mba銷售口才-免費閱讀
【正文】 文中提供了六種減少緊張情緒的方法，同時講解了怎樣達到有效的開場白。一個精力充沛的演講者極少會站在那里呆板地一動不動，但也不要做過了頭，要恰到好處地把握以下兩個原則： ① 在演講的過程中，最好做一些開放式的手勢，而不要做一些封閉式的手勢； ② 任何人在演講的過程中，他的手勢最初都是刻意模仿過來的，只有你一遍遍地模仿著再去做時，才會習慣。銷售人員通過消極的 肢體語言可以增加緊張度，降低信任感；反之，也可以通過積極的肢體語言引發(fā)相反的效果。 ３．簡明扼要地介紹內(nèi)容大綱 總體概括一下所有內(nèi)容，不要太詳細，然后分幾部分講。你的影響、感染力和你聲音的大小是息息相關的。要注意，在一次銷售演講或表達過程中，你第一句話的音量往往就會貫穿整個表達的過程。 所謂的克服緊張情緒、熟悉場地、充分準備和提前到場等這些因素中最重要的一個就是：你必須比你的聽眾提前來到你演講的場地，這是一個非常重要的先決條件。你和學員，如果你提前到了，那么意味著你是這個場地的主人，學員就是客人；如果是學員先到，你后到，那么作為客人的你肯定會相應地非常緊張。當你被要求當眾演講或表達時就會不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個人在演講之前都會出現(xiàn)的問題，并不可怕，因為每個人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控制我們的緊張情緒。我們學習的每 個內(nèi)容都應該以我們的行為能做出來，而不是用我們的語言把它說出來。這是銷售人員在表達時的另一目的。這不是單純兩個人之間 的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關注產(chǎn)品，并且說服他們購買產(chǎn)品。銷售人員常常急于說明問題，滔滔不絕的話語和案例涌向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。 表２－１ 專業(yè)形象所具備的特征 行為 專業(yè)形象所具備的特征 表情 微笑、友好的面部表情 不斷地用眼神與顧客相互交流 手勢 在腰部以上做手勢 根據(jù)觀眾的人數(shù)多少來決定雙臂張開的恰當?shù)姆?，手掌向? 問候時觸摸對方 衣著 暖色調(diào)、顏色對比不宜過于鮮明 語氣 真實、誠懇，有很強的說服力 發(fā)音清晰 有表現(xiàn)力，強調(diào)關鍵詞匯 聲音 講普通話 表達自己的感情，使用樂觀、正確的詞匯 盡可能大一些，充滿自信 【自檢】 對照你所學的專業(yè)形象所具 備的特征，總結出你在近三次演講中的行為，你認為自己在哪些方面還需要進一步地進行改進，并提出你的改進計劃?，F(xiàn)在我們一起來分析為什么在開始之前會感到緊張？什 么原因促使你感到非常緊張？ １．讓你感到緊張的原因 很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準備，沒有太多的經(jīng)驗等等。 ◆ 在演講開始之前，和學員做一個簡單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。銷售的演講和表達是否成功與在此之
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