【正文】 的努力，來實現(xiàn)自己人生的目標(biāo)。比如，是否可以安排他做公司的培訓(xùn)師或負(fù)責(zé)一個區(qū)域的業(yè)務(wù)銷售（如主管）等。（1）他開始做成本會計工作雖然是專業(yè)對口，但與他外向、獨立的個性是不適合的；（2）他做基層管理工作雖然可使他自我實現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價值觀是有沖突的，他不能容忍為了升遷而阿諛奉承和對員工吆來喝去。同時，推銷員的工作以及行業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益和利潤最大化而不擇手段的做法也與他正直、善良的價值觀和處世態(tài)度亦有矛盾。5．張林的職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)存在什么問題？張林的早期職業(yè)生涯設(shè)計是不甚合理的。如果滿足于現(xiàn)狀，不利于把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，也不利于自我的發(fā)展。但需注意的是，他的再次調(diào)整工作一定要對情況有深入的把握，并要相當(dāng)?shù)纳髦?。這個案例是一個企業(yè)成功運用激勵理論來激發(fā)起員工積極性，并獲得成就的典型案例。我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵理論進(jìn)行分析。在小苗的成長這個案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次獎勵給他住房，并且在授予先進(jìn)稱號、晉級、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎勵，不但滿足了小苗的基本生理需要，同時也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。在公司持續(xù)6年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實現(xiàn)了的自我實現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項事業(yè)的欲望），小苗的人生價值獲得了最大程度的體現(xiàn)。北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵人的過程中，可以采用多種方法。據(jù)此，小苗是一個高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會，小苗在為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說把內(nèi)激勵和外激勵有機(jī)地結(jié)合起來，不僅考慮了小苗的成就激勵需要，而且能夠及時地給予必要的物質(zhì)鼓勵，也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。激勵水平取決于期望值與效價的乘積。高級工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計室主任，擔(dān)任現(xiàn)職已有七年之久，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗也頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。該組原組長數(shù)月前調(diào)升另一設(shè)計室任副主任，組長一職暫告缺，目前先由組內(nèi)資歷最深的賈克樂工程師代理。老馬派她到七組，立即參加了某礦山機(jī)修廠擴(kuò)建工程的設(shè)計工作。小蘇是初來乍到，但為能分到五院工作，很覺高興。她在工作中埋頭苦干，全身心都投到設(shè)計任務(wù)中。小蘇對工作很認(rèn)真，碰上困難問題，她會自動加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，上計算機(jī)室，總要盡快搞個水落石出。她是閑不住的，總說：“我有使不完的勁。有時，她就問賈工、薩工、或藍(lán)工，能不能把手頭的活分點給她，好幫他們加快進(jìn)度。她來院工作五個月后，有一回老賈來找馬主任，說是談?wù)劷M里的一件事。賈：好，馬主任。小蘇，蘇黛薇，就是才來不久的那個什么碩士，她把咱組的人全得罪遍了，總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好像就她是“萬能博士”，啥事都懂。馬：老賈，這我可有點不懂了。設(shè)計任務(wù)總是完成得很好，沒出啥差錯。組里怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。下星期她就干滿半年了，我正要找她談一談，給她講評一下她這半年來的表現(xiàn)?，F(xiàn)在的年青人，難呀！賈：我們也沒指望她馬上全改，可是她當(dāng)眾去指點別人該這樣干，那樣干，真叫人受不了。事后，老馬把該怎么跟小蘇談，仔細(xì)地琢磨了一下。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來了。我剛才已經(jīng)說了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿意；不過你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點問題。你對人家得克制點，別公開去評論人家的工作。我可不愿意你把他們攪得不能安心，影響工作質(zhì)量。起先，我把活先干完了，總要求幫他們干一點，這本是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管閑事”，以后我就光埋頭干自己的活了。