7醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案-文庫吧資料
2024-09-19 17:41本頁面
【正文】 。至 20xx 年底，醫(yī)院。 。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關感染風險。提高患者識別準確性，有效改進醫(yī)務人員之間溝通。 （七）規(guī)范 診療行為，保障醫(yī)療安全。積極為患者提供延續(xù)性護理服務。責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施 第 7 頁 共 11 頁 身心整體護理。全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優(yōu)質護理服務。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實現(xiàn)護士從身份 管理向崗位管理的轉變。門（急）診、手術室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。按照責任制整體護理的要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于 95%。 （六）持續(xù)改進護理 服務，落實優(yōu)質護理要求。根據(jù)患者隨訪結果，及時改進住院服務。％，至 20xx 年底 ≥ 。加強出院患者健康教育和重要患者隨訪，由醫(yī)院病員服務部開展參與患者電話隨訪，護理部開展住院患者延伸服務，加強對患者的隨訪，改善本院的醫(yī)療服務能力。加強病區(qū)規(guī)范化建設與管理，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。加強轉院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務 ，逐步實現(xiàn)轉院（科）醫(yī)療服務無縫銜接。做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。 （五）改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務。 。加強醫(yī)院信息化建設，通過信息化 手段改善醫(yī)療服務。在條件允許的情況下通過診室內記賬、診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。醫(yī)院通過病員服務部的病員微服務微信公眾服務平臺，加強學習引導患者錯峰就診。 第 5 頁 共 11 頁 （四）發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通 綠色通道，先救治、后繳費。加大綠色通道建設，保障危急重癥患者得到應有的救治。積極落實應急救助制度，對于需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，要及時救治，不以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線情況。加強急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī) 療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。醫(yī)院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者手指，同時加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療機構常見病、康復病人的雙向轉診工作。醫(yī)院擬從 20xx 年逐步開始推行日間手術，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單
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