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2024-09-08 20:15本頁(yè)面
【正文】 和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽(tīng)明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員，在演講過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。 對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。我們學(xué)習(xí)的每 個(gè)內(nèi)容都應(yīng)該以我們的行為能做出來(lái)，而不是用我們的語(yǔ)言把它說(shuō)出來(lái)。 行為 你的實(shí)際行為 你的改進(jìn)計(jì)劃 表情 手勢(shì) 衣著 語(yǔ)氣 聲音 如何克服緊張情緒 在開(kāi)始表達(dá)之前，所有的人都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題。什么排名第一呢？就是在眾人面前表達(dá)自己的觀點(diǎn) ，或者在眾人面前演講。調(diào)查顯示，很多人說(shuō)我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說(shuō)如何克服緊張情緒是一個(gè)專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問(wèn)題。當(dāng)你被要求當(dāng)眾演講或表達(dá)時(shí)就會(huì)不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個(gè)人在演講之前都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并不可怕，因?yàn)槊總€(gè)人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控制我們的緊張情緒。但是一定要注意，這是每個(gè)人都要面對(duì)的，一定要想出辦法來(lái)最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因?yàn)橹挥胁痪o張了才有可能去完成一個(gè)很好的銷售表達(dá)。那么在什么地方最不緊張？在自己家里最不緊張。所以要克服銷售表達(dá)之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法： ◆ 熟悉場(chǎng)地，對(duì)場(chǎng)地越熟悉，緊張的氣氛就會(huì)相應(yīng)地也越小。你和學(xué)員，如果你提前到了，那么意味著你是這個(gè)場(chǎng)地的主人，學(xué)員就是客人；如果是學(xué)員先到，你后到，那么作為客人的你肯定會(huì)相應(yīng)地非常緊張。 ◆ 熟悉所有的設(shè)備，逐一地進(jìn)行操作。如果在這些操作上很陌生，或者存在著一些障礙，那么這也 會(huì)使你非常地緊張。 ◆ 在演講上臺(tái)之前做深呼吸。 所謂的克服緊張情緒、熟悉場(chǎng)地、充分準(zhǔn)備和提前到場(chǎng)等這些因素中最重要的一個(gè)就是：你必須比你的聽(tīng)眾提前來(lái)到你演講的場(chǎng)地，這是一個(gè)非常重要的先決條件。另外這里需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，提前到場(chǎng)的目的是熟悉 環(huán)境和設(shè)備，而不是再看一下你的教材，這一點(diǎn)要特別注意。每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中，都運(yùn)用了各種聲音在說(shuō)不同的話，而為什么一到演講時(shí)，我們的聲音就身不由己地變得比較平淡，就不那么豐富多彩了呢？在演講之前，一定要注意調(diào)整你的聲音，不要用平淡的聲音去說(shuō)話，應(yīng)該用高興的或者親切的聲音去說(shuō)話。 １． 上臺(tái)之前深呼吸，上臺(tái)之后自我激勵(lì) 還記得處理緊張情緒的最后一個(gè)方法嗎？上臺(tái)演講之前要深呼吸，深呼吸的目的是調(diào)節(jié)你的聲音，使你的聲音變得更加流暢。要注意，在一次銷售演講或表達(dá)過(guò)程中，你第一句話的音量往往就會(huì)貫穿整個(gè)表達(dá)的過(guò)程。所以走上臺(tái)時(shí)，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅(jiān)定信心。 ◆ 聲音要足夠大 聲音足夠大
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