新零售店鋪【零售店鋪手冊】(已修改)
2025-02-20 20:52 本頁面
【正文】 目 錄前言 …………………………………………………………………………………………2 第一章 組織架構(gòu)圖 第二章 公司制度第一節(jié) 工作職責(zé)……………………………………………………………………4～8 第二節(jié) 儀容儀表……………………………………………………………………8～9 第三節(jié) 員工制服……………………………………………………………………9～10 第三章 勞動(dòng)條例第一節(jié) 新進(jìn)員工須知………………………………………………………………10～11 第二節(jié) 勞動(dòng)合同……………………………………………………………………11 第三節(jié) 試用期規(guī)定…………………………………………………………………11 第四節(jié) 轉(zhuǎn)正…………………………………………………………………………11 第五節(jié) 調(diào)職…………………………………………………………………………11～12 第六節(jié) 離職…………………………………………………………………………12～13 第四章 考勤管理第一節(jié) 營業(yè)時(shí)間……………………………………………………………………13 第二節(jié) 遲到早退處理………………………………………………………………13 第三節(jié) 曠工處理……………………………………………………………………14 第四節(jié) 加班規(guī)定……………………………………………………………………14 第五節(jié) 假期規(guī)定……………………………………………………………………14～15 第五章 薪酬福利………………………………………………………………………15～16 第六章 獎(jiǎng)懲規(guī)定第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)…………………………………………………………………………16 第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)條例………………………………………………………………16～17 第三節(jié) 懲罰…………………………………………………………………………17 第四節(jié) 懲罰依據(jù)條例………………………………………………………………17～18 第七章 培訓(xùn)制度…………………………………………………………………………19第一章 組織架構(gòu)圖第二章 公司制度第一節(jié) 工作職責(zé)營業(yè)員工作職責(zé) 一、職稱：營業(yè)員二、基本職務(wù)功能：從事店內(nèi)商品的銷售活動(dòng) 三、各種關(guān)系：直屬主管：店長 四、職責(zé)：1. 為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)； 2. 保持賣場清潔，維持現(xiàn)場整齊； 3. 主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；4. 及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀； 5. 參與收貨進(jìn)倉及驗(yàn)貨；6. 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔； 7. 收集顧客資料及提供斷碼商品信息； 8. 提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢； 9. 參加店內(nèi)盤點(diǎn)工作；； ；，具有良好的精神面貌； 。訓(xùn)練員崗位職責(zé) 一、職稱：訓(xùn)練員二、基本職務(wù)功能：培訓(xùn)店鋪員工銷售技巧服務(wù)態(tài)度、維護(hù)店鋪陳列 三、各種關(guān)系直接主管：店長 四、職責(zé)：1. 協(xié)助公司陳列員完成及維護(hù)本店鋪的陳列2. 帶領(lǐng)店鋪員工進(jìn)行每日陳列維護(hù)及每周陳列小調(diào)整3. 協(xié)助公司培訓(xùn)員完成及跟蹤店鋪員工的服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品知識等4. 與店長及公司培訓(xùn)員溝通制定店鋪員工培訓(xùn)計(jì)劃 5. 向公司培訓(xùn)員反饋店鋪員工培訓(xùn)后的效果6. 銷售與收銀 領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、職稱：領(lǐng)班二、基本職務(wù)功能：帶領(lǐng)本班次員工完成本班次銷售業(yè)績 三、各種關(guān)系直接主管：店長 四、職責(zé) 、妥善解決店鋪突發(fā)事件，并及時(shí)反饋 、反饋員工存在的矛盾，并配合目標(biāo)實(shí)施 ，協(xié)助店長完成銷售目標(biāo) ，確保店鋪失貨在最小范圍（日用品使用/文件整理/倉庫規(guī)劃等）
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