7醫(yī)院關(guān)于落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案-在線瀏覽
2024-09-19 17:41本頁面
【正文】 共場所禁煙要求。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。在門診大廳、檢查檢驗(yàn)等人流密集區(qū)域?yàn)榛颊咛峁╋嬎?、?yīng)急電話、輪椅、座椅、紙筆等便民設(shè)施，診療區(qū)域要設(shè)置舒適的候診區(qū)，同時(shí)逐步完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù)；完善無障礙設(shè)施，放射檢查時(shí)為患者提供更衣條件和符 第 3 頁 共 11 頁 合規(guī)范的放射防護(hù)。 （二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者。通過預(yù)約掛號平臺、網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等多種渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，逐步增加用于預(yù)約的門診號源，到 2024 年本院的門診預(yù)約率將達(dá)到。 %，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率 ≥ 。 。 （三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間，至 20xx 年底，醫(yī)院?？崎T診主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例 ≥75 ％。 第 4 頁 共 11 頁 。 。 。根據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力量。同時(shí)在本院現(xiàn)有 3 支醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)伍基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，配置相應(yīng)的急救實(shí)施設(shè)備。 。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時(shí)收入院治療。 。對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過公眾服務(wù)號提供提示相應(yīng)診療服務(wù)信息。 。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。 、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間預(yù)約安排，減少患者等候。 。 第 6 頁 共 11 頁 。 20xx年底出院患者隨訪率 ≥ 。％。繼續(xù)在門診窗口或者辦理出院手續(xù)時(shí)開展即時(shí)滿意度評價(jià)。 。普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于 ： 1，重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為 ： 1，新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為 ： 1。 。 。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合科室實(shí)際，基本實(shí)現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 。探索 “ 以機(jī)構(gòu)為支撐、居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托 ” 的長期護(hù)理服務(wù)模式，醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸護(hù)理服務(wù)至家庭和社區(qū)。 。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評價(jià)指標(biāo)體系，完善綜合評估機(jī)制，重點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)：（ 1）效率指標(biāo)，管理病種
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