【正文】 ４．姿勢 站姿在演講的過程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝前。 【自檢】 要想積極地調動聽眾的興趣，在演講前你必須認識到顧客心中有哪些問題？你認為顧客最關心哪些問題？ 表達中的肢體語言的恰當運用 銷售人員的外在特征對信息傳達的可信度有重要的意義。 ◆ 聲音要足夠大 聲音足夠大是信心的表現(xiàn)。如果在這些操作上很陌生，或者存在著一些障礙，那么這也 會使你非常地緊張。什么排名第一呢？就是在眾人面前表達自己的觀點 ，或者在眾人面前演講。 銷售表達的目的 銷售表達技巧對銷售人員已經(jīng)越來越重要了，當一個銷售 人員在不同的場合對很多客戶進行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的信息，明確自己的表達目的。銷售人員的表達通常有兩個目的： １．樹立公司的形象 在展銷會上，銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。所以對于任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。 ◆ 進行自我激勵：給自己打氣，在腦海中樹立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。聲音大，客戶感覺你充滿了必勝的堅定信心，對你的公司和產(chǎn)品也就相應地充滿了信心。手勢、外表、衣著和語言，對信息源的可信度都有暗示的作用。你在任何地方，都是如此。 移動的目的正是讓每一個人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達、介紹，使每個人和你的距離保持相同，這樣更能增強你同每個聽眾都有同樣的熱情和親切感。比如希望你的介紹能夠幫助諸位更好地去了解你們的設備，在以后的使用過程中減少故障的發(fā)生率，為大家節(jié)省更多的寶貴時間。 ２．對演講者講話聲音的要求 ◆ 盡可能地使用普通話 因為我們給客戶介紹產(chǎn)品的目的是為了讓對方能聽懂，更容易聽懂，所以要盡可能地用普通話，它有助于你的表達，有助于客戶接受你的信息，了解你所說的內容。由于在演講的過程中會用到很多的設備，如電腦投影儀或者白板。很多年以前，美國做了一項調查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個人寫出１０件，最終得出了一個結論：排名第二的，最怕的事情是死。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯(lián)系、概述益處、提問、介紹產(chǎn)品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個技巧，尤其對于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。當客戶決定購買產(chǎn)品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調動他們的興趣、介紹產(chǎn)品，最終使他們購買產(chǎn)品同時在顧客心目中樹立公司的形象。調查顯示，很多人說我寧可死也不當眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個專業(yè)