零售店鋪業(yè)績的提升培訓課程-在線瀏覽
2025-04-01 16:03本頁面
【正文】 人員的培訓與發(fā)展 店鋪職位架構階梯式課程體系 Trainee SalesSeniorSalesInchargeShopsupervisor崗前培訓 知識類 技能類 進修類 管理類崗前培訓 24入職培訓 7初級銷售技巧 7初級服務技巧 7工作知識 產品 4工作知識 營運 4專業(yè)銷售技巧 8顧客服務提升 8工作態(tài)度及解疑 4時裝信息流行趨勢 4英語 2教練1 7教練2 7店鋪管理 24領導力 24課程名稱針對對象 課程類別 課時階 梯 式 課 程 體 系? 人員晉升體系 ? 人員淘汰體系 ? 人員輪換體系流程 ? 接班人計劃 管理人員的儲備 人員晉升體系 ? 擬定職位的詳細職位要求 包括工作職責、所需能力、工作經驗 ? 發(fā)掘更多人選 以加強競爭，使選擇更公平 ? 考評或測評 針對性地進行測評 ? 試用與試用后考評（測評） 通過考評之后進入試用，給予被考評者限定時間 ? 人員晉升體系評估與改進 人員淘汰體系 ? 找出不合格的管理人員 以提高管理人員的素質和完成其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 收集個案資料，并進行分析 妥善討論、決定，并謹慎處理，才能讓淘汰機制發(fā)揮正面性作用 ? 決定處理策略 解雇、降級、留職察看、職位輪換 ? 管理人員淘汰體系評估與改進 應統計、分析淘汰執(zhí)行情況，做適當修正，嚴格檢查各人員執(zhí)行情況，對不盡 責任的管理人員進行處理 人員輪換體系流程 ? 分析各部門作績效表現與確定職位要求 崗位任職條件包括能力、經歷等 ? 圈定輪換初選人名單 根據年中、年終考核結果、個人發(fā)展規(guī)劃、能力與工 作經歷，做出合適性分析 ? 初選人測評，確定最后的輪換人選 能力測評、工作經歷分析與個人發(fā)展需要分析 ? 人員輪換策略 將最適合的人才安排到各崗位上，以創(chuàng)造最好的業(yè)績效果的目的 提供最有效的個人工作經驗培養(yǎng)，從而提高公司干部整體素質 ? 人員輪換體系評估 定期對工作輪換執(zhí)行情況作分析 接班人計劃 ?關鍵職位選擇 對公司經營和發(fā)展的重要性（戰(zhàn)略價值） 市場需求量與市場供應量（稀缺性） 失去現職位上干部的可能性 包括一些技術性強，對公司經營 /運作重要的普 通職位 ?明確職位要求 ? 接班人的來源 重點人才培養(yǎng)計劃體系所提供的人才 績效考評結果 外部招聘 中高層經理人員的推薦 ? 對初選的接班人的評估 定期或不定期地進行選拔性評估，相對一致的評價標 準和參照背景下對候選人的潛能 /價值觀進行評估 ? 接班人計劃體系評估 接班人計劃 店鋪銷售的管理 銷售管理 生意的管理 銷售管理 目標的管理 生意的管理 ? 營業(yè)額預測、銷售目標設定 ? 和店員一起做銷售，鼓勵士氣 ? 隨時與店員分享業(yè)績成果，令店員有積極性 ? 整理顧客檔案（檢查顧客登記的紀念日，并電話祝福，或打電話預約服務） ? 隨時跟進服務質量 ? 做報表（進銷存報表和明細賬）對銷售好的款式和貨品可以及時補貨。 ? 每月、周的銷售計劃，業(yè)績整理及貨品排名 ? 對暢銷品的補貨及對滯銷品的處理 ? 及時將市場產品信息反饋給公司有關人員，對市場需求采取應變措施，并提供新思路及創(chuàng)意以適合市場需求 目標的管理 ? 銷售目標的設定 公司全年銷售目標 = 公司去年銷售總額 + 今年銷售增長需求 ? 時間段 因應店鋪情況合理分配時間段目標 ? 店員個人目標 因應店員的經驗、能力合理分配 ? 未達到目標 應及時找原因，并及時跟進改善，繼續(xù)努力超越。 店鋪形象的管理 形象管理 陳列的目的 形象管理 陳列的重點 形象管理 陳列的綜合管理 陳列目的 ? 利于商品的展示 ? 利于商品的銷售 ? 刺激顧客的購買欲望 ? 提供給顧客商品的最新信息 ? 提升自我 品 牌形象 ? 提 升店鋪 營 業(yè) 額 陳列的重點 ? 裝修新穎 ? 燈光明亮 ? 形象統一 ? 購物欲望 陳列的綜合管理 ? VP PP IP ? 樣品陳列的基本方法 ? 商品展示的陳列方法 ? 陳列的注意要點 ? 陳列工作的流程
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