終端導(dǎo)購培訓(xùn)--零售店鋪業(yè)績細(xì)節(jié)(舒立平)(已修改)
2025-03-09 13:33 本頁面
【正文】 課程內(nèi)容n 店鋪人員的管理n 店鋪銷售的管理n 店鋪貨品的管理n 店鋪形象的管理店鋪人員的管理人員管理人員管理人員管理人員管理 管理人員的職責(zé)人員管理人員管理 人員的培訓(xùn)與發(fā)展人員管理人員管理 獎金分配方式 人員管理人員管理 人效優(yōu)化人員管理人員管理 管理人員的儲備 店鋪分級體系見習(xí)導(dǎo)購導(dǎo) 購資深導(dǎo)購 /陳列員代 班見習(xí)店長店 長資深店長營運督導(dǎo)店鋪分級體系管理人員的職責(zé)n 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的日常運作管理n 負(fù)責(zé)直營店鋪 銷售 、貨品運作、現(xiàn)場人員管理等n 執(zhí)行公司經(jīng)營政策和專賣店管理n 建立優(yōu)秀的管理團隊，幫助店鋪提升營運能力n 如何管理員工n 人員的管理內(nèi)容n 管理的四大職能168。規(guī)劃168。組織168。領(lǐng)導(dǎo)168?？刂乒芾砣藛T的職責(zé)如何管理員工n 明確的工作目的（講述 —復(fù)述 —試做）n 具體的工作方法（示范 —一起做 —試做）n 合適的工作評價（明確告知、適時鼓勵）人員管理n開店前的準(zhǔn)備公司要求著裝制服檢查店員儀容儀表胸牌佩戴整齊規(guī)范良好的精神面貌準(zhǔn)時上班n服務(wù)前的準(zhǔn)備正確的 站 立姿勢正確的手勢擺放、指引自然親切的微笑充滿活力、有朝氣清潔衛(wèi)生人員管理n 服務(wù)中保持自然親切的笑容致歡迎詞手勢指引眼神接觸了解顧客需要解決顧客需要n 服務(wù)后親切有禮的態(tài)度眼神接觸手勢指引自然熱情的笑容柔和的音調(diào)與顧客道別n 獎金原則 n 獎金是根據(jù)表現(xiàn) /職級制定n 獎金規(guī)定必須保密n 考核原則n 獎勵原則 獎金分配方式人效優(yōu)化n 班表 — 由店鋪主管按照實際店鋪的需求制訂，由督導(dǎo)審核確認(rèn)n 工作時間 — 按照國家規(guī)定每周 40小時（不包括每日用餐時間） n 班制： 1ST 早班 工作時間 2ND 中班 工作時間 3RD 晚班 工作時間 全班 工作時間 11~13小時PS:具體以商場為準(zhǔn) . 人員的培訓(xùn)與發(fā)展職前訓(xùn)練、職后訓(xùn)練n 培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同需求的員工n 員工積極主動的參與n 精神和態(tài)度是成功的必要條件人員的培訓(xùn)與發(fā)展n 調(diào)動公司根據(jù)實際需求員工的能力和工作表現(xiàn)n 升遷平等競爭 /發(fā)展機會優(yōu)良的工作成績個人能力更多的培訓(xùn)人員的培訓(xùn)與發(fā)展重要又緊急的事 重要但不緊急的事緊急但不重要的事不緊急也不重要的事n I 重要又緊急的事：需要第一時間去處理n II 重要但不緊急的事：包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理建議等n III
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