馬：這對嘛！這我明白。這些工程師們故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的能力。我很遺憾，讓我跟他們一塊那樣混日子，沒門！我從家里到學(xué)校，可不是這樣受的教育。馬：你別胡說！給工程師做鑒定，寫評語，是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你要好好干下去，在這兒還是很有前途的；可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。她知道自己一直干得很不錯，而那些工程師們卻遠(yuǎn)未發(fā)揮出他們的潛力。她不知道該咋辦？有點想哭，但馬上忍住了。問題： ①② 小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？ ③ 老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？ 案例分析提示：這個案例需要運用群體行為的相關(guān)理論。其實小蘇剛出學(xué)校，她希望認(rèn)真地完成每一件事，所以總是憋足了勁，看到其他同事沒做完，她想去幫忙。對于這些老工作者他們又怎么受得了呢？②小蘇沒有想過，每個人都有他不同的做事方法，你不能把你的工作方法強(qiáng)加給他人，這樣會讓他們覺得你指手劃腳，多管閑事。別人有尋找生活方式的權(quán)利。尊重別人的意愿和生活方式。人心是肉做的，他們一定會理解你。？答：作為領(lǐng)導(dǎo)，要有卓越的工作能力和良好的人際關(guān)系。1．小蘇和大伙之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？既有溝通不良因素，角色沖突因素，也有一定的個人行為因素。案例中顯示，小蘇新到這個課題組，但她卻除了自己的工作之外，無論上班時還是下班后，都很少與其他人有什么非正式交流，正是這種溝通不善，使小蘇難以獲得他人的了解與認(rèn)同。由于他們在組織內(nèi)承擔(dān)角色不同，各有其特定的任務(wù)和職責(zé)，從而產(chǎn)生不同的需要和利益，因此引發(fā)沖突。但她卻忽視了自身的角色定位，過多的越過自己的工作權(quán)限插手和干預(yù)到他人的工作，給以指點和評論，引起他人的反感。小蘇信奉的是多干快干，早出成果，而老賈和他人則崇尚課題組內(nèi)的良好人際關(guān)系和快樂和諧的氣氛，對工作堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打，不求速度。2．小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的關(guān)系改善人際關(guān)系，一定要體現(xiàn)平等的原則，互利和相容的原則。同時小蘇也應(yīng)該自覺地加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，包括樹立正確人生觀，重視性格鍛煉，加強(qiáng)自我意識，并提高人際交往的技巧等。3．老馬作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該如何幫助小蘇解決人際沖突可以通過設(shè)置超級目標(biāo)，使小蘇和他人必須共同把精力集中到目標(biāo)的達(dá)成，從而緩解互相之間的對立情緒。同時，老馬還要輔之以必要的行政手段，比如：限制沖突和運用教育手段，要教育雙方，特別是教育小蘇要充分認(rèn)識沖突所帶來的有害結(jié)果，要顧大局，識大體，取得對方合作，解決沖突。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅是怎樣對下級進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多的是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對下級能否被接受的感情以及他們的歸屬感和身份感；第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。研究所里來了個老費思考題：、老鮑和李老的個性特征。老費是屬于想象型的個性，有外向人的特點。一個有效的組織，為了最大限度地調(diào)整他們的組織內(nèi)的大多數(shù)職工個人與組織之間的關(guān)系，就要盡量適應(yīng)這種不同個性的需要。在研究中，老鮑要人給人，要物給物，創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn)一步的發(fā)揮。這個地位應(yīng)是配合老鮑進(jìn)行此項課題研究，消除老鮑心理中老費加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力。第四，從生活上進(jìn)行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會。季老對老費的管理應(yīng)是：第一，加強(qiáng)價值觀、人生觀的教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智。第三，明確經(jīng)濟(jì)機(jī)制。、有能力的費士廷危及自己在課題組中的地位和權(quán)力，怕他的光環(huán)蓋過自己，多疑和缺乏自信最終使他決定調(diào)出研究所。作為領(lǐng)導(dǎo)者他也缺乏風(fēng)度，無法事事出于公心、不謀私利、能上能下，不能與善于有個性的人一同共事，最后，自己只能逃避，調(diào)出研究所。但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力。