì)用戶進(jìn)行回訪。如上午交車，則下午回訪；如下午或晚間交車，則第二天早晨回訪。回訪內(nèi)容：以問候?yàn)橹?。同時(shí)告知用戶將會(huì)在購(gòu)車當(dāng)天或第二天收到上海大眾客戶服務(wù)質(zhì)量部門的電話回訪，確認(rèn)用戶購(gòu)車事宜。上午好/下午好/晚上好/您好________先生女士）不好意思，打擾您了，我是（昨天/今天）剛交您車的4S店的銷售顧問xxx，不知道_____先生/小姐現(xiàn)在方便接聽電話嗎？或者您身邊有固定電話嗎？（很冒昧打擾您！您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？）① 方便、手機(jī)——