讀零售心理戰(zhàn)心得感悟3篇-在線瀏覽
2024-10-01 04:08本頁面
【正文】 ，能更鮮明地向消費(fèi)者展示實(shí)體店的長處。 讀《零售心理戰(zhàn)》心得感悟二。因此，賣家必須思考顧客為什么購買，找到隱藏在顧客內(nèi)心的需求，才能做到無論賣什么都能大賣。不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場(chǎng)上思考》一書作者，7eleven創(chuàng)始人鈴木敏文結(jié)合40多年的零售經(jīng)驗(yàn)以及零售王國711的成功案例，為大家揭開顧客心中的秘密，親述銷量翻番的秘訣。 物質(zhì)過剩的時(shí)代，所有消費(fèi)者都處于飽腹的狀態(tài)，他們只會(huì)購買自己喜歡的，或者打破了常規(guī)、在高品質(zhì)和便利性上都表現(xiàn)出了新價(jià)值的產(chǎn)品。換言之，即是指消費(fèi)者的購買目的與動(dòng)機(jī)。她過去運(yùn)用一個(gè)人的市場(chǎng)草食系男子等獨(dú)創(chuàng)詞匯所撰寫的市場(chǎng)分析曾得到了社會(huì)的一致公論。她把這一現(xiàn)象總結(jié)為自發(fā)消費(fèi)。 令我深感有趣的是，顧客對(duì)于流通業(yè)界的pb產(chǎn)品（privatebrand自有品牌）也采取了自發(fā)消費(fèi)，表現(xiàn)出了區(qū)別購買的消費(fèi)模式，比如在工作日購買7premium系列的配菜，到了周末則選擇7gold系列的高品質(zhì)產(chǎn)品等。這一類自發(fā)消費(fèi)案例十分值得我們注目。 購買需要理由 那么，為何現(xiàn)代消費(fèi)者傾向于自發(fā)消費(fèi)與自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)呢。如果要問消費(fèi)者購買的是什么，答案即是產(chǎn)品的價(jià)值。但是消費(fèi)者卻會(huì)通過今天是難得的周末這是對(duì)努力了一周的自己的獎(jiǎng)勵(lì)等合理理由，使購買行為正當(dāng)化。她也與我持有一致的觀點(diǎn)。 消費(fèi)者ne。理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)剔除了心理和情感上的影響因子。例如很多煙民即使明白吸煙有害健康卻還是難以戒除煙癮。可見，人們無法保證總是做出合理的判斷。 我從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)受到大眾的廣泛關(guān)注之前，就在多個(gè)公開場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)：面對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)，不能僅僅依靠經(jīng)濟(jì)學(xué)來分析，還必須運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)。人們往往不會(huì)平等地看待損失和收益，在相同的金額下，損失帶給人的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得。所以人們的行為總是強(qiáng)烈地傾向于規(guī)避損失。 和子教授解釋道。規(guī)避損失quot。不過，這并不代表人們不愿消費(fèi)，而是指他們?cè)絹碓娇是蟠俪少徺I行為的合理理由，即尋求quot。比如購買奢侈品是作為對(duì)努力了一年的自己的回報(bào)。又比如為了打扮可愛的寵物，購買漂亮的衣服等等。換言之，當(dāng)顧客找到合理化消費(fèi)的理由或者令自己信服的因素時(shí)，他的消費(fèi)行為就不再是單純地購買東西，而更像是購買一個(gè)事件。購買價(jià)高而質(zhì)優(yōu)的食品，目的更側(cè)重于為家人的健康著想?；蛟S自發(fā)消費(fèi)與自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)正象征著購物時(shí)代開始走向購事時(shí)代。所謂千金難買心頭好，這時(shí)候絕大多數(shù)的顧客都會(huì)毫不猶豫地掏出錢包。面對(duì)這一現(xiàn)狀，賣家理應(yīng)順應(yīng)顧客的需求，努力為他們提供能合理化消費(fèi)的理由和讓人
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