季老應(yīng)從原來只注重對生產(chǎn)人物和激化、指導(dǎo)、控制職工的工作活動，以完成組織目標(biāo)，不關(guān)心人，很少注重下屬士氣中改變過來。：（1）作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時，及時幫助他們走出困境。多與員工溝通，增進(jìn)了解，使管理工作有的放矢。特別是應(yīng)凡事出于公心，以大局為重。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利包括職權(quán)餓權(quán)威。權(quán)威則來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的才能、優(yōu)秀品格、豐富的知識和親切、和善、善于與人溝通的情感因素。幫助魏亮想通，對策有三：第一，改變行為，使對行為的認(rèn)知符合于態(tài)度的認(rèn)知。這樣，應(yīng)當(dāng)加倍努力，(改變原來行為)，使能評為先進(jìn)教師(符合原來的態(tài)度)。因此，應(yīng)當(dāng)降低對光進(jìn)教師的要求，使能符合原來的行為。如想評為先進(jìn)教師(原來的態(tài)度)，自己必須付出更大的努力，(原來的行為)，但未達(dá)到目的，主體必須引行的認(rèn)知元素，即把創(chuàng)造條件把科研搞上去。他的情緒是波動，并左右行動。因為任何一個職業(yè)生涯都是由行為和態(tài)度構(gòu)成的。魏亮的職業(yè)態(tài)度是當(dāng)一名優(yōu)秀的大學(xué)教師，而自己的行為是只認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)，而因自身的能力所限在科研上業(yè)績平平，這就與一個大學(xué)的優(yōu)秀教師要求相隔太遠(yuǎn)。他善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，在工廠保持持續(xù)高速發(fā)展的情況下，他能夠居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實的基礎(chǔ)。利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革問題：1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？ 2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 3．他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實施？這個案例需要運用組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織變革和組織發(fā)展的有關(guān)理論。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分明。原先的組織結(jié)構(gòu)屬于以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)世襲組織類型，具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。3．他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實施？ 他應(yīng)該分以下步驟予以實施： 要開展宣傳教育活動；要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； 舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進(jìn)與支持改革；④ 獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反對因素。每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式，扮演著一個或多個角色。這些角色的認(rèn)知來源于周圍的多種刺激：朋友，書籍、電影和電視，參加這次實驗的學(xué)生，就像我們中的大多數(shù)人一樣，是通過大眾傳播媒介和自己的個人經(jīng)歷，如在家庭(父母與孩子)、在學(xué)校(老師和學(xué)生)以及在其他情境中體會到有權(quán)和無權(quán)關(guān)系，了解到關(guān)于犯人和看守角色的刻板印象。（2）角色期待，別人對你的角色的行為與態(tài)度的預(yù)期。從這個例子中我們可以看到，個體學(xué)習(xí)一種新角色是多么地迅速，人格正常、未經(jīng)新角色訓(xùn)練的人，也會表現(xiàn)出與自己扮演的角色相一致的極端行為。秦明廠長精心制定了一套本廠干部和員工的培訓(xùn)計劃，教育科長沒有執(zhí)行他的計劃，因為此事又遭到了主管教育的副總經(jīng)理的批評。秦廠長決定對廠技術(shù)科的M4產(chǎn)品研發(fā)小組予以重獎一事引起了各種負(fù)面議論，公司的銷售副總經(jīng)理又生硬地提醒他不要因為此次獎勵而影響今年的銷售工作，這是因為地位爭斗引起的沖突，銷售部門認(rèn)為在獎賞方面受到了不公平的待遇。（2）這些沖突不完全是消極的，它們有積極的一面。功能型沖突是一種有益的、建設(shè)性的對抗，功能型沖突有利于產(chǎn)生新的觀點，有利于個體的學(xué)習(xí)和成長，因而具有一定的積極意義。他把過多的精力投入了工作，做了一些不屬于他職權(quán)內(nèi)的工作，卻適得其反，浪費了時間，還影響了對兒子學(xué)習(xí)的督促，和妻子發(fā)生的沖突可以讓秦廠長更好地處理工作和家庭的關(guān)系。（1）公司中誰擁有權(quán)力？佳明擁有什么樣的權(quán)利？（2）你認(rèn)為李明在處理公司政治方面做的好嗎？如果他做的很好，為什么他沒有得到國際銷售工作？