新零售店鋪【零售店鋪手冊(cè)】-在線瀏覽
2025-03-28 20:52本頁面
【正文】 4. 及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀； 5. 參與收貨進(jìn)倉及驗(yàn)貨；6. 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔； 7. 收集顧客資料及提供斷碼商品信息； 8. 提供顧客咨詢服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢； 9. 參加店內(nèi)盤點(diǎn)工作；； ；，具有良好的精神面貌； 。訓(xùn)練員崗位職責(zé) 一、職稱：訓(xùn)練員二、基本職務(wù)功能：培訓(xùn)店鋪員工銷售技巧服務(wù)態(tài)度、維護(hù)店鋪陳列 三、各種關(guān)系直接主管：店長 四、職責(zé)：1. 協(xié)助公司陳列員完成及維護(hù)本店鋪的陳列2. 帶領(lǐng)店鋪員工進(jìn)行每日陳列維護(hù)及每周陳列小調(diào)整3. 協(xié)助公司培訓(xùn)員完成及跟蹤店鋪員工的服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)等4. 與店長及公司培訓(xùn)員溝通制定店鋪員工培訓(xùn)計(jì)劃 5. 向公司培訓(xùn)員反饋店鋪員工培訓(xùn)后的效果6. 銷售與收銀 領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、職稱：領(lǐng)班二、基本職務(wù)功能：帶領(lǐng)本班次員工完成本班次銷售業(yè)績 三、各種關(guān)系直接主管：店長 四、職責(zé) 、妥善解決店鋪突發(fā)事件，并及時(shí)反饋 、反饋員工存在的矛盾，并配合目標(biāo)實(shí)施 ，協(xié)助店長完成銷售目標(biāo) ，確保店鋪失貨在最小范圍（日用品使用/文件整理/倉庫規(guī)劃等），以提高店鋪人員的整體素質(zhì)店長工作職責(zé) 一、職稱：店長二、基本職務(wù)功能：通過對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店(零售點(diǎn))的日常銷售活動(dòng)。 行政管理：1. 主持早訓(xùn)、晚訓(xùn)，同時(shí)做好內(nèi)容記錄； 2. 公司通知的公布及文件的保管與保密工作； 3. 每月人員排班及考勤記錄與監(jiān)督；4. 監(jiān)督管理下屬的儀表儀容及服飾整潔工作； 5. 每月合理申請(qǐng)領(lǐng)取與控制日常用品及辦公用品； 6. 監(jiān)督與管理開店前及關(guān)店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；7. 妥善處理突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)備主管，維護(hù)店鋪正常經(jīng)營；8. 必須根據(jù)營業(yè)員守則，以身作則，對(duì)店員服務(wù)態(tài)度、專業(yè)銷售技巧進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行基本培訓(xùn)； 9. 合理控制各類費(fèi)用；第二節(jié) 儀容守則1．頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔，采用適當(dāng)前衛(wèi)的發(fā)型，發(fā)色染成前衛(wèi)色。2．面部：女營業(yè)員上班時(shí)必須化淡妝；口紅使用接近唇色，但不可過于鮮紅或過于黑，禁止紫、黑、藍(lán)三種前衛(wèi)色，男性不可留胡須。4．首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾，以免影響顧客的購買情緒。必須穿著干凈的襪子。6．鞋子：營業(yè)員上班時(shí)，一律穿著公司的工作鞋或具有公司品牌的鞋子。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠貨架、墻壁。下裝一年四季相同、上裝5件(短袖兩件、長袖兩件、外套壹件)。 各季配穿規(guī)定如下：春季：長袖+牛仔長褲 夏季：短袖+牛仔長褲 秋季：長袖+牛仔長褲 冬季：長袖+外套+牛仔長褲：短袖：夏季應(yīng)至少隔天洗換一次。 外套：每星期最少清洗一次。同一城市內(nèi)的零售點(diǎn)換裝必須統(tǒng)一，按各區(qū)域當(dāng)?shù)貧夂騺矶?。以后每半年發(fā)放應(yīng)季工服貳件。 費(fèi)用承擔(dān)方式：，由員工入職后購買工作滿半年更換新工作服由公司免費(fèi)發(fā)放使用規(guī)定。2. 試用期內(nèi)員工工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求或員工不滿意公司的工作，可以提前一 周通知對(duì)方解除合同。第三節(jié) 轉(zhuǎn) 正1．試用期滿，依綜合考評(píng)、經(jīng)權(quán)責(zé)主管批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正。 3．轉(zhuǎn)正后享有正式員工的各項(xiàng)福利待遇。員工必須服從公司的調(diào)動(dòng)安排。3. 職務(wù)調(diào)動(dòng)的當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金在任職時(shí)間較長的店領(lǐng)取。 1．辭職流程2．辭退：公司因下列情況可以在合同期內(nèi)辭退員工：1） 試用期內(nèi)不能勝任本職工作2） 因經(jīng)營虧損或其它不可抗拒之因素導(dǎo)致店(柜)解散3．開除：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工(參照第六章《紀(jì)律處分》)應(yīng)被開除
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