mba銷售口才-文庫吧
2025-06-23 20:15 本頁面
【正文】 的熱情，如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會相應(yīng)地也 受到感染。 對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。那么銷售人員如何才能使自己在演講的過程中具備專業(yè)形象呢？ 一名銷售人員在專業(yè)表達(dá)時，要注意的技巧是在臺上的一言一行和一舉一動，這是非常重要的，這三個技巧是真正的技巧，因為這三個就是行為，就是能夠做出來的行為。我們學(xué)習(xí)的每 個內(nèi)容都應(yīng)該以我們的行為能做出來，而不是用我們的語言把它說出來。 表２－１ 專業(yè)形象所具備的特征 行為 專業(yè)形象所具備的特征 表情 微笑、友好的面部表情 不斷地用眼神與顧客相互交流 手勢 在腰部以上做手勢 根據(jù)觀眾的人數(shù)多少來決定雙臂張開的恰當(dāng)?shù)姆?，手掌向? 問候時觸摸對方 衣著 暖色調(diào)、顏色對比不宜過于鮮明 語氣 真實、誠懇，有很強(qiáng)的說服力 發(fā)音清晰 有表現(xiàn)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯 聲音 講普通話 表達(dá)自己的感情，使用樂觀、正確的詞匯 盡可能大一些，充滿自信 【自檢】 對照你所學(xué)的專業(yè)形象所具 備的特征，總結(jié)出你在近三次演講中的行為，你認(rèn)為自己在哪些方面還需要進(jìn)一步地進(jìn)行改進(jìn)，并提出你的改進(jìn)計劃。 行為 你的實際行為 你的改進(jìn)計劃 表情 手勢 衣著 語氣 聲音 如何克服緊張情緒 在開始表達(dá)之前，所有的人都會遇到一個問題。很多年以前，美國做了一項調(diào)查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個人寫出１０件，最終得出了一個結(jié)論：排名第二的，最怕的事情是死。什么排名第一呢？就是在眾人面前表達(dá)自己的觀點 ，或者在眾人面前演講。所以對于任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。調(diào)查顯示，很多人說我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問題。 如何克服緊張的情緒？任何一個人都會遇到這樣的問題。當(dāng)你被要求當(dāng)眾演講或表達(dá)時就會不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個人在演講之前都會出現(xiàn)的問題，并不可怕，因為每個人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控制我們的緊張情緒?，F(xiàn)在我們一起來分析為什么在開始之前會感到緊張？什 么原因促使你感到非常緊張？ １．讓你感到緊張的原因 很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準(zhǔn)備，沒有太多的經(jīng)驗等等。但是一定要注意，這是每個人都要面對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因為只有不緊張了才有可能去完成一個很好的銷售表達(dá)。 ２．減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法 如何減少在表達(dá)之前的緊張情緒呢？如
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