零售店鋪的業(yè)績提升-在線瀏覽
2025-02-19 20:19本頁面
【正文】 08 銷售 0 9 V S 0 8區(qū)域一2 8 , 0 6 5 1 6 , 6 6 068%4 , 5 3 2 2 , 2 7 0100%2 , 1 6 6 5 , 7 5 8 6 2 %5 3 , 7 2 2 3 3 , 2 1 762%區(qū)域二2 1 , 2 4 6 2 2 , 6 1 6 6 %6 , 3 6 4 2 , 9 9 3113%2 , 0 3 2 3 , 3 1 6 3 9 %4 4 , 1 1 8 3 7 , 5 3 818%區(qū)域三2 5 , 1 9 4 1 9 , 8 2 027%7 , 5 3 0 3 , 6 1 3108%2 , 1 9 7 4 , 9 0 7 5 5 %5 1 , 7 4 0 3 8 , 8 5 033%區(qū)域四1 , 3 2 8 1 , 0 2 729%316 86267%455 514 1 1 %3 , 4 3 9 1 , 8 4 287%全國7 5 , 8 3 2 6 0 , 1 2 326%1 8 , 7 4 2 8 , 9 6 2109%6 , 8 5 1 1 4 , 4 9 5 5 3 %1 5 3 , 0 1 8 1 1 1 , 4 4 737%09 銷售 08 銷售 0 9 V S 0 8 09 銷售 08 銷售 0 9 V S 0 8 09 銷售 08 銷售 0 9 V S 0 8 09 銷售 08 銷售 0 9 V S 0 8王芳3 , 8 2 4 4 , 2 9 7 1 1 %1 , 2 0 0 449167%380 829 5 4 %5 , 4 0 4 5 , 5 7 5 3 %韓燕4 , 6 7 4 6 , 1 0 6 2 3 %772 38998%447 862 4 8 %5 , 8 9 3 7 , 3 5 7 2 0 %黃容2 , 9 7 4 4 , 5 2 3 3 4 %900 53967%610 795 2 3 %4 , 4 8 4 5 , 8 5 7 2 3 %趙麗5 , 5 2 4 4 , 2 9 729%2 , 0 3 7 898127%305 532 4 3 %7 , 8 6 6 5 , 7 2 737%李偉4 , 2 4 9 3 , 3 9 225%1 , 4 5 5 718103%291 298 2 %5 , 9 9 4 4 , 4 0 936%區(qū)域二合計(jì)2 1 , 2 4 6 2 2 , 6 1 6 6 %6 , 3 6 4 2 , 9 9 3113%2 , 0 3 2 3 , 3 1 6 3 9 %4 4 , 1 1 8 3 7 , 5 3 818%區(qū)域二TTLTTL區(qū)域春裝區(qū)長春裝 夏裝 過季夏裝 過季經(jīng)驗(yàn)會(huì) 最優(yōu)最差店鋪 No 。課程內(nèi)容 ● 店鋪人員的管理 → 人 ● 店鋪銷售的管理 → 銷售 ● 店鋪貨品的管理 → 物（貨品） ● 店鋪形象的管理 → 店 店員怎么管理 ● 明確當(dāng)天店鋪運(yùn)營目標(biāo)（當(dāng)天目標(biāo) → 店員任務(wù)分解 → 時(shí)段分解目標(biāo)） ● 例如：該店鋪當(dāng)天營業(yè)額 10000元，店鋪員工 10人，那么每人當(dāng)天銷售任務(wù)目標(biāo)就是 1000元，如每人當(dāng)天上班 6小時(shí) 管理人員的職責(zé) ? 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的日常運(yùn)作管理 ? 負(fù)責(zé)直營店鋪 銷售 、貨品運(yùn)作、現(xiàn)場人員管理等 ? 執(zhí)行公司經(jīng)營政策和專賣店管理 ? 建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，幫助店鋪提升營運(yùn)能力 ? 如何管理員工 ? 人員的管理內(nèi)容 ? 管理的四大職能 ? 規(guī)劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 管理人員的職責(zé) 如何管理員工 ? 明確的工作目的（講述 — 復(fù)述 — 試做） ? 具體的工作方法（示范 — 一起做 — 試做） ? 合適的工作評(píng)價(jià)（明確告知、適時(shí)鼓勵(lì)） 人員管理 ? 開店前的準(zhǔn)備 店員統(tǒng)一著裝制 店長檢查店員儀容儀表 店內(nèi)衛(wèi)生及貨品整理 良好的精神面貌 準(zhǔn)時(shí)上班 ? 服務(wù)前的準(zhǔn)備 正確的 站 立姿勢 正確的手勢擺放、指引 自然親切的微笑 充滿活力、有朝氣 清潔衛(wèi)生 人員管理 ? 服務(wù)中 保持自然親切的笑容 接待歡迎詞 了解顧客需要 產(chǎn)品介紹及 引導(dǎo)客戶試穿 成交及附加銷售 ? 服務(wù)后 親切有禮的態(tài)度 眼神接觸 手勢指引 自然熱情的笑容 柔和的音調(diào) 與顧客道別 ? 獎(jiǎng)金原則 ? 獎(jiǎng)金是根據(jù)表現(xiàn) /職級(jí)制定 ? 獎(jiǎng)金規(guī)定必須保密 ? 考核原則 ? 獎(jiǎng)勵(lì)原則 獎(jiǎng)金分配方式 人效優(yōu)化 ? 班表 — 由店鋪主管按照實(shí)際店鋪的需求制訂，由督導(dǎo)審核確認(rèn) ? 工作時(shí)間 — 按照國家規(guī)定每周 40小時(shí)（不包括每日用餐時(shí)間） ? 班制： 1ST 早班 工作時(shí)間 2ND 中班 工作時(shí)間 3RD 晚班 工作時(shí)間 全班 工作時(shí)間 11~13小時(shí) PS:具體以商場為準(zhǔn) . 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 職前訓(xùn)練、職后訓(xùn)練 ? 培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同需求的員工 ? 員工積極主動(dòng)的參與 ? 精神和態(tài)度是成功的必要條件 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 ? 調(diào)動(dòng) 公司根據(jù)實(shí)際需求 員工的能力和工作表現(xiàn) ? 升遷 平等競爭 /發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)良的工作成績 個(gè)人能力 更多的培訓(xùn) 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 重要又緊急的事 重要但不緊急的事 緊急但不重要的事 不緊急也不重要的事 ? I 重要又緊急的事 需要第一時(shí)間去處 ：理 ? II 重要但不緊急的事：包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問題處理建議等 ? III 不緊急也不重要的事 ? IV 緊急但不重要的事 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 ? 建立培訓(xùn)體系 ? 開發(fā)培訓(xùn)課程 ? 課程實(shí)施 ? 跟蹤與反饋 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 店鋪職位架構(gòu)階梯式課程體系 Trainee SalesSeniorSalesInchargeShopsupervisor崗前培訓(xùn) 知識(shí)類 技能類 進(jìn)修類 管理類崗前培訓(xùn) 24入職培訓(xùn) 7初級(jí)銷售技巧 7初級(jí)服務(wù)技巧 7工作知識(shí) 產(chǎn)品 4工作知識(shí) 營運(yùn) 4專業(yè)銷售技巧 8顧客服務(wù)提升 8工作態(tài)度及解疑 4時(shí)裝信息流行趨勢 4英語 2教練1 7教練2 7店鋪管理 24領(lǐng)導(dǎo)力
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