零售店鋪業(yè)績(jī)的提升-在線瀏覽
2025-04-01 15:57本頁(yè)面
【正文】 教練2 7店鋪管理 24領(lǐng)導(dǎo)力 24課程名稱針對(duì)對(duì)象 課程類別 課時(shí)階 梯 式 課 程 體 系? 人員晉升體系 ? 人員淘汰體系 ? 人員輪換體系流程 ? 接班人計(jì)劃 管理人員的儲(chǔ)備 人員晉升體系 ? 擬定職位的詳細(xì)職位要求 包括工作職責(zé)、所需能力、工作經(jīng)驗(yàn) ? 發(fā)掘更多人選 以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，使選擇更公平 ? 考評(píng)或測(cè)評(píng) 針對(duì)性地進(jìn)行測(cè)評(píng) ? 試用與試用后考評(píng)（測(cè)評(píng)） 通過考評(píng)之后進(jìn)入試用，給予被考評(píng)者限定時(shí)間 ? 人員晉升體系評(píng)估與改進(jìn) 人員淘汰體系 ? 找出不合格的管理人員 以提高管理人員的素質(zhì)和完成其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 收集個(gè)案資料，并進(jìn)行分析 妥善討論、決定，并謹(jǐn)慎處理，才能讓淘汰機(jī)制發(fā)揮正面性作用 ? 決定處理策略 解雇、降級(jí)、留職察看、職位輪換 ? 管理人員淘汰體系評(píng)估與改進(jìn) 應(yīng)統(tǒng)計(jì)、分析淘汰執(zhí)行情況，做適當(dāng)修正，嚴(yán)格檢查各人員執(zhí)行情況，對(duì)不盡 責(zé)任的管理人員進(jìn)行處理 人員輪換體系流程 ? 分析各部門作績(jī)效表現(xiàn)與確定職位要求 崗位任職條件包括能力、經(jīng)歷等 ? 圈定輪換初選人名單 根據(jù)年中、年終考核結(jié)果、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、能力與工 作經(jīng)歷，做出合適性分析 ? 初選人測(cè)評(píng)，確定最后的輪換人選 能力測(cè)評(píng)、工作經(jīng)歷分析與個(gè)人發(fā)展需要分析 ? 人員輪換策略 將最適合的人才安排到各崗位上，以創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)效果的目的 提供最有效的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)，從而提高公司干部整體素質(zhì) ? 人員輪換體系評(píng)估 定期對(duì)工作輪換執(zhí)行情況作分析 接班人計(jì)劃 ?關(guān)鍵職位選擇 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要性（戰(zhàn)略價(jià)值） 市場(chǎng)需求量與市場(chǎng)供應(yīng)量（稀缺性） 失去現(xiàn)職位上干部的可能性 包括一些技術(shù)性強(qiáng)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng) /運(yùn)作重要的普 通職位 ?明確職位要求 ? 接班人的來源 重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃體系所提供的人才 績(jī)效考評(píng)結(jié)果 外部招聘 中高層經(jīng)理人員的推薦 ? 對(duì)初選的接班人的評(píng)估 定期或不定期地進(jìn)行選拔性評(píng)估，相對(duì)一致的評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)和參照背景下對(duì)候選人的潛能 /價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)估 ? 接班人計(jì)劃體系評(píng)估 接班人計(jì)劃 店鋪銷售的管理 銷售管理 生意的管理 銷售管理 目標(biāo)的管理 生意的管理 ? 營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)、銷售目標(biāo)設(shè)定 ? 和店員一起做銷售，鼓勵(lì)士氣 ? 隨時(shí)與店員分享業(yè)績(jī)成果，令店員有積極性 ? 整理顧客檔案（檢查顧客登記的紀(jì)念日，并電話祝福，或打電話預(yù)約服務(wù)） ? 隨時(shí)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 ? 做報(bào)表（進(jìn)銷存報(bào)表和明細(xì)賬）對(duì)銷售好的款式和貨品可以及時(shí)補(bǔ)貨。 ? 每月、周的銷售計(jì)劃，業(yè)績(jī)整理及貨品排名 ? 對(duì)暢銷品的補(bǔ)貨及對(duì)滯銷品的處理 ? 及時(shí)將市場(chǎng)產(chǎn)品信息反饋給公司有關(guān)人員，對(duì)市場(chǎng)需求采取應(yīng)變措施，并提供新思路及創(chuàng)意以適合市場(chǎng)需求 目標(biāo)的管理 ? 銷售目標(biāo)的設(shè)定 公司全年銷售目標(biāo) = 公司去年銷售總額 + 今年銷售增長(zhǎng)需求 ? 時(shí)間段 因應(yīng)店鋪情況合理分配時(shí)間段目標(biāo) ? 店員個(gè)人目標(biāo) 因應(yīng)店員的經(jīng)驗(yàn)、能力合理分配 ? 未達(dá)到目標(biāo) 應(yīng)及時(shí)找原因，并及時(shí)跟進(jìn)改善，繼續(xù)努力超越。 店鋪形象的管理 形象管理 陳列的目的 形象管理 陳列的重點(diǎn) 形象管理 陳列的綜合管理 陳列目的 ? 利于商品的展示 ? 利于商品的銷售 ? 刺激顧客的購(gòu)買欲望 ? 提供給顧客商品的最新信息 ?
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