讀零售心理戰(zhàn)心得感悟3篇(編輯修改稿)
2024-10-01 04:08 本頁面
【文章內容簡介】 當化。 關于現(xiàn)代消費者的這種心理特點，我曾和立命館大學經(jīng)營管理研究學院的和子教授有過深入的討論。她也與我持有一致的觀點。和子教授的研究方向是行為經(jīng)濟學，這是一門有機結合了人類的行為分析理論與心理學理論的學科，也被稱為情感經(jīng)濟學。 消費者ne。理性經(jīng)濟人 正統(tǒng)的經(jīng)濟學把人假定為理性經(jīng)濟人，即所有人都能經(jīng)濟而合理地計算得失與概率，并以此為基礎執(zhí)行有利于自身利益的決策，確保自己的經(jīng)濟利益達到最大化。理性經(jīng)濟人的假設剔除了心理和情感上的影響因子。 但是，現(xiàn)實生活中并不存在理性經(jīng)濟人。例如很多煙民即使明白吸煙有害健康卻還是難以戒除煙癮。又或者同樣是消費1萬日元，全用在服裝上和全用在飲食上的心理感受也不盡相同?？梢姡藗儫o法保證總是做出合理的判斷。因此近年來，側重心理和情感因素的行為經(jīng)濟學越來越引起人們的重視。 我從行為經(jīng)濟學受到大眾的廣泛關注之前，就在多個公開場合反復強調：面對現(xiàn)代消費社會，不能僅僅依靠經(jīng)濟學來分析，還必須運用心理學的知識。 和子教授分析說，自發(fā)消費與自我獎勵式消費源自人們規(guī)避損失（lossaversion）的心理。人們往往不會平等地看待損失和收益，在相同的金額下，損失帶給人的感受遠遠大于獲得。同樣是1萬日元，比起得到1萬日元的快樂和滿足，損失1萬日元的痛苦與懊悔更加令人記憶深刻。所以人們的行為總是強烈地傾向于規(guī)避損失。這在行為經(jīng)濟學中被稱為損失規(guī)避性。 和子教授解釋道。當時代前景不明朗、充滿不確定性的時候，人們不想失去現(xiàn)在擁有的東西，不愿蒙受損失的quot。規(guī)避損失quot。心理會變得愈加普遍。不過，這并不代表人們不愿消費，而是指他們越來越渴求促成購買行為的合理理由，即尋求quot。正當化消費的理由quot。比如購買奢侈品是作為對努力了一年的自己的回報。比如為了家人的健康，即使價格貴也要選擇高品質的食品。又比如為了打扮可愛的寵物，購買漂亮的衣服等等。 這些例子說明顧客的消費并不再局限于產品本身，而是賦予了消費活動更多的意義。換言之，當顧客找到合理化消費的理由或者令自己信服的因素時，他的消費行為就不再是單純地購買東西，而更像是購買一個事件。比如購買7gold系列，不是為了產品本身，而是借此作為對自己辛勤工作一周的獎勵。購買價高而質優(yōu)的食品，目的更側重于為家人的健康著想。 借用牛窪惠的話來說，現(xiàn)代消費者并非在消費產品本身，而是由自己重視的事情引發(fā)了消費行為?；蛟S自發(fā)消費與自我獎勵式消費正象征著購物時代開始走向購事時代。 因此，與其
